特步官方商城售出鞋子开胶，客服不处理

我于2025年11月26日在特步官方商场购买一双鞋子于27日询问什么时候能发货，告知72小时之内，于28日询问什么时候能发货，告知去催发货，在12月1日告知，没有货，退款！涉及虚假宣传，欺*消费者，要求三倍赔偿！

我于2025年10月18日购买一双鞋子，后因质量问题换货，客服态度恶劣，语言敷衍，故意拖延时间，发货时在未告知顾客情况下将秋冬款换为夏季款，收到货货品内部被不清楚的水打湿，与客服沟通，客服态度依旧恶劣敷衍，因此维权。

我在10月28号在特步官方商城上购买了一双运动鞋182.5 29号晚上收到货有质量问题（中间的鞋舌没有缝*整孩子穿上咯脚）30号上午联系了客服要求退货或者换货，但是客服要求我自己出运费，我不同意，质量问题为什么让我承担，然后他说我给反馈下，一直到今天每次问都是专员没有回复，一拖再拖！希望帮我尽快解决！谢谢？

在特步买的一条裤子，过了半个小时过来退不给退，而且标签完好，没有穿过没有使用过，过来协商不给退，只能换，而且只能换价钱更高的，换价钱低的不退钱，只能拿其他款式补足价钱，霸王条款。店地址深圳市横岗商业街松柏路50-4

我在2025.5.25淘宝网上的特步官方旗舰店购买了一双39码运动鞋，第一次填写了错误的单号，客服留言，我这边修改，修改错了一位数字，客服留言说单号不对，没有及时的电话沟通，我这边看到信息想要再次修改的时候已经退款关闭了，无法申请退货退款，没有售后入口，之后我联系商家，商家让我联系*台客服转保，我这边联系了*台的客服3天了一直没回回信，商家和*台一直在拖时间，不积极的给我处理问题

2025年5月9号在淘宝的特步旗舰店购买了一双夏季特步板鞋，这鞋子就试穿了一个小时，走一步路就疼一次，脚都磨红了，我觉得是鞋子里面存在问题，反馈给了客服，客服说这不属于质量问题，不给予处理，还说鞋子有磨合期，或者穿厚点的袜子，这鞋子走一步疼一次的，让我怎么穿，还说穿过影响二次销售，不给予处理，我已多次反馈问题，但始终未得到有效解决。鞋子穿了就是要走路，它这个一走就疼的，怎么磨合？非要穿着磨破血再接着磨合穿着？重点穿其它的鞋子都没出现过这种问题，就这家出了这问题。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，给予退货退款的处理。

2024年12月买了一双儿童网面鞋，由于当时是冬天太冷，收到货就没有穿，过完年天热了才拿出来穿的，到现在才一个月左右，鞋子已经烂了，联系客服，客服拒绝处理，怀疑买到假货

我在2025年3月1号在淘宝*台上的特步官方旗舰店里买了三双鞋子，其中有一双鞋子商家主图颜色上错了，然后他们就发错了颜色。我就要求他们给我换一双其他颜色鞋子，但是都断货了，我就要求他们帮我换一双别的款式的颜色，价格低一点都可以，他们一直不同意给我换一双，一直拖着不给我处理，非要我退货退款重拍。由于我是3双鞋子一起买的有优惠，我如果退货重拍就没有这个优惠了，退的钱89元也买不到一双鞋子了，我还要加钱才能再去买一双鞋子，而他们犯的错要却要让我去承担这个损失，这不欺负人吗，为什么他们不正视他们的过错，一直敷衍了事。 下面画红圈的图片是他们主图鞋子颜色，另一张图片是我收到的鞋子实物图片，颜色差别很大，我的诉求是商家给我换一双鞋子，其他款式的也行，颜色要耐脏的颜色就行。

坚决要求退差价！！！9月20日下单购买的特步160X3.0PRO跑鞋，短短一周内降价200块钱！过程：收到货由于尺码偏小申请换货，期间店家没有告知换货期间耗费保价时间，等店家收到又到售后验货到再次发出整整用了9天的时间，再次处理完发货已经是9.29晚上23:39，发现降价向店家客服述说无果，作为消费者，我非常愤怒，这么短的时间就降价四分之一，我要求退差价时，店家以已经过了15天保价为由拒绝（店家按照我9.20下单时间计算的保价天数），但是实际是到9.29之前都在处理换货，难道因为换货耽误了时间就不能保价了吗，关键一下降价那么多！既然如此，为什么不在提出换货操作前提醒买家退货操作呢，作为消费者，我既耽误了穿鞋的时间，又面临短短时间降价200的后果，我无法接受。特步作为一家知名大企业，一直以来以品质和服务著称，此次降价事件，让我对特步品牌产生了深深质疑，难道消费者的信任和支持就可以这样被轻易玩弄吗，我坚决要求退差价，坚决维护我消费者的合法权益，我购买的跑鞋才短短一周就这么大的降价幅度我不能接受！没有妥协，必须退差价！