迪卡侬出现假货和质量问题，欺*消费者，我们老百姓的权益谁来维护

2025年10月11日晚，在微博抽奖中抽到二等奖，对方称银行卡有问题从我这里*走了一万四千元

我于2025年9月28日在支付宝上购买了迪卡侬（上海）体育用品，出现了没有货物只有付款的结果侵害了我的财产权益，我的诉求是原路退回我的钱

刷抖音看到一个说不花一分钱抽奖中平板手机之类的链接，然后点击链接进去加了qq群说我中奖了，然后就说给我一个链接给我联系客服。后面客服说让我完成一个任务给了我识别二维码说让我付229.9去抽奖，然后10秒之内退款给我，我中了那个平板是4620也顺便折现给我。付了229.9之后也没有给我退款，那个4620根本没有那回事。我去联系客服，客服就让我去找财务，财务又说发不了钱，因为银行卡上没钱

刷抖音看到一个说不花一分钱抽奖中平板手机之类的链接，然后点击链接进去加了qq群说我中奖了，然后就说给我一个链接给我联系客服。后面客服说让我完成一个任务给了我识别二维码说让我付199.9去抽奖，然后10秒之内退款给我，我中了那个平板是4899也顺便折现给我。付了199.9之后也没有给我退款，那个4899根本没有那回事。我去联系客服，客服就让我去找财务，财务也不管

我于2025年9月1日在支付宝平台迪卡侬(上海)体育用品有限公司被*子引导刷单购买体育用品 美其名曰是给店铺写评价 并且说是代付的 结果让我找回密码 输了输了一个手机验证码 我以为这个码仅限于找回支付宝支付密码 输入进去直接付款了 出现被引导刷单 恶意扣款等问题 侵害了我的权益 我的诉求是退款并给予警告

本人于2025年8月25日于抖音刷到称成都景泽西煌广告有限公司发布的广告，并进群联系客服扫码购买迪卡侬（上海）体育用品有限公司的产品，使用微信支付向迪卡侬（上海）体育用品有限公司支付229.9元，后面联系客服说可折现退款，但是联系到的是称成都景泽西煌广告有限公司的财务李震和总监周睿锋，但二人要求我向银行卡转账5038元才同意退款，并跟我讲支付时签订了每日自动扣款200多元的协议，如果不按要求转账就会每日扣款。因此要求该公司成都景泽西煌广告有限公司或者迪卡侬（上海）体育用品有限公司按要求将我支付的229.9元原路返回，如果有签相关协议立马终止并赔偿我相关损失。

那天，我在抖音平台的 “记得1□9□” qq群里，看到昵称 “拥心” 的人发来消息，说我中了奖品，有品牌方迪卡侬安排的好评互动任务。对方很热情，发了个带爱心边框的二维码，还说 “大家等你哦，直接用 wx 识别都可以” ，我想着就是帮做个简单任务，没多想，就用微信扫了码 。扫码后进入一个界面，对接的是自称 “企业客服 - 莱莱” 的人，对方说这是迪卡侬的好评互动教程，解释是帮合作商做单量任务，强调 “不需要你那边附款，提交订单后就算完成” ，还发了个教程视频，让我回复 “1” 表示明白，我当时真信了，回复了 1 ，完全没意识到这是诈*的开始 。 接着，客服说去创建迪卡侬官方虚拟订单给我，让我别离开，很快发了个二维码，让我截图保存用微信扫，按视频流程到提交订单页面截图反馈，限时 3 分钟。我扫码操作，结果付款环节，本以为是虚拟订单不会真扣款，可不知怎么，付款就成功了，显示向迪卡侬（上海）体育用品有限公司支付 229 元，交易单号、商户单号这些都有，我一下子懵了，赶紧找客服 。客服也 “很惊讶” ，说 “啊？怎么付过去了呀” ，让我把账单详情截图给她，之后又说后台显示订单冻结导致店铺降级，追问我是不是没输密码、开了免密或者用了指纹刷脸支付，营造出一种意外失误的假象，还说因为我这支付，我的账户默认签约了扣费协议，要配合财务取消，不然后续持续扣费，我又着急又害怕，就想着赶紧配合解决 。 客服说因为情况特殊，让我进迪卡侬工作人员拉的售后服务 QQ 群，说那边要语音核实取消扣费协议，避免后续扣费，把我拉进语音会议共享屏幕，让我打开微信钱包把钱全部转入支付宝，然后又看了我的抖音钱包，支付宝账号收付码，最后竟然想让我用别人手机转账5000元，我想着为了把钱要回来，就准备进群 。之后客服又说跟财务沟通好了，财务会处理退款 + 折现，还说财务本来下班了，专门加班处理，营造出很重视、在帮我解决问题的样子，还一直催 “宝进了吗”“财务一直在等您哦” ，我更觉得他们是在真心帮忙，没察觉这是一步步把我往更深陷阱里，被*的229元的不止我一个人，如果你们不处理不重视的话，这个品牌的的名声就被他们悄无声息的给毁了，希望迪卡侬（上海）体育用品有限公司给我一个说法，把钱还我!!!

本人于2025年8月14日在迪卡侬（上海）体育用品有限公司什么都不曾购买，却支付229.9元，出现欺*消费者行为，侵犯了本人的知悉知情权、自主选择权、公平交易权等权益，我的诉求是全额退款并给予一定补偿。

原先我刷到抖音有说大疆相机免费送，之后我15:01加入名为绿豆饼的QQ群聊。说找管理员说地址姓名手机号，免费寄快递大疆。之后又在群里发，可以抽幸运儿抽奖。奖品有钱或物品。群里还有被抽中的人成功的钱的图片。还附上视频里有人拍实名身份证证明自己是真的。20:58管理员找到我说我被抽中，让我微信扫码。21:01:58我扫之后跳到一个小程序，有个叫菜菜客服与我对接。发出一个码让我抽奖，我抽中后，她说可以发货或者折现，我现在折现。之后让我扫码说必须在三分钟内完成。还有教学视频，说扫后交钱会自动退。21:53我交了249.9（这个是用我的微信转的钱），说有一个虚拟订单好转钱。我扫后，说我操作失误，让我加一个QQ号，公司这边上报受理退给我。

我的支付宝在2025.5.9 19:43被无故扣除一笔费用 收款账户是迪卡侬上海体育用品有限公司 支付方式为花呗支付，该笔订单被扣除后第一时间咨询了支付宝官方 支付方式为花呗 支付宝称需要联系商家进行处理 在确认收货后钱款才会入账 我又去找了迪卡侬官方 迪卡侬根据付款信息查询到该订单 但是该订单涉及的商品已经发货，我明确告知迪卡侬该交易属于盗刷不是本人支付 要求他们拦截，但是迪卡侬官方以需要联系购买者 要购买者同意才可以退款 但是购买者实际就是犯罪分子，购买者怎么可能会同意退款呢，在我报警后警方联系到了迪卡侬官方 得知购买者的收货地址在云南某地（根据《消费者保护权益》第18条，规定经营者应保障消费者的财产安全，若消费者明确告知商家交易涉嫌盗刷，商家应立刻采取措施以防止损失过大。）根据该条规定商家在我明确告知该笔交易属于盗刷的情况下依旧没有采取措施，属于违法行为。而我当时联系迪卡侬时 客服明确告诉我商品已发货还未签收 我要求商家拦截物流，商家仍然以需要联系购买者，征得购买人同意为由进行拖延导致商品后来被签收,（拦截物流是对异常交易的常规操作能力，《电子商务法》第30条明确赋予商家处置权。）而客服后面也告诉我联系不上购买者但是该商品已被签收无法退款，在一开始我就明确告诉迪卡侬该交易属于盗刷不是本人支付，要求拦截 是迪卡侬无故拖延没有及时拦截物流才导致了后面商品被签收，为什么要我来承担损失呢。根据《民法典》第157条规定，因盗刷形成的交易无效，商家应返还财物，退款无需犯罪分子同意。根据相关规定迪卡侬明知该交易属于盗刷无效的情况下依旧正常发货不予拦截属于通过非法交易获利。根据《消费者保护权益》第30条规定，消费者在明确告知交易存在盗刷行为时有主动审核交易真实性的义务，支付流程合规并不代表交易合法。 我在与迪卡侬客服多次电联和通话后，商家一直以抱歉、等警方联系他们等字眼不予正面回复，最后还要求我出具结案证明 而且我在12315投诉后迪卡侬官方给出的理由也是无法联系到实际购买者，证明该笔交易存在争议。在警方联系迪卡侬时 迪卡侬客服也一直答非所问 希望帮我解决退款问题。