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聚才通POS机诱导开通会员并拒绝退款

由易生支付有限公司打款的聚才通pos机,收取会员费的是杭州亿付电子商务有限公司,以电话形式误导消费者以免费领取pos机,只需要支付18元邮费,无其他任何费用,邮寄之前反复跟客服确认,没有其他费用。收到机器以后客服诱导我刷1015,随后返还了18元运费,但是我发现刷了1015费率不对,问客服然后就诱导我开通会员权限才能降低费率。然后让我支付588元,说第二天返还,我支付了588元,现在却不返还,并且联系客服也无人应答,打pos机客服电话也是无人应答,现在我的诉求是让他们马上返还诱导我开通会员的588元。
投诉编号:97846675
投诉对象
壹生付-易生支付-喔刷-聚才通-安易付
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
586.29元
投诉问题
#虚假宣传 #客服电话难接通 #退款纠纷
投诉进度
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易生支付有限公司,以电话形式误导消费者以免费领取旗下聚才通pos机,只需要支付18元邮费,无其他任何费用,邮寄之前反复跟客服确认,没有其他费用。收到机器以后客服诱导我刷1001元,然后返还运费,刷了1001元费率不对,然后又诱导我开通会员权限才能降低费率为0.45。然后让我通过小程序耀小邦支付会员费488元,说半年返还,我支付了488元,现在他不返还,目前已超期未退,且在该机器多次刷卡费率较高,超出正常费率0.65多,现要求注销账号退回所谓的会员费用488元及多扣的手续费110多元。
已改善服务
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已解释
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易生支付有限公司,以电话形式误导消费者以免费领取旗下聚才通pos机,只需要支付18元邮费,无其他任何费用,邮寄之前反复跟客服确认,没有其他费用。收到机器以后客服诱导我刷1000,然后返还运费,刷了1000费率不对,然后又诱导我开通会员权限才能降低费率为0.45。然后让我通过小程序耀小邦支付会员费588元,说第二天返还,我支付了588元,现在他不返还,又说让我等10个月返还,现在已超期未退,且再该期多次刷卡费率较高,超出正常费率0.65多扣除手续费达超1000元以上,现要求注销账号退回所谓的会员费用588元及多扣的手续费1000多元。
已退款
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