抖音商城商家销售无授权商品并拒绝退款

本人在2025年4月17日在抖音平台四会市宏民珠宝、抖音直播名叫玉缘手镯批发购买了一条手镯2800 的、商家存在虚假引流欺*消费者、本人购买了一条镯2800后商家发货后拦截了、说主播把28000的手镯上了2800要求本人退款、再上个链连28000的叫本人从新拍一下！商家一直不发货、也没有正面回应与解决问题、与我道歉、沟通、赔偿、按消费者保护法55条、理应退一赔三、我再次联系商家、商家还厚脸皮一直不回应这问题、逃避责任

2025年4月23号凌晨3点我在抖音SWEETCOLOR官方旗舰店购买了他们家的美瞳 2025年4月25号晚上带了他们家的美瞳出门玩了一个多小时之后，我的眼睛起了红血丝。当时就联系了他们家的客服在第2天也就是4月26号客服给我的解决方案是剪碎退货退款 并没有给我道歉并且我的眼睛到现在都还没有好 我跟客服说我的眼睛到现在没有好 客服让我去医院检查，如果说确确实实是他们的责任，登记之后再看能不能进行赔付，后续客服问我还有哪里不满意，我也要求了客服给我我也要求了客服给我道歉，但是他一副高高在上的样子 ，弄的好像是消费者欠他们家的一样，我的诉求第一进行损失赔偿，第二给我好好道歉，第三后续我的眼睛还没有好去医院检查，他们必须给我赔付

产品从抖音电商购买于2025年1月6日，一共5瓶，每瓶10ml，消费160元，之前有轻微不良反应，我以为是对狗毛过敏，给朋友一瓶，自己用两瓶，有轻微不良反应 小面积红痒，于2025.4.7日晚使用丽可植祛痘精华 4.8日早七点左右被痒疼起来 脸上红斑明显 早上七点半左右和商家沟通，商家一直扯皮，发一些表情敷衍，我这面痒疼难忍，家里在县城距离三甲医院 50公里，着急去医院，随后11点左右开车去往包头市中心医院，上午和商家沟通后 要求三甲医院证明过敏原 这是商家原话： 亲亲，麻烦提供三甲医院 病历，发票，过敏照片，和手持产品照片，以及提供医院检查的过敏源证明用了我们产品导致过敏，这边和领导反馈使用情况哦。到这里结束，当时商家客服在我沟通一上午后才答应了我的诉求：路费医药费 食宿费 误工费 和我的精神损失费 ， 中午一点左右我的脸开始起水泡，流脓。中午医院下班 等到下午两点半，检查 治疗 做了斑贴试验，医生让我每天去治疗，4.9日10日每天开车往返治疗。2025年4月10日下午开具证明，病例，诊断书，确定了我是使用了丽可植过敏 ，检测结果为阳性。又问了会不会留疤 ，医生说了比较严重 让我注意防晒 注意休息 忌口之类的 不然会留黑印，2025年4月11日三点左右和商家沟通无果，提出新要求出具国家检测中心的报告，一直发表情和固定话术敷衍，当时和商家沟通就比较费劲，没有解决事情的态度 ，4.15日和商家微信沟通，又说我的材料不充足，没有具体指出使用丽可植小绿瓶过敏，我说那我现在去医院再准备材料，问商家具体是什么，因为我也没遇到这样的事，商家没有在回复我的信息。和商家的所有聊天记录都在，抖音客服4.12日给出方案退货退款赔偿199元，4.16日给出方案退货退款赔偿30元，截止到4.13日我已损失300元。剩下的我自己承担。现诉求:赔偿医药费交通费和4.8日到4.10日的误工费共计1716元。

第一，在抖音平台买了一个学习机，当时买的时候说是可以终身免费更新课本，，这才买回来三年不到，压根就不更新课本的，第二，这个学习机买回来也没怎么用，不知道怎么就开不了，联系了商家让我寄回检测说是主板坏了，当时就换了主板花了420开价是500换好了以后寄到我收发现还是不好用，我又联系商家让我寄给他们检测，这一来一回花了一个月，说的当时换了没有检测好就寄给我了，第二次收到手当时是可以打开我也没多想就放哪里也没用，因为不能更新课本，过了大半个月去充电发现插着没反应，也打不开了，？这个肯定是换了主板以后没有给我弄好啊，我在找商家他说过了保质期，这也太奇葩了吧没有那个品牌说大件零件是六个月期，更何况当时也没说六个月啊。说六个月我压根也不换了。这个商家也太坑了，我和他们客服联系我寄回去让他们看看，当时换主板没有弄好肯定，让他们帮我维修，他们不承担了，真的是一个黑心的厂家啊，就是这么做生意的吗？为什么这样的三无产品会这么狂妄？？希望平台能给我一个满意的答复，谢谢我投诉的是，深圳市华瑞安科有限公司宝安区福永和平路30号晖信工业A栋，0755-27****13

我于2025年3月28日通过抖音平台DCEXPORT迪仕艾普官方旗舰店购买化妆品水乳面霜一套葡萄籽739元，我收到货打开准备使用的时候，发现精华乳是水状，联系客服问是怎么回事，客服让我拍了精华乳液的盒子。我中午下班回家拍了发给官方客服，客服说问仓库，下午四五点回复我说，盒子是3.0版本里面精华液是2.0版本，我回复客服说我收到货就是这样的。客服说我掉包了，现在是货不对板，非说我掉包，要扣钱。我的诉求 退款 道歉 补偿。严查 12315已备案

在抖音商城直播购买的桑蚕丝布料，直播中有询问卖家是不是百分百桑蚕丝，收货后发现并非百分百桑蚕丝，申请退货卖家以布料定制产品为由不退货，抖音平台也只以定制产品不退货为由拒绝退货申请

我于2025年四月17日在抖音平台 抖音商城自行搜索“袜子”，在笙笙袜铺购买了袜子。于四月27日收到货，当日发现收到的商品于商家宣传图完全不一致，询问商家客服无果，不承认商品与其宣传页不一致。

我于2025年3月22日在抖音商场平台订的锦江之星(淮安洪泽湖大道世纪广场店)5月1号到5月2号以及5月2号到5月3号的星悦高级大床房团购券 在4月26号酒店前台来电声称此团购券不能在节假日使用，但是团购说明只标明不能在春节使用，于是我打电话给抖音商场平台客服让其与酒店协商，酒店经理和我说是抖音平台的问题，抖音平台并没有按照酒店意愿（节假日与春节不可用）上架团购，抖音入住保障明确说明若酒店无法为顾客提供住房会立即与酒店协调为您安排原标准或以上级别的房间入住，并承担由此产生的差价，差价金额上限为抖音生活服务原订单首晚房费3倍。但是抖音平台至4月27号下午还是没有给我准确的解决方案

我于2025年4月26日凌晨一点左右在抖音电商平台夏天的崽崽们购买了一只仓鼠，后见发货地距离我当地城市距离两千多公里，距离太远不放心仓鼠的安全保障，于2025年4月26日凌晨六点左右申请退款，此时快递处于待揽收的状态，也已告知退货原因。但商家执意发货不愿意退款，强买强卖！现如今商家取消了快递发货仍然不退款给我。货品金额为108元人民币

购买的蓝莓收到与直播间商品个头不符，同时商品收到有果的发酵那个酒精味，然后商品有明显发霉的照片细菌培养都没有这么快的，然后就是每一盒里边都非常的软，都有发霉不好坏掉的协商退货退款不需要门店不让，并且说要给10块钱商品留用，我觉得门店在羞辱人，我也没要求说要怎样怎样的赔偿，只要求退货退款，门店不让后实在没办法，我只能写上28块钱，他们最后同意了，但是我心里还是很憋屈，因为商品收到发霉跟宣传不符个头大小的问题，包括发霉有果酱味，我留着也没用，我也不会吃的，心里非常不舒服，所以我这边要投诉，希望能帮忙处理一下，谢谢包括我让他们客服联系厂家，他们直接说没有厂家的电话，怎么可能会没有，那我就怀疑是三无产品