已解释
中通快运显卡丢失,监控未见卸货
我于2024年10月3日在微信公众号“小叮当快递网”下订单,然后中通快运装货司机来家中搬运行李货物,是从武汉发往杭州,订单号是80********34。我预约的是五点,后来装货司机三点就到了,由于东西还没整理完,当时货车司机因为要赶着去下家搬货就建议先把打包好的货物先用拖车运下去。我的机箱显卡显示器三样行李是放在一起的,加上几个杂物箱一起拖到楼下装车,而且我很明确记得显卡是随货车一起运走,我的两个同学当时也在场帮我收拾东西并且一起把货物送下去,中途没有任何货物掉落,后面货物装完司机就走了。等我到杭州这边整顿完收拾完行李,准备组装电脑的时候发现怎么也找不到显卡,其余东西基本上全都到了唯独不见我那盒显卡。
那盒三风扇显卡是我当时在武汉收拾行李的时候单独从机箱拆出,用原装包装好放在机箱外包装箱上,所以是个单独的件。
后来我主动求证货物去向,工作人员以及客服互相推脱,严重损害了消费者的信任和利益,最终我还是找人调中通快运发货网点,监控录像查找,谁知竟没看见我的显卡卸下货车,还有当时仓库内的监控非常模糊,参考意义不大。
下图是货车司机搬完最后一批货之后房间内的样子。
我的诉求是对方最好能够找回我的显卡,如果无法找回应给予我三千元的赔偿费用
投诉编号:97853988
投诉对象


中通快运
近30天投诉解决率80%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
3000元
投诉问题
#客服电话接通难#货物丢失
投诉进度
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