世纪骄子教育虚假宣传并拒绝合理退款

2024年5月份,该公司工作人员通过电话号搜索添加我的微信,推销军队文职培训课程。2024年5月20日我向该公司缴纳5480元人民币;2024年6月25日,微信电话让二次交费,二次缴纳6156元人民币,两次共计缴纳11636元人民币元。该公司招生老师在2024年下半年报名之前明确表示报班很容易考上军队文职,期末有覆盖考试考点90%以上押题密卷,若考试分数在120分以上没上岸就退费70%,且未明确说明需要两年内考试2次以上分数120以上才可以退费。我在24年未考试中取得121.85的成绩,但未上岸,有剩余3/4课程未学习,之后决定不再考试,选择去找工作并申请退费(符合最初所述退费条件)。此时贵公司却提出新的退费要求,称两年服务期必须两年内考试2次以上分数120以上才可以退费,与之前的说法不一致,前后矛盾,拒绝退费。学习期间该公司未向我提供所谓90%以上的押题卷,内部定岗名以及1V1辅导,以学习管理岗报的名却让学习技能岗课程,24年10月份以各种名头继续收费（提供押题密卷、内部名额、提供面试考题及97%的上岸率），存在虚假宣传诱导报班、违法违规承诺、(虚假承诺内部名额定岗)诱导报班、不负责任要求自学等过失,一直协商未果,未退费。

机构虚假宣传，和实物不符，欺*消费者，付款之前和现实中说的都不一样，起学习当中不给学生测考，让自己一直学习，真是说到做不到，黑心的教育机构。我现在已申请退款，至今到现在还没有全部退款，只退了极小的一部分，一四再三的在让我等着退款，发信息不回。希望官方抓紧给我要回剩余的退款。

我在2024年2月28日和成都世纪骄子教育签订了合同 课程价格为11900 该培训课程 由微信名为安琪的老师 进行沟通 在报名后 承诺会有符合我的岗位 但是在 11月份 并没有给我发实际符合我的岗位 在要求退款后 不承认 推卸责任 该机构存在虚假宣传 希望赔偿

本人于 [2024年9月18日]，因备考军队文职考试，选择报名了成都世纪娇子培训机构的相关培训课程。在报名之前，该机构进行了一系列的虚假宣传，给我造成了极大的误导。 该机构宣称其教学效果显著，过度夸大其词。承诺课程能够确保学员包过军队文职考试，然而实际情况是，经过一段时间的学习，我发现课程内容和教学方式并没有达到可以保证通过考试的水平。同时，机构承诺会为学员提供一对一的指导服务，在报名时这一点对我极具吸引力。但在实际培训过程中，我从未享受到所谓的一对一指导，每次向老师请教问题，得到的都是较为笼统的回复，根本无法满足个性化学习的需求。另外，机构还声称有大量适合学员报考的岗位资源可供选择，然而在后续的选岗阶段，所提供的岗位信息不仅数量有限，且与我的专业和个人条件匹配度极低，与当初宣传的 “大量岗位” 相差甚远。 不仅如此，该机构与我签订的合同中存在明显的霸王条款。这些条款完全偏袒机构自身利益，对消费者极为不利。例如，在退费相关规定方面，设置了诸多不合理的限制条件。 在报名时，由于我自身情况特殊，并不满足机构要求的两年学习条件，于是我特意询问班主任，是否可以只参加一次考试，如果没考过就按照 70% 的比例给我退费。当时班主任明确给予了肯定的答复。然而，当我在此次考试中未能通过，按照之前与班主任的约定要求退费 70% 时，机构却拒不兑现承诺，以各种理由推脱，坚决不予退费。 此外，该机构的教学质量极差。在整个学习过程中，授课老师对学生的学习情况毫不关心，我作为学员，学习规划需要一次次主动向老师索要，老师才会勉强提供，而且所提供的学习规划也缺乏针对性和有效性，根本无法帮助我进行系统、高效的学习。 综上所述，成都世纪娇子培训机构的虚假宣传、霸王条款以及恶劣的教学质量严重侵害了我的合法权益，给我带来了极大的困扰和损失，我希望能够通过合理合法的途径，维护自身的权益，要求该机构按照之前承诺的 70% 比例退还我的培训费用，并对其虚假宣传和霸王条款等行为进行严肃处理。

我之前在网络上看到考军队干部后教育到此公司后，一直有人不停给我打电话让我报名，并且承诺没有岗位，身体原因，或者其他原因全额退费，并且3天内退费，因为听到可以退费，我就报名了。后因为工作和身体原因，我不能继续学习了，我去教育老师，他说让我考一次试，就全额退我，不然只能退10%，然后说有的人全退是因为身体重大疾病，我说我身体要做手术，并且发了图片，他让我联系班主任老师，我给她说了我的情况后，她一直推脱让我找报名的人，一直不处理退费的事，过完年后，2月7日，她又说让我提供一个月的病理报告，我说可以，但是我之前1月7号联系她，发了本人身体报告，她根本不理会，一直推脱！但是，之前你们说的重大疾病能全退，现在又是30%，我看了看报考岗位，确实没有属于我家本地的岗位，她们又说服务期两年，我之前报名的时候老师说一年就可以，没岗位全额退，考试有年龄限制，我明年35岁已经不能报名考试了，这是欺*消费者，我要求全额退费，。？！！本人要做手术，申通不能拖了，学校内部机构一直推脱不退钱

尊敬的 投诉受理部门： 我要对 世纪骄子教育（成都）进行实名投诉，该机构在招生过程中的虚假宣传以及退费问题上的霸王条款，给我和我的孩子造成了极大的困扰与经济损失，希望贵部门能为我主持公道。今年 2024年6月，我为孩子报考军队文职培训课程，起初基于对孩子学习需求及经济成本的考量，选择了价格为 3980 元的普通班。然而，在后续学习过程中，该机构的工作人员不断向我和孩子进行虚假宣传，声称机构有专门的 VIP 面试班，不仅课程内容更加精细深入，还有专业老师一对一的课后辅导，并且暗示 VIP 班在面试环节有 “内部消息”，能大大提高通过率。在其天花乱坠的吹嘘下，我于同年六月，又缴纳了 22020 元为孩子升级到 VIP 班。但现实却给了我们沉重一击，所谓精细的课程不过是普通课程的简单重复，承诺的课后辅导和所谓的 “内部消息” 更是子虚乌有。并且孩子在备考期间已与其他单位签订三方协议，身份既不属于社会人员，也不再是应届生，根本无法参加后续的考试。当我意识到孩子已无法从该课程中获益，最近向机构提出退费诉求时，却遭到了该机构的无理拒绝。工作人员态度敷衍，给出的解决方案仅仅是退还全部金额的 10%，还试图劝说让孩子来年再考，完全不顾及我们当下的实际情况。他们所谓的合同条款完全就是霸王条款，在报名缴费时并未对退费事宜进行清晰明确的告知，如今却以此为由克扣应退费用。我认为，该公司虚假宣传行为严重违背了商业诚信原则，侵害了消费者的知情权；而其不合理的退费政策更是无视消费者的正当权益。我要求该机构立即退还我所缴纳的全部费用 26000 元（3980 + 22020），并就其虚假宣传行为向我正式道歉。 恳请贵部门介入调查，督促该机构尽快解决我的问题，还教育培训市场一个公平公正的消费环境。我已保留所有与该机构沟通、缴费的相关凭证，随时配合调查取证工作。

我于10月28日在成都世纪骄子报名了军队文职，当时她们承诺岗位很多，而且包过，不过退费，到11月8号，选岗的时候，没有岗位，而且岗位很少，还在很远的地方，告诉我等着，等到二三月份补录，当时我就告诉她们我不考了，要求退费，她们一直拖着，现在投诉她们，要求她们退还学费5980

我于2023年3月26号在经过对方招生老师微信名AAA文职报考～王老师（曾用名AAA文职报考～大王老师）的一系列诱导，我于2024年3月26下午在微信上购买了2000元的基础班课程并签订合同，机构给予一个学习账号。本人发现其课程质量低下，均为录播，与其宣传的直播不符，遂申请退款。他们虚假宣传，服务不到位，课程质量特别差，协商两次后不予退费。搬出霸王条款，协商无果，只能投诉，请帮忙维权！ 第一，服务不满意，没有做到什么多对一的那么好，甚至老师也不齐全。第二，没有定期回访和安排计划，只有我找他们。第三，虚假宣传，课程质量太低。第四，大多录播课，时间都长了，更多的是资料，像时政这种没有更新课程、时政，不更新课程。第五，服务态度差，无售后。2024-11-08日要求退款。招生老师说售后处理7-15个工作日。今天已超过期限，询问招生老师，老师现在说具体时间不清楚。 第六，霸王条款，不予退费。

我于2023年11月25号在成都世纪骄子培训机构报名了军队文职培训，当时是姓司的招生老师一再保证杭州在2024年4月有适合我姑娘专业的文职岗位，有且只有一个补录名额，要我们抓住机会交20000元报这个定向岗位，并且一再保证如果考不上全额退款，我才交了这个20000元。结果直到现在十一月份了，杭州都没有这个文职岗位。我们决定不考了要求全额退款，成都世纪骄子培训中心以我们不参加考试不退费。这个培训机构以虚假的宣传诱导我们在先，现我要求必须全额退款。

2024年5月20日支付第一笔款项，后期陆续支付了7480元，文职选岗时没有我能报考的岗位，选课主任就说让我等到3月份会有补录，补录不到再退费 ，可是身体状况已经不允许了，所以想申请退费，但是联系报课的老师和主任都没有得到结果，后来打电话到世纪骄子集团，他们告诉我可以延长服务年限，或者非要参加考试才能退款，我不接受之后对方就说只能退30%，对方客服就说用了学校的资源什么的，我就同意退还95%，还说我不要用妊娠道德绑架他，总得来说就是不愿意退费，后来就是3-5个工作日向上反映了来回复我，结果也是杳无音信。该机构违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条：经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。我身高155cm达不到要求对方客服说是可以报考，但是国家明文规定的身高是158cm,对方诉求是退回已支付的费用。