得物平台退货纠纷，商家拒绝退款

1月15日在得物下单两瓶国窖1573，除夕当晚打开发现瓶身防伪标扫出来的是*信息（非泸州老窖官网，已和泸州老窖官网证实此种情况为假酒。）我的诉求是假一赔三。得物先是以春节假期为由拖延时间，后于2月7日客服让我把货寄回去，还要再检验是否为假货？（泸州老窖官方已核实为假），况且发货前得物已经鉴别过了他们鉴别为真，啪啪打脸。得物现在非但拒不赔付，还让我把酒都给寄回去。打开的那瓶我并未录全程视频，现还有一瓶没有开的，我需要保留录一个全程视频。我的诉求是： 既然得物卖假酒已经坐实，请马上进行假一赔三的赔付或承诺退一赔三，我将把酒寄回。

我于2024年11月6日在得物平台支付了511.68元给儿子买了一双耐克板鞋，11月13日收到鞋子，儿子一周都住校，只是周末回家穿两天，到2024年12月29日发现鞋的外侧出现裂纹，和商家联系他们说这是正常现象，属于正常磨损，真是气人，这一共才穿了十四天就出现这情况难道不是质量问题吗，现在又说给我优惠卷，从一开始的五十元涨到了三百元，如果不是质量问题他们为啥要给我优惠卷呢，这不是不打自招吗？我怀疑这是假冒伪劣产品，现在要求他们退货退款。希望得到你们的帮助

我十一月十六，在得物买的nerdy羽绒服，花费759，用了60优惠，实付699，收到那天试穿了一下，感觉尺码合适，并且衣服在身上的时间就只是从寝室五楼到一楼照了一下镜子，发现衣服后面Logo有折痕磨损，找到客服他说赔偿70，因为当时已经把吊牌剪了，我就答应了他这个赔偿70，一直到昨天晚上我刷到小红书，他直接降价了这么多，相当于我花高价买了一个瑕疵品，而且我也没有穿过，我就在申请退货退款，他不给我退，并且我在网上搜索了羽绒服，这一类的衣服都有三包，他这衣服本身吊牌上面也写着，并且在当时下单买这个衣服的时候是一个别的商家发货给我的衣服是不是全新我就不知道了，因为是个人商家，并且他当时发给我的图片上只有衣服的上半身照如图一，而且我花费这么多的金额买了一件瑕疵品没有穿过，为什么不能退货退款？而且三包是在90天内，现在也没有90天呀。

2024年12月23日通过得物平台购买了一件拉夫劳伦SS22纯色休闲微标刺绣半拉链针织衫男款L码，12月24日送达，12月25日收到快递并打开，打开包装第一时间先检查商品，发现针织衫出现多处的走线开线，内里有有很明显的补打结，且这次的商品拉链处没有防尘纸塑封，上次购买的XL款拉链处是有防尘纸塑封，然后反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，客服回复这是正常的，但是我认为这是品控问题并对客服的话提出了反对，并要求处理此事。 12月25日晚上得物专员打来电话试图打消我的退货想法，提出给我平台券补偿并表示这是跨境商品，不支持七天无理由退货。跨境退货麻烦，既然是跨境商品退货麻烦，为什么平台不去重点检查呢？还是说就是故意睁一只眼闭一只眼，反正有消费者大马哈不在乎的人认了？另外，在本人看来商品是存在瑕疵的，那么我是有理由的退货，并非是无理由的退货。有明确表达这件商品是送人礼物的，肯定要全新无误，不接受优惠券补偿，只想退货退款重新下单。 12月26日打来第二个电话表示商品不影响使用，继续提出平台券补偿，严重怀疑得物跨境全球购直发商品看准了不支持七天无理由退货这类型，所以才发了瑕疵品过来，售后平台迟迟不处理。根据《消费者权益保护法》第25条的规定，无法定情形，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。侵犯了消费者的权益。也要投诉得物平台查验形同虚设，商品以次充好，质量有问题不过关还敢发货，以后谁还敢得物买东西，欺*消费者。不影响使用的瑕疵就应该接受PUA行为吗？ 12月27日，专员没有积极响应消费者权益，得物平台只维护其企业自身利益，不考虑消费者需求，强买强卖，在线客服售后就直接处理完成？通知我呢？最后，希望市场监督部门可以调查此事。坚持维权到底

我于10月5号在得物平台全款购买预售泡泡玛特3只，总价是3648，等了65天，被告知货品无法发出，只赔偿60元优惠券让我再次消费，投诉1涉嫌欺诈消费，既然知道没办法发出为什么要设置预售，所以存在欺诈消费.2涉嫌集资，2个月买的预售商品，钱已经全款打给你平台的，平台那么多预售的商品，这个金额是非常庞大的，那如果都发不出商品，这2个月集资来的钱用于干嘛？我需要得物平台进行说明，且平台是有借贷服务的，所以我有理由怀疑得物涉嫌集资用于借贷！

我于2025年7月4号凌晨00:58在得物购买了一根阿玛尼手链，现在我的诉求是拦截快递 退款，目前是没有到货的情况，与客服沟通退款多次被拒

我于2025年3月23日下午17点14分购买了一款佳沃JAVA公路自行车铝合金 2024款700C-RAPIDA小马达减震 轻量 油压碟刹 通勤 代步，于2025年3月31结束，物品到了就已经是没气的状态，我并没有在乎，我后面只骑过一次，就放到了家里，可是最近我有点想骑，结果打气一直打不满，就算打满了可是第二天还是漏扁了，就经常性的打气，阀门我也拧紧了，那我都不经常骑还能漏气那怎么能算我给他扎漏了，甚至车架上还出现了掉漆，咱该检查检查，如果真的是因为我的原因偶尔骑出去扎漏气了我认，但是我找你是处理问题了，可是你推脱是我的原因，有没有想过你们商品质量问题，觉得是我扎漏气了找你质量问题，丝毫不解决，让我自己去补胎，还让我再掏20块钱买个内胎，什么解决方式吗，那你们自己有问题你丝毫不考虑一下，外胎都没问题你们内胎出现了问题那不就是你们质量的问题吗

我于2025年3月28日购买了一双亚瑟士男鞋，穿三次后发现不同程度的开胶，咨询得物客服，客服以已经补偿过为由拒绝处理问题（之前补偿是做的瑕疵补偿），非要给我维修，我质疑鞋子是否正品，开胶的维修后也不如原厂的结实，后边还会再开胶，之前专柜买的根本不会出现三次就开胶的现象，得物平台借助他们独特的营销方式，做坑蒙拐*的事情，损坏消费者利益

我在2025.5.23得物APP上下单阿迪达斯短袖，26日收到货品，外观与宣传一致，由于自己那时候没有时间穿，到6月29日我进行了第一次正常水洗后出现了大面积的质量褪色问题，马上联系了得物客服，客服后续致电说了这个订单已超过30天的质保时间，只能出于平台对老客户慰问，进行赔偿110元的处理方案。 我不同意，1：这是衣服质量问题，我支持平台拿回去自己检测，就是衣服问题的话请给我退货处理。2：得物客服强调卖这个衣服的商家因超过质保时间便不处理，我消费者是相信得物平台才选择在得物购买的，后面商家是得物平台自己选择的商家，发货前还自己检查商品没问题给我发的货，所以得物平台也不应该撇清自己关系。我现在的诉求就是给我退货退款处理！

我于2025年6月29日，于得物平台购买steam账号，虚拟账号邮箱无法登陆，商品质量存在根本性缺陷，平台拒绝退款，侵犯了消费者合法权益，我的诉求是退款。 事由：得物平台违反《消费者权益保护法》关于虚拟商品退款规定及侵害消费者合法权益 事实与理由： 1. 商品质量问题 依据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者应当保证商品或服务的质量。本人购买的虚拟产品（Steam账号相关服务）因商家提供的邮箱验证系统无法正常使用（邮箱无法登录），导致商品核心功能失效，构成根本性质量缺陷，符合《电子商务法》第四十八条规定的“商品不符合质量要求”情形。 2. 拒绝退款的违法性 得物平台以“虚拟产品概不退款”为由拒绝处理，违反以下规定： - 《消费者权益保护法》第二十六条：格式条款不得排除消费者权利。单方声明“虚拟产品不退”属无效条款。 - 《网络交易管理办法》第十条：经营者应当依照法律规定承担无理由退货义务。虚拟商品若存在质量问题，不适用“除外”情形。 - 《民法典》第五百七十七条：标的物不符合约定，买受人可要求退货、退款。 3. 权益侵害后果 本人支付41元对价后，因商品质量问题未能获得任何实际服务，且耗费时间成本，构成《价格法》第十四条第（六）项“收取费用未提供实质服务”的价格欺诈行为。 诉求： 得物平台依法履行退款义务，