洋葱OMALL销售疑似假货，要求退款及赔偿

我在平台买的跨境商品粉底液，打开一股刺鼻的味道，多次联系平台客服，以商品没有质量问题不接受退货。说会有专人处理也没有，不受理也不跟消费者说明，还是我自己去问才说不受理。我认为产品有问题，还要我放心使用，目前我的诉求就是退货退款

2025年1月1日本人在洋葱平台购买一款8月生产EZZ成长丸咀嚼片订单编号AMS202501********954，3月12日已经跟平台相关的商家反馈同款8月EZZ成长丸咀嚼片有塑料味，因为剩下两瓶想着应该不会有塑料味所以没想换货，前几天又开了一瓶是也8月还是有塑料味，怀疑是产品质量问题，家里还剩下一瓶8月生产EZZ成长丸咀嚼片未开封找客服协商换货，但是客服拒绝换货，只能把剩下一瓶产品做退货退款处理，此款产品是涉及孩子的身体，麻烦相关部门能跟进一下，万分感谢！

商家名称]广西星允咨询有限公司 [商家地址]中国(广西)自由贸易试验区南宁片区五象大道403号富雅·国际金融中心G1栋二十三层2311号办公[消费日期]2025年3月24日22时08分19秒、3月23日22时57分21秒、3月22日23时09分53秒、3月23日10时17分48秒【消费渠道]“洋葱” APP【商品或服务名称]皮面绑带款的休闲鞋[商品品牌及型号]鬼塚虎【消费数量和价格]5双，299元/双，共1495元【问题类型]其他[问题描述]诉求人来电反映，通过该公司的“洋葱”APP购买了5双“鬼塚虎”品牌的鞋子。有4双鞋子诉求人在得物上鉴定是假货。[处理经过]与平台反映，平台要求诉求人提供检测报告，但诉求人表示得物告知他们是人工检测的检测报告属于他们公司的机密，提供不了。平台不承认属于假货，说是正品，还表 诉求人鉴定的这些APP是使用肉眼观察照片观察的，但诉求人表示其是邮寄鞋子给到得物平台进行人工检测的，是在官网检测，不是直接通过照片检测，诉求人表示平台的保证是假一赔十，故其要求维权，要求假一赔十。[诉求目的]要求平台给予假一赔十。

本人在洋葱app购买的奶粉因买错了，目前没开封，现在申请售后，客服说不是七天无理由退货，但是在图2商家也没提示不是七天无理由退货，在图3也没用波浪线，粗体等方式提示消费者有利害关系关系的条款，希望后台能重视我的诉求，及时给一个答复。

电商：洋葱OMALL 订单号：IMS202412********140 == == == == == == == == == == == == == 一、说明 1.反馈该产品瑕疵问题 ，最后商家（洋葱）却不予赔偿，也要求商家给予代理授权证明。 2.同时向原装总公司（娇韵诗）反馈并寻求帮助，并要求查询该商家（洋葱），给予反馈是该商家（洋葱）《没有销售代理权》， 与商家（洋葱）给资质有存在诈欺伪造疑虑。 二、查核 1.落实该商家是否有《谎称有代理之事》 2.查核该产品（娇韵诗）从洋葱各种管道是否合法合規 三、赔偿 1.如手上产品属伪劣产品，请给予严厉惩处娇韵诗 2.对于消费者的损失给予一定赔偿甚至是以倍数赔偿。

不让退货退款，昨天下午才下的订单都不让退，商品也没有标明该商品不支持退货退款

我于2025年3月14日在洋葱电商平台ADEVAYA澳蒂维娅店铺购买了三瓶MAXI骨因子成长胶囊。 首先收到的货物包装简陋没有外包装盒和塑封，和产品官方官网展示的图片不一致，无法保证产品质量。 其次，产品销售页面写着澳大利亚原产地直采，实际显示德国生产。 最后，此品牌号称澳大利亚本土品牌保健品，而且在官网宣称产品有澳大利亚TAG认证，实际上产品外包装无法查询到TAG编码，涉及虚假宣传，货不对板。 此产品涉及虚假宣传，欺*消费者。消费者要求退货退款，平台客服以跨境商品不支持退货退款为由拒绝。平台和商家的行为侵害了我的消费者权益，我的诉求是退货退款，把伪劣产品退回来，把钱返回给我。

我于2025年3月3日于洋葱omall平台购买“【美国产 贸易进口流通版】TF珍华乌木沉香香水木质香 男女士香水”一瓶，售假359元，收发货后发现商品外包装与该产品于国家药品监督管理局中所备案的外包装严重不符，印刷模糊粗糙，平台拒绝承认商品非正品，严重侵害我的知情权，要求平台对欺诈行为进行赔偿

我于2025年1月8日在洋葱OMALL电商平台购买了染发剂，至今没有货收到，和平台客服沟通，但该平台要我自行让快递方承认是快递的问题而不是平台的问题。现在我并没有收到货，平台态度恶劣，逃避责任，拒不退款，导致我的钱财出现全额丢失。 我的诉求：请洋葱OMALL平台给我退款125.86元。

2025年2月28日，我在洋葱OM A LL下单了一瓶迪奥旷野男士淡香水，3月6日收到货以后，我拆开了包装喷了一下，发现味道不对官网的，之后询问客服申请退款，客服态度差，说我开封使用支持7天无理由退货，