苹果官网iPhone 16 Pro Max售后检测报告与实际体验不符

我在2024年9月14日，在苹果官网购买了iphone 16promax512G，平时忙于工作，没注意到一些软件的应用问题，近两周在日常使用的时候发现屏幕间歇性断触，相机功能黑屏闪退，拍了照并没有保存，手机摄像头拍照模糊，手机自动关机。发现问题后，在2024年11月5号在北城天街直营店预约检修，检修人员把手机拿进一个不让我进去的地方说是检测，出来后就说检测报告显示无任何问题，断触和相机闪退问题建议我更新系统试一试，我在店里用他们样机对比我的手机，肉眼可见的我这部手机成像有问题，模糊，颜色浑浊，我觉得是摄像头的问题，但是售后陈经理过来就拿了她自己的16pro拍照跟我做对比，这个简直鸡同鸭讲，不是一个型号有什么对比性，关键是我已经用他们样机对比了，这个手机就是有问题的，他们自己的检测报告说没问题，难道我肉眼看到的问题就不是问题了吗，问了我诉求，又一直不解决，客户都还没走，售后经理就没任何责任意识的走开了，把客户放在一边不管不顾，没有任何解决问题的态度，商品问题，让客户买单，我从很远的地方过来，如果是小问题，不会跑过来处理，来回的车费，误工费，售后经理就一句无法满足你的要求退场，喊我自己去打消费者热线，态度之狂，让人无法原谅