抖音极速版平台未经同意扣款并拒绝退款

我在2024年10月7日通过抖音极速版平台看到短剧，然后后续需要充1分钱才能看，我这边充一分钱之前看完短剧就删除了app，没想到还是10月7号当天上午在我不知情的情况下通过支付宝扣了我298年费，直到昨天还支付宝账单我才看到此项付款，我当时就联系了客服要求退款，可是客服不予处理，客服电话也不接，通过支付宝平台联系商家也联系不到，我打开土豆短剧之后登陆我的账号显示并没有会员，还询问了客服到底是什么app 客服并不给予正面回答，我并没有享受此项服务并且想关闭自动续费功能我这边也找不到相关协议来关闭，此情况完全可以理解为诈*行为了