淘宝公牛官方旗舰店拒绝对降价商品提供保价服务

12.1在淘宝网购买公牛插排，于昨晚（5.29）爆炸，跟商家沟通要求换货或退款，但商家要求退货退款，但是爆照后就扔掉了该物品，无法退货，商家也没有道歉退款，说必须得退货退款。该产品已经危害本人人身安全，差点就炸到头，商家不致歉，让平台介入，平台还踢皮球不作为。消费者权益就这么没有保障吗！

618期间在公牛官方旗舰店购买插座，因无法确定具体数量，售前客服建议可以多买一点，90天内包退。现在申请退换时，被突然告知国补订单只能整单退款，我需要重新拍下已经使用的产品，且就算我重新买下产品，他们也拒不退还活动差价。 我要投诉的问题：售前没有尽到如实全面告知退货风险的义务；售前错误的引导客户多买产品再退货；售前没有告知要退货的话，需要重新以非活动价买下已使用的产品；作为官方旗舰店，拒不保护消费者的权益，拒不补偿活动差价，让消费者用非活动价买单。

兄弟装饰装修公司签订的装修施工，其中包含生活阳台的公牛牌吊顶，从10月份开始我们就一直催促尽快安装吊顶，拖了一个月才来安装。安装过程中不但把我原有电器损坏，还把坏的装上，多次反馈均告知我已处理好，但是我去现场看依然是坏的。

我在八月份在淘宝公牛旗舰店下单了插座开关等，店铺没有告知我有价格保护，也没有告知我价格保护时间，当我今天和别人聊天得知价格保护可以退差价，然后我联系公牛官方旗舰店，他们以我错过了价格保护期拒绝退钱，他们在我购买东西时并没有告知我可以退差价，没有做到告知消费者，消费者自己知道了就可以退钱，不知道就只能认栽认吃亏，这是不合法合规的。