当当云阅读会员书籍丢失且无法使用要求退费

我于2025年11月11日18点57分在当当云app误买电子书《架空犯》（实际想买纸质书），因*台并未在商品详情页标明该书为电子书，存在误导消费者购买行为，并且拒不退货退款，因此我要求*台退货退款。

我没有开通自动续费，我与商家未达成自动续费的合意，商家未经过我的同意扣我的钱，构成不当得利，应当返还我。自动扣费并不知情，没有这个需求，不需要这个会员，要求退款，也并没有使用服务。 （向苹果提出申诉后他们给我退了*两个月的，说明这种因不知情而自动连续包月也无通知的扣费是可以退的，但是当当商家不处理，态度极其恶劣，声称不可以退费，我从22年5月到23年11月根本没有使用过你的vip服务，为什么不能退？只是因为你的霸王条款自动扣费，老百姓的血汗钱就这样能吞就吞？）

网页宣传【悦读VIP会员】可以使用网站的【免费读电子书】和【免费听书】功能，因此花费228元充了悦读VIP会员，但是阅读电子书时想看的几个书全部都要收费，当天联系客服要求退费，客服说vip是部份书籍免费，而且虚拟产品不能退费。我本身花钱充值就是因为宣传上说的免费读书和免费听书，现在并没有享受到宣传中的服务，且商家在宣传页未注明会员享受的只是部份免费，让消费者误以为全免，商家夸大宣传，因为如果注明了我就不充值了。