杭州时光医疗美容医院手术失败且拒绝解决问题

我于2025年3月14日在杭州时光医疗美容做了黄金超声炮和超马吉两个项目，没做项目是说做完会红肿三五天，结果项目做完脸部持续肿胀疼痛将近半个多月，期间还烂脸爆痘，医院一直以恢复期为由，让我等一个半月去面诊， 4月19日去医院面诊，拿着p了的照片告诉我区别很大，但是我不认。原相机我都保存过每天的变化以及证据。两万多做的项目，一点效果也没有，我要求全额退款。

我于2024年7月于该院做了手臂吸脂手术 该院存在欺诈、虚假宣传等重大过错 要求该院退还全部费用 底当时由于本人对这方面缺乏了解和耐心 在一时冲动下去做了这个项目 而术后6个月的时间里坚持穿塑身衣却没有效果 在最开始我就明确的表达了我的诉求 是手臂上的一块较明显突出的肉 而当时的医生告诉我能做 并没有告知我这块肉是肌肉 可以处理的范围不大 效果不会明显 该医院没有做到告知义务 导致我做了这个项目不仅没有效果 费时费力费钱 并且在前段时间与该院沟通 她们答复我的却是“你没有证据”“不可能退费”处理态度极其恶劣 我不得不用投诉的办法维护自己的权益

我1月25日在机构和医托推荐下购买了超声炮项目，做的过程中医生一直聊天，很多次没有看我的脸，盲操作，甚至是没有资质的助理在操作炮头，打完后几天内我的脸出现了非常严重的两颊凹陷，溶脂，苹果肌整个扁平，口角凹陷严重，再次咨询客服已经无人理，打完针后索要病历，说已经封存了不给，现在整张脸损害严重，要求机构赔偿给我退一赔三的损失，医生操作失误，请求吊销医生执照，医托*人请有关机构监管医托，请求🙏有关机构救救我们

我于2014年11月16日在杭州时光美容医院交了1000元植眉预付款，因手术时间沟通问题，需要退款，我的诉求是2825年1月16日前退款到账。

我于2023.5.24 在杭州时光医疗美容医院做了双侧下颌角截骨成形术（19999元） 双侧下颌外板祛除术 （8000元）双侧颧骨降低缩小术 +双侧颧弓内推缩小术 （29999元）共花费术后三个月我于该院复查 检查结果骨质不连续 主刀医生告知还在恢复期 还没完全恢复后 后面会长好 等到一年之后于2024.8.18号再次来到该院复查 我向医院告知脸部颧弓位置摸起来有凹凸不平 并且张口受限 咀嚼时牵扯到颧骨颧弓位置有拉扯酸痛院方仍说这是正常现象恢复的很完美 后面我要求再次给我拍ct片 但是在一年复查的ct片中直观显示 通过一年的恢复 颧弓位置骨质还是有很大骨缝没有做到一个很好的愈合 诊断结果也是后端骨质不连续 并且我于2024.10.05在上海第九人民医院就诊咨询 该院医生也告知我并未做到颧弓内推手术在这个问题上杭州时光医疗美容医院对于我在消费过程中存在欺*行为 是否触犯《消费者权益保护法》第五十五条 并且在这之前我虽答应在恢复期三个月内给杭州时光医疗美容医院做案例照片反馈 但该院人员不经本人同意随意盗取我私人朋友圈恢复后的照片做商业宣传 侵犯我的肖像权并且并没有经过我本人同意也没告知我 就以我的口吻和我的照片在大众点评app发布对自己医院有利评价 在我发现各种问题后我向医院反馈给我一个解决说法 他们约我们去医院协商解决，还是依旧觉得手术做得很好 并且对于诊断结果骨质不连续也说没关系 说我肌肉酸痛张口受限都与手术无关 并且我说要求让主刀医生项昌峰过来一起协商解决给我个说法 院方让我们不要管主刀医生 也不请主刀医生过来和我们见面 推脱主刀医生的责任只说可以给我们40%的退款 可是在整件事情中杭州时光医疗美容医院不仅对我购买手术项目没有做到一个真实实施手术 并且对于我骨头有骨缝没长好没做到一个固定并且在术前方案病例档案中也没写到不固定 存在欺*行为 推脱责任行为 并且侵犯了我的肖像权 通过冒充顾客口吻发布不实言论进行商业宣传等 我需要有关部门严查该医院包括医院的医生资质 并且对于他们可以做四级手术 是否具备四级手术的四项条件 独立血库 icu 麻醉室和急救中心 还有须对该院项昌峰医生是否具备四级手术资质 做一系列调查 并且我希望该院能对我所称述问题进行赔偿解决

我于2023.5.24 在杭州时光医疗美容医院做了双侧下颌角截骨成形术（19999元） 双侧下颌外板祛除术 （8000元）双侧颧骨降低缩小术 +双侧颧弓内推缩小术 （29999元）共花费术后三个月我于该院复查 检查结果骨质不连续 主刀医生告知还在恢复期 还没完全恢复后 后面会长好 等到一年之后于2024.8.18号再次来到该院复查 我向医院告知脸部颧弓位置摸起来有凹凸不平 并且张口受限 咀嚼时牵扯到颧骨颧弓位置有拉扯酸痛远方仍说这是正常现象恢复的很完美 后面我要求再次给我拍ct片 但是在一年复查的ct片中直观显示 通过一年的恢复 颧弓位置骨质还是有很大骨缝没有做到一个很好的愈合 诊断结果也是后端骨质不连续 我认为是医生在术中没给我做到固定才导致骨质不连续 并且在术前方案讨论并且病历记录里也从未提到不需要固定 我咨询各大医院医生都是说既然骨头切开想要更好的恢复都需要做固定 并且我在后续询问主刀医生时他也说了需要固定 但没固定才导致我骨质不连续 并且前面提到我前期到这个医院还希望做到一个颧弓内推术从我的ct图中可直接观看到 颧弓并未做到一个内推的手术 并且我于2024.10.05在上海第九人民医院就诊咨询 该院医生也告知我并未做到颧弓内推手术在这个问题上杭州时光医疗美容医院对于我在消费过程中存在欺*行为 是否触犯《消费者权益保护法》第五十五条 并且在这之前杭州时光医疗美容医院不经本人同意随意盗取我私人朋友圈恢复后的照片做商业宣传 并且并没有经过我本人同意也没告知我 就以我的口吻和我的照片在大众点评app发布对自己医院有利评价 后续我们向医院反应过该一系列问题希望得到一个解决说法 他们还是一直说恢复的很好并且该做的都做了 我要求见主刀医生 让主刀医生和我聊 他们一直在撇开主刀医生 让我们不要管主刀医生 推脱主刀医生的责任 我的诉求是严查该医院医生和医院的所有资质 并且做该类四级手术所需要的资质是否全部具备 要求杭州时光医疗美容医院赔偿我颧骨颧弓手术全部费用 并且对于我的欺*需赔偿我谨慎损失费以及消费者权益保护的一赔三费用

我于7月21日在杭州时光医疗美容医院购买了鼻翼缘下拉修复项目（注射玻尿酸宝尼达），出现了虚假宣传，诱导消费及无效医美问题，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款并溶解掉已注射的玻尿酸。 1:与术前给到的案例、咨询前告知的能够达到的效果、及个人要求完全不符 2:术前未安排注射医生面诊，未判断鼻部组织，未根据皮肤张力判断及告知能够完成的程度，直接收钱打针，术后才说因为皮肤张力尽力了，只能这样了 3:夸大医美效果及术后满意度，虚假宣传，引诱强制消费 4:用量过度，经了解鼻翼缘两边注射0.5ml足够，咨询师坚持说需要两支1ml，后购买两支，实则没有用完又安排注射了其他地方。 5:不开发票，没有合同，没有收据，没有讲解及告知隐患，没有签订同意书 6:医生资质及药品是否带械字号未知 7:咨询室无监控，咨询师任意吹嘘与欺*，事后否认前期沟通内容与事项。

我于2021年7月11日在杭州时光医疗美容医院有限公司做双眼皮。双眼皮术后有明显疤痕。严重紧绷感。医院不承认责任

投诉杭州时光医疗美容医院不直接原路返回需退款金额，要求拍视频并且提供身份证照片才能换款（该行为侵犯隐私并有身份泄漏风险） 23年7月30日在线购买价值200元医疗美容服务，于2024年3月提出要退款不进行消费 销售人员首先提出不能退款，后退步至要到实地进行退款，再退步至要提供本人身份证及视频进行退款，（本人手持身份证该行为，具有强烈侵犯个人隐私性质）且我付款方式为支付宝在线支付给他们公司的官方账号，此款项在支付宝界面显示可以扫码直接退回支付账户，此公司销售人员必须要我本人拿身份证视频才给退款