果多美小程序下单异常导致退款延迟

本人于2024.10.27在北京果多美晨光店购买一个榴莲，拿回来全是坏的，店员像听不懂话一样让我拿回去才给我退，我说你叫跑腿来取，钱原路退回给我，非要说取走了拿回店里才给我退款，然后我就说不用给我退了，可以拿一个差不多的给我然后换一下就行，店员说不行，只能重新去店里买或者网上下单，我让店长给我打电话，一套话术就是店长不在，傻缺一样把人当猴子耍，耍半天最后我损失了一个榴莲没吃着，我的本意是我要吃榴莲不是我要退榴莲，怎么着都不行，现在我的诉求是果多美必须按照消费者权益保障法退一赔三

我于2024年9月4日在果多美小程序上购买榴莲，提货地址为北京市通州区果多美东方华业玫瑰店，由于选错地址，不能去提货，没有及时申请退款，于24年9月13号自动确认收货，申请退款商家拒绝，要求退回货款

我在果多美会员商城购买软籽石榴0.99一个 店铺提货：北京市通州区果多美华业店，反复确认提货店铺，并在规定时间提货。9.8日晚上七点左右到达店铺后，店员不承认活动，一会儿说送个别的石榴（次的）一会儿说给个香蕉，一会说让我网上退款。欺诈消费者！白折腾我！ 我的诉求：我就要团购的石榴，不要别的石榴！不要别的水果。

我于2024年5月15日，在果多美中关村新科祥园店购买一盒蓝莓和一盒西瓜。回来吃了一半之后发现蓝莓全部发霉，找店家沟通无果。希望得到道歉和赔偿。

我于5月4日在果多美微信群内通过果多美小程序购买了预售的蓝莓5份(预售显示5月8日自提)，价格共49.5，我5月8日下午18点多到果多美六里桥店自提时商家缺货，让我第二天再来，5月9日商家在微信群说货到不了，承诺会给大家退款，我等了两天，到5月11日查看发现商家不仅没有退款，而且还私自核销了我的二维码，核销时间显示5月8日20：09(当天我18点多到店商家就告诉我缺货了，而且我没有出示二维码，商家私自核销我的二维码，涉嫌欺诈)，于是我在5月11日下午16点多到店，商家说让我直接申请退款就行，店员在小程序用我手机点了仅退款，说一会儿就会到账，结果后来商家又拒绝了我的退款申请，我重新提交到现在还没退款，商家故意拖延退款。我的诉求：1.处理退款49.5元。2.商家涉嫌欺诈且故意拖延退款，要求增加三倍赔偿，增加的价款不满500元，要求赔偿500元。提交的图片凭证分别为：购买截图，群里缺货承诺退款截图，商家私自核销客户二维码时间截图，拖延退款截图。

2022年6月25日18:02果多美的一名男子说让我自己打开包，不然的话就要搜了。我说我什么都没有拿，他说你往包里装店里物品了，上前就要翻我的包。后来我主动把包里东西全部拿出来证明我什么也没有装。这时他说看见我背影打开包了，我说你可以看监控系统或问旁边的售货员才能确定我是否拿店里东西了。他不道歉还上前要动手打人被其他售货员给拦住了，我说要找店长说说，他说他就是店长。我认为他随随便便的就搜人，这叫侵犯*，是对消费者的不尊重和最大伤害及侮辱。我强烈要求一是撤消他的店长二是真诚的赔礼道歉

2022年5月24日，早上11点多，去果多美买菜，排队时候后面没有一个人，突然有大爷大妈说我插队，我当时很无辜，说我没插队，然后2-3个大爷大妈就骂我，我很委屈，都快*了，我明明很遵守规则，平时乐于助人，被一个大爷骂我是骚货，不知道从哪里看出来的，我一个小姑娘，还没有结婚就被这样羞辱，关键是我不认为自己插队了。今天去果多美买东西，感觉所有员工都用异样眼光看我。

5月25日去果多美购买水果，小程序上有一张88折优惠券，店员先告知，本店无法使用，后来小程序付款，优惠券弹出，再问，店员解释，说只有每月8号，18号，28号才能使用，优惠券上并未提示，且优惠券显示，8，18，28不能用，店员欺*客户。