爱回收严选旗舰店拒赔二手平板退货纠纷

我于2024年10月29日在京东（爱回收严选自营旗舰店）购买一个二手平板，10.31号晚上拿到平板 感觉很小 没之前用的pro舒服 当天晚上就申请退货退款 11.2号下午快递小哥上门取件 也确认好了平板完好无损 寄出 11.4号 上午接到爱回收的电话 说屏幕损坏 要原返 让我找快递理赔 我又去京东上找到店里的客服 客服反馈也是说屏幕碎裂 原返 让我找快递理赔 我打京东物流的电话 让我提供平板碎裂照片和运单面 商家一直说向售后反馈 不肯给我 期间我打了当时上门取件小哥的电话 确认平板是完好无损的 也找他要了打包及代发出的视频 按照京东平台的规定《京东开放平台售后服务管理规则》我退货时寄出的平板是完好无损的 为什么责任让我来承担？今天一天都被这烦心的事折磨 爱回收的平台就是这样欺诈消费者的吗？为什么把责任推到顾客身上？为什么迟迟不处理问题？一拖再拖 一直说向上反馈。 11.5号上午我看了京东平台是判定了我的申诉通过 但是商家也是没有任何反馈 我又去和京东平台沟通 直至下午商家给我打了电话 但是依然不遵守平台的规定 把责任推到我身上 让我去和物流申请理赔。我的诉求是商家能够遵守平台规定 划分好责任 不要出现问题把责任一味的推给消费者 并且对这两天造成的困扰向我道歉 并及时退款。