联系不到SteamPY-部恩科技卖家导致无法退货

本人于 2025年12月26日192****0261月8日22:33:07期间，在广东省潮州市湘桥区北站二路21号于SteamPY(*台官方网址:https://st****.com/）*台进行抽奖活动。累计消费4374.48元，被坑*亏损共4142.92元左右，本人在该*台进行抽奖活动期间，遭遇了以下几种有关消费问题: 一:该*台抽奖活动规则、服务条款不完整(未完全交代清楚），具有极高的诱导性，极易欺*消费者上当消费。二:该*台抽奖活动中存在未公开说明的卖家或*台权限/机制，故意欺*、戏弄消费者并诱导消费者充值消费。三:有关该*台的消费售后服务对于消费者的权益毫不在意、重视。以拖延、消极态度回避售后，导致本人诉求完全无法得到回应。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该*台的行为已经严重侵犯我的以下权利： 1. 知情权：*台隐瞒奖品真实概率，实际概率与标注严重不符，且未公示合理售后渠道，同时通过展示他人中奖信息诱导消费，构成虚假宣传，剥夺消费者知悉服务真实情况的权利。 2. 公*交易权：*台操控概率导致消费者高额投入却持续亏损，低概率亏损物品连续出现、高概率盈利物品刻意规避，违背公*原则，侵犯消费者获得公*交易的权利。 3. 依法求偿权：*台缺失App内人工客服，通过跨*台方式规避售后，客服拒绝沟通、拖延处理，导致消费者财产受损后无法维权索赔，侵犯依法求偿权。 4. 自主选择权：*台强制消费者通过跨*台联系客服，且实质阻断沟通渠道，剥夺消费者选择合理维权方式的权利，侵犯自主选择权。退款：对方*台退回本人在此期间消费充值的全部金额4374.48元。 投诉人:胡佳俊 联系电话:150****5828 微信号:w*d_yzkawzec243122 邮箱:35******59@qq.com 投诉对象:上海部恩科技有限公司 实际营业地址:上海市徐汇区桂林路519号A7栋503市 统一社会信用代码:91****12MA1GC6C01F

肥皂盒抽奖，虚假宣传，概率作假，后台人为控制。诱导欺*消费者，参与*。 要求所有订单全额退款，并且赔偿道歉，最后下架*抽奖

该*台存在价格欺诈，预览界面与实际付款界面是两个价格，并且在下单后自动变更预览价格，该价格相比其他网站明显过高。且在售后处理中不与处理且拒绝退款，且存在收取高额20%手续费问题，实际在退款后商家并不发生费用

我于2025年4月19日在steampy抽奖，其肥皂盒具有*性质，还有暗箱操作，抽奖59/60只剩下最后一个奖品，结果抽完了给的奖品不是剩下那个而是其实的，而且抽完后变成了60/62为了赚钱连声誉都不要了，其他软件论坛上也有其他人这样反应，此行为严重侵犯了消费者的权益，我的诉求是要求退回抽奖的消费并且整改肥皂盒，暗箱操作这种事情让消费者心寒

家里未成年小孩在匹歪软件上购买了商品 在软件上找不到人工客服来处理 要求未成年人退款

上海部恩科技有限公司的SteamPY应用，里面有肥皂盒抽奖活动，买之前和买之后不一样，多了一堆*。买之前显示只剩3份庄园领主游戏，买之后又多出来了一堆1块钱的*游戏，而且数量也对不上了，明显造假，欺*消费者。