苹果官网iPhone 16 Pro Max售后检测报告与实际体验不符

我于2023年5月14日在天猫猫享*台购入ipone14 Pro，出现「输入正确锁屏密码但无法打开手机，并导致手机被锁定」的问题，侵犯了消费者对所持手机及手机内数据的使用权，要求在保护数据的前提下解锁手机。 我于2024年11月20日通过Apple客户服务中心电话与苹果客服取得联系，客服Chris告知会于11月25日（今日）给出解决方案，今日被电话告知无解决方案，我还是必须要抹掉我的数据才能打开我的手机。苹果客服严重侵犯了消费者的知情权，浪费消费者时间，要求处罚该行为并责令改正。 从11月20日到11月25日，苹果公司在未经过我同意的情况下对我的手机进行了远程操作，包括但不限于修改SIM卡是否可接入手机、锁定页面是否有「抹掉ipone」按钮、锁屏状态闹钟页面是否可打开、锁屏状态相机是否可使用、锁屏状态手电筒是否可使用等，严重侵犯用户隐私。要求利用该技术在锁定页面增加「忘记密码」按钮，并在以后的使用过程中停止未经授权的远程操控或其他侵犯隐私权的行为。

事实和理由： 我于2025年6月13日通过Apple Store线上渠道购买Apple Vision Pro 256G一台（订单号：W16******06），支付货款29,999元。因产品尺寸不适配，我依据苹果公司官网《销售与退款条款和条件 ("条款")》中的（14日无理由退货*），于2025年6月24日通过苹果公司指定物流“顺丰快递”寄回商品。发货前我已通过照片、视频完整记录商品完好状态，确认无瑕疵。 苹果公司在2025年6月25日9:42分签收，于当日17:25分通过(02*******00)官方电话联系，以“屏幕存在划痕”为由拒绝退货。我当时在电话中立即申诉，表示不认可，并要求升级处理。 苹果公司6月26日9:20电话联系再次表示拒绝退货。 我在6月26日23:28分，联系了*反馈退货问题。 苹果公司6月27日12:16表示因政府部门介入所以承诺调查，却拖延至7月3日10:56作出“不予退款”决定； 我7月3日11:40联系苹果公司客服要求补充证据。 我7月4日通过邮件(gc_cust_cn@apple.com)再次提交了发货前商品完好的照片，令人遗憾的是，2025年7月7日14:04分，苹果公司客服再次通过电话(02*******00)明确拒绝我的退货退款请求。 我认为，苹果公司的行为严重违反其合同义务及相关法律规定： 1. 违反《民法典》及苹果公司自身条款《销售与退款条款和条件 ("条款")》 第五百七十七条：苹果公司无正当理由拒绝履行退货义务，构成根本违约； 第六百零四条：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。本案中，在我将退货商品交付承运人（顺丰）后，风险尚未转移。根据苹果公司自身《销售与退款条款和条件 ("条款")》第4段明确规定：“当承运商从仓库提取产品时，所有权转移给您（指苹果公司），当您或指定第三方签收时，损失风险转移至您。” 我的诉求：苹果履行退货退款义务，退还我购货款人民币29,999元（大写：贰万玖仟玖佰玖拾玖元整）。 我的诉求：

本人在2020年购买3月苹果一代耳机，前两周右耳有雪花噪音，勉强能用，直到上周开始完全不能用，我上网搜索了下发现有一个苹果召回计划，批次是2019年-2020年10月这中间正常的耳机批次存在质量问题，可免费召回，目前我的耳机是符合的，也去直营店检测过右耳有四处异常，左耳还检测出一处异常，在我没有发现左耳有问题的情况，还告知我检测出问题！并非人为导致！目前我拨打400跟我说时间超过，首先是产品本身质量问题，耳机这个东西又不是天天用，疫情三年在家我完全没有用到耳机，24年初上班了才开始使用发现问题，现在告知我时间超过不能维修！这个结果我不认可！前期我的诉求是维修右耳机，由于客服声称官方有公告，消费者没事天天盯着官方看信息？苹果这么大*台，购买者都有ID 群发下通知到个人 ！别人没看到那是别人的事情，这个可以认！你说官方通知就可以了这算啥？第一次听说产品存在质量问题，由消费者买单！还不给修！现在我的诉求就是两个存在质量问题的都要维修！谢谢

申请退款后还不退款，退款太慢，着急买新手机。

我于2020年6月26号买的苹果Airpodspro，出现爆裂音，静电噪音，降噪无法使用，是符合苹果Airpodspro召回计划，因为苹果没有通知，导致时间过了，现在不给我更换，要求免费更换，质量问题不是把召回计划放官网，而是通知消费者，这样才不会过期。根据中国现行法律法规，即使超出官方召回期限，仍可主张以下权利： ‌《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条‌：经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理 ‌‌ 。 ‌《民法典》第五百七十七条‌：若产品存在固有缺陷，经营者应承担违约责任 ‌‌ 。 ‌《部分商品修理更换退货责任规定》第七条‌：对存在质量问题的商品，商家应履行“三包”义务 ‌‌ 。 即便超过3年召回期，若能证明产品属缺陷批次且故障非人为造成，仍可依法维权。

你好 我要进行消费者投诉 申诉 退款 我于2026年5月3日 在苹果系统 app store 发生了非本人意愿 误触人脸充值 订单号 20************************20 20************************47 20************************72 金额 300元 当我向苹果官方申请退款时 他们没有任何理由单方面拒绝退款 苹果公司作为提供支付和账号服务的巨头，不仅没有尽到保障用户账号安全和财产权的义务，还在售后环节蛮横无理、推诿责任，这严重损害了消费者的合法权益。

您好，这笔扣费是无意自动续费、纯误操作，我完全没有想要继续订阅，扣款后一次都没有使用过对应服务。 我之前已经联系过两次人工申请退款，都没有通过，现在申请升级高级专员重新审核。 这笔属于不知情自动续费，没有提前清晰提醒，我本人没有消费意愿，也没有享受任何会员权益，符合退款条件，麻烦帮我全额办理这笔订单的退款。 订单号：MVL9BQ2HW2a0 扣款时间：2026.4.30 扣费金额：30 对应App/会员名称：QQ 音乐会员 本人非主动续费，属于误触发自动扣费，扣款后未登录、未使用任何会员功能，无任何消费记录。多次联系客服退款被驳回，现申请*台重新复核，请求全额退还无意续费款项，麻烦审核处理

您好，这笔扣费是无意自动续费、纯误操作，我完全没有想要继续订阅，扣款后一次都没有使用过对应服务。 我之前已经联系过两次人工申请退款，都没有通过，现在申请升级高级专员重新审核。 这笔属于不知情自动续费，没有提前清晰提醒，我本人没有消费意愿，也没有享受任何会员权益，符合退款条件，麻烦帮我全额办理这笔订单的退款。 订单号：MVL9BQ2HW2a0 扣款时间：2026.4. 扣费金额：30 对应App/会员名称：QQ 会员 本人非主动续费，属于误触发自动扣费，扣款后未登录、未使用任何会员功能，无任何消费记录。多次联系客服退款被驳回，现申请*台重新复核，请求全额退还无意续费款项，麻烦审核处理。 在苹果App Store不知情情况下被自动无意续费，未使用任何会员服务，无消费行为。多次联系苹果官方客服申请退款均被拒绝，商家不合理拒绝退费，涉嫌自动续费误导消费者，现投诉要求全额退还扣费金额。

给我退款 在我不知情的情况下自动扣费 请求退款

晚上着急在美团app官网买了一个充电器 当时充电器坏了准备 没电 然后下单了充电器 到时候 拆开 发现买错了 申请说能不能退换 那边的员工态度恶劣 不肯给退换 到货的时候 没有小票跟发票 也没有标注着拆开不能退换