柠檬云课堂拖延处理退款并误导消费者

2024年购买2024-2026年税务师课程，现在要求退款2025-2026年课程. 对方拒不退款！！2025-2026年未学习，应当退款给我

我在2025年2月13日在柠檬云财务软件购买专业版服务，出现客服无法解决问题且回避退费问题的问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退回购买费用498元。我是今早刚买的，升级专业版财务软件后体验感差。和客服沟通无果，申诉退费。

我于2023年1月10日购买了柠檬云课堂的新手会计全面实战课5年2799元，课程的内容简单对本人无用处，与柠檬云课堂的客服人协商，对方不愿意换其他合适的课，现需要退款。

我于2024年7月18号在柠檬云教育课堂上购买了3年班加1元多一年=4年建筑业会计实战领航班课程，学费金额是2381元，最近遇到经济困难，一直没有上课，故与老师申请退款，待自己以后困难解决后再重新购课学习，但学校方在报名2个半月且未上课的情况下要扣掉30%学费，一直挺认可柠檬云教育的品牌，但在弱势群体学生遇到困难的情况下，这样的解决方案确实是霸王条款，希望315平台能给弱势群体伸张正义，感谢🙏

在小红书上了解了，就报名课程，后续学了那个实操物流课，感觉讲的也不全面，没有说的那么好，一直没想着退，现在想处理退费，对方表示不给退

2023年11月3号诱导我报了中级考证课程，一不给我开收据及发票，二不跟我签合同协议，我11月13号跟报课的老师微信联系申请退款，说我参加了双十一的活动，我没有上过一节课，我申请退款，说过了七天不给退，各种理由就是不给退款。

本人购买柠檬云财务网课，商家拒绝退款，商家欺*消费者，商家说不可以试课，人购买后未观看录制课程以及直播课程。 2023年九月28日，本人微信咨柠檬云财务网课，微信说不可以试课，零基础班直播课从头开始，国庆打折，会有老师教学，诱导本人消费。所以本人通过他的链接转接到淘宝购买课程，给本人发一套资料，本人于2023年九月28日，登录柠檬云课堂，本人让他晚点开通，直播课程从零开始，同时有一大堆其他录制视频，学习教务，从2023年九月28日，给本人发了课程表后，就未联系本人，本人看了课程表，不知道如何进入直播学习，就暂时未观看，网上快递资料于2023年月10月8号本人还未收到货物，才联系，他们进行咨询，本人工作太忙，2023年10月15号取快递，快递已回退，所以本人打算进行退货，客服以及柠檬云软件，告诉本人不能退货，说已经帮我开通了课程。他们强买强卖，售后差，本人一节课未听，货物未收到未签收。本人要求退货，他们告诉我，学习生效，不支持退款。他们欺*消费者，卖时不告知不可以退款，本人要求退款1880。

我于2023年4月14日晚上在微信上自称（A柠檬云课堂-钟老师）手里花了9980元购买了柠檬云王牌尊享班的课程，后核对没有想象中那么好，于是第二天早上就要求退款，对方却告知不能退款。

我于2022年11月25日在微信上自称（A柠檬云课堂—文文老师2）手里购买了柠檬云财税中级会计课程，现在因为一些个人原因，无法继续完成学习，向负责老师申请退费，被告知课程已经开启一段时间，无法完成退费，且从2月19号开始就与之协商，一直推诿拖延，故而进行投诉处理。