SFC上影影城拒绝退换错购票

我买错地址了买昆明的买错了上海三个月商家没有回复我一句我的钱也是钱我真的不懂我也只是一个学生

2025年4月11日，本人通过猫眼购买SFC上影影城（常州环球港IMAX店）4月12日13:20《速度与激情7》IMAX场次电影票2张（订单时间00:06、00:11）。影院以“片源字幕问题”为由，未协商擅自取消场次并自动退票，后将影片全部转至价格更高的VIP厅放映，未提前告知消费者变更信息及票价差异，侵犯知情权、公平交易权。 沟通中，影院以“无法获取第三方平台用户电话”为由拒绝事前协商（平台称需本人授权），仅提供2张不限影片IMAX免费票作为补偿，本人不认可。根据《消费者权益保护法》第8、10、55条，要求： 1. 书面道歉； 2. 按“退一赔三”不足500元赔500元，合计500元赔偿。 请核实处理，维护消费者权益。

本人和朋友于2025年3月16日在普陀区SFC上影影城（金沙江路）观看15:55-17:55分场次《还有明天》观影期间，遭遇以下问题： ① 服务引导缺失：入场时无工作人员主动指引影厅位置，多次询问后才被告知，导致延误观影； ② 物品处理不当：离场时不慎遗落帽子，清洁人员发现后未以合理方式提醒或归还，反用扫把拨动私人物品，且态度恶劣，拒绝协助取回。 上述行为已构成双重违规： •未履行告知义务：影院未主动提供必要服务信息（如影厅位置），侵害消费者知情权（《消费者权益保护法》第二十条）； •侵犯人格尊严：对待消费者物品的粗暴方式及恶劣态度，损害消费者人格尊严（《消费者权益保护法》第十四条、第二十七条）。

我于2025年下午购买了该影城的199权益卡，开办会员，开通后可以优惠，但是购买了价格100元电影票后优惠的10块扣的是我充的钱，用我的钱来给我优惠真是没天理了。重要的是未使用该权益卡，前后不超过半小时，了解到权益卡机制想退款不给退，明明不是想讹人

我们于2月8日在SFC上影国际影城（重庆市涪陵区金科美邻广场店）观看电影，放映屏幕只显示了一半字幕，中途没有工作人员来检查放映屏幕是否正常，因此一半字幕的情况持续了全程。结束后我们就询问前台该情况，最初，前台态度恶劣并认为我们想白嫖，在此之后，我们拿出手机并开始录音；随后我们得知，大年初一的时候影城工作人员就已知字幕只能显示一半，没有修理还正常出售电影票。当消费者观影后提出这一问题时，影城工作人员反咬一口，问消费者为何中途的时候不出来反应问题，骂顾客白嫖 。该影城隐瞒屏幕真实情况并正常售票的行为侵犯了消费者权益，属欺诈行为。我们的诉求是1、该影城根据《消费者权益保护法》第五十五条进行赔偿。（由于影城已完成退票，我们是在第三方小程序购的票所以没能收到退款，我们询问影城工作人员希望他们提供退票凭据，但对方一拖再拖最后以“公司规定不可外泄”为由拒绝了，若对方所言为真，那么该诉求保留）2、希望有关部门向该影城给予警示，该影城能对工作人员加强职业培训和整改，尊重消费者的合法权益。

本人于2月3日购买《哪吒之魔童闹海》3d电影票两张，并于当晚21：15准时进场准备观影。未料检票小哥要求在一旁机器扫码取3d眼镜，以为是免费租借的也就未曾怀疑，取了两副眼镜后就进场观影。影片结束后回机器处退还眼镜时才发现已被扣款5.96元。金额数不大，侮辱性极强，该影院假意承诺免费租借眼镜，实际上已完成扣费，把观众当傻子耍！请看影院小贴士及相关附件照片，要求退还扣款并惩治无良商人。

2024年12月31日在大众点评购买了SFC上影影城(港汇永华IMAX激光店)22点09分的场次的《**喜欢你》，场次明确标注"泡泡烟花"，但是从电影开场到结束都没有放泡泡，电影结束后好多人坐在影院坐到亮灯都没有等到泡泡，后来去问经理，态度恶劣，说是在电影放映前放了泡泡，且嘴硬说是片方的宣传，让我们去找片方。

本人于2024年12月4日通过SFC上影小程序购买了一张SFC上影季卡，购买过程中，办卡须知中并未明确标注该季卡不能与兑换券一同使用的限制条件。在使用季卡的过程中，我发现该季卡无法与兑换券同时使用，导致我未能享受到应有的会员优惠。影院方在办卡时未对季卡的使用范围进行明确标注，导致我作为消费者在购买和使用季卡时产生了误解。发现上述问题后，我立即与SFC上影影城进行了沟通，要求退卡并退还购卡费用。然而，影院方态度恶劣，拒绝了我的退卡请求，且未给出合理的解释。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务过程中享有一系列权益，包括但不限于知情权、自主选择权、公平交易权和退货权等。 1、知情权： 《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”SFC上影影城在销售季卡时，未对季卡的使用限制进行明确标注，侵犯了我的知情权。 2、公平交易权： 《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者享有公平交易的权利。”影院方在销售季卡时未明确告知使用限制，导致我无法享受到应有的会员优惠，构成了不公平交易。 3、退货权： 《消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货。”虽然该条款主要针对网络购物，但考虑到季卡作为一种预付式消费，消费者在购买后未能享受到应有的服务，理应享有退货权。 鉴于上述事实和法律依据，本人要求SFC上影影城： 1、明确标注季卡的使用范围和限制条件，避免类似问题再次发生。 2、退还我购买季卡的全部费用。

今日在猫眼平台购买电影票 在开场30分钟前想退一张票平台要求我向电影院退票 平台对该电影院不予受理 我打电话联系商家 不仅不给退费 商家态度还极其恶劣