已退款
爱尔眼科医院RGP眼镜佩戴不适导致退款纠纷
2024.10.6在爱尔眼科医院花了2900元购买艾康菲rgp眼镜(右眼),各项检查费用528.8元。李名娟医生给予我可以佩戴的答复。试戴全程20多分钟也只是带着我做各项检查,并未让我多适应看远处。
10日我取得后又购买583元的护理产品。回去试戴几天,重影感逐渐明显,出现头晕,看不清路,撞人等情况,无法控制双眼眼球位置的症状。期间与工作人员沟通也只是诱导我把左眼的镜片配上。
22日再次到院试戴左眼rgp发现重影感明显,双眼眼球马上不受控制。袁东坡主任又开具了各项检查151元,结果显示我并没有双眼立体融合视的功能,并不适配rgp。佩戴后造成的影响让我自己适应,并不承认前期未做好评估造成。但在我退还镜片和部分未使用产品后,至今医院仍未积极联系处理。
诉求:医院退还镜片和各项检查费用及部分未拆封护理产品合计3600元,并辅助半年的三棱镜佩戴。
质疑:①李名娟医生作为斜视,视光科专家,是否具有相关专业水平。②为何确认我能佩戴的是李名娟医生,而第一次购买rgp签字确认的是袁东坡主任,后续袁东坡主任看诊才知道我是斜视术后,医院是否存在责任制度紊乱?③明明支付了检查费用却不给予任何检查报告,甚至连拍照都不让,是否合理?
投诉编号:97839823
投诉对象


爱尔眼科医院
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4000元
投诉问题
#服务质量差#退款纠纷
投诉进度
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