平安保险理赔员拒绝指定4S店维修并态度恶劣

我于2025年9月24号下午在17点左右在东莞汽车站附近车辆涉水了，报了保险，打电话给保险公司叫安排拖车，保险公司工作人员说他安排，处理。第二天打电话给保险公司人员，依旧说己经安排了，也发了信息给联系我的工作人员，依旧说就按照那个位置安排了拖车。到了2025年10月1号还没帮我安排拖车，还是我打了两个电话才安排了拖车，现车辆在深圳市龙岗区红彤服务站，因车辆涉水情况严重，本人要求车辆报废或涉水部件更换不维修，保险公司给岀方案本人不认可，涉水车辆问题多，怕影响驾驶人员和乘客安全。

保单号132010**********3983，2025年7月29日下午发生轻微交通事故，全程配合平安保险理赔员，并报交警处理，全程有三者方、现场观众作证。在已经开具交警事故认定书的情况下，平安保险现场查勘员恶意报假警，举报我酒驾，然后离开事故现场，后两名警察来现场拦截我，说有人举报我酒驾，并现场给举报人平安理赔员打电话让来现场处理，平安理赔员不敢来并给警察道歉，同意打100撤销报警。平安保险理赔员报假警，恶意举报自己客户，现场多人围观，严重损害消费者投保*益，为谋取不当得利，损害投保人正当理赔权益，恶意报假警违法，并给保险业抹黑，投诉平安保险公司，要求给个说法。投诉人电话137****3856。

车辆闽J59119于2025年1月20日晚在泉州台商投资区发生自燃，出险时泉州消防大队和泉州平安保险理赔人员第一时间到了现场，消防部出具事故报告，认定车辆为自燃，当时保险公司也没有提出异议。过了一个月左右后保险公司自己找了第三方鉴定机构对车辆鉴定（我司未有人员参与），3月底鉴定结果出来后拒赔，说是车辆加装了空调导致（空调已经装了好多年，并且在此次买保险前一直有，并且买保险时未说明这点不能赔，接到拒赔后投诉12378，泉州平安投诉部门人员又同意赔付一半，后期再沟通同意赔付60%，但我司要求全赔，一直沟通无果，目前为止保险公司不回复。也不联系。投保公司为：中国平安财产保险股份有限公司福州中心支公司，保险期限为：2024.12.11-2025.12.10

本人李* ，身份证号码612526*********83X，实名投诉中国平安财产保险股份有限公司西咸新区支公司。2025年2月23日我的机动车辆陕A F91988停放在西安市未央区，被他人燃放烟花意外发生火灾事故，造成整车被火烧损，随后消防出警，给出了责任认定书，我的车辆投保保险公司为中国平安财产保险股份有限公司，随后我要求平安保险给我走代位追偿，后续保险把车辆拖至4s店定损，定损期间保险的工作人员口头告知赔付方案为3万5千元，而我的车损保额为14万9千元，这个理赔方案没有任何依据，我要求保险公司先进行定损，出具有效的损失确认书，他们却一直以各种理由故意拖延。(1) 保司提供赔付方案，未尽其义务进行损失情况说明，未对定损项目、修复方式、配件类型、维修金额等进行解释，违反保险法第60条之规定;(2) 保司定损人员未准确记录车辆损失部位和项目，对烧损严重的车辆底盘，拒绝提供解决方案。因过火高温致损的动力电池(肉眼可见传感器已烧损)，未经任何检测，直接判定一级维修，违反保险法第59条之规定; (3) 保险法第64条之规定，为确定车辆损失所必须的检测费用应由保险人承担，电话沟通过程保司诱导我个人承担电池检测费用，以此拖延处理；(4) 事故发生截止举报日已过108天，代位行使83天，保司始终拖延处理，经12378及金融消费者小程序投诉后，要不石沉大海，要不就是敷衍回电，定损员甚至诱导我个人进行诉讼，对我个人赔付及车损处理造成极大困扰。这已经是违反国家规定。希望相关监管部门做出处理。

我于2024年9月1日在中国平安财产保险股份有限公司浙江分公司投保人身保险，合同约定身故伤残保险责任，被保险人遭遇身故时，被告应依约支付保险金，被保险人意外摔跤，不幸去世，原告及时报案，并作为合法保险受益人，按合同约定向被告提出理赔申请，要求支付身故保险金，但被告在未进行必要尸检就确认的情况下，单方面断定因冠心病死亡拒绝承担赔偿责任，原告认为被告行为严重违约且违法，其保险活动未将冠心病死亡，排除在保险责任外，其二，被告未经充分调查核实，并且没有进行尸检就进行拒赔，缺乏事实与法律依据，以履行合同义务，被告应依约赔偿！

我老公纪乾隆先生于2025年7月14号在在平安财产保险公司呃，为我们的货车牌照是皖k m m 996购买商业险共3000元整。于于2025年10月7号呃，我们车辆卖掉了，然后退商业险呃，现在是公司不退，接打电话不接，联系不上。本人手机号156****7010

我在2025年9月份嗯报案，因暴雨造成家庭财产损失，至今没有给予答复，称让平安保险作出解释。说完了。

我在2023年买了一份平安给我推荐的尊享金生23的理财保险，业务员给我说每年有分红，然而并没有告知我分红其实很少，而且有些年份没有分红，并且没有跟我说退保会有很大损失，还有现在我要求退保，业务员跟我说只能退现金价值，给我推销时，并没有告知我这样，我现在需要全额退还我的本金就可以，她们也置之不理

我的车辆已出险，平安财险那边不愿理赔，请帮忙处理，谢谢。

2025年8月8号预约19座中巴车交强险，工作人员说要到9月份，我9月份找她叫我提供材料，我准备了所有材料都提供全了一直没有帮我办理，发信息给她说一直说在办，这一个月的时间都没有帮我办好，现在我的车子还有2天脱保请帮忙处理，现在我着急要用车请问各部门领导帮忙处理