已退款
大邑县林莉莉服装店内购得阿迪达斯黑贝壳头鞋出现质量问题
我于2024年10月5日在四川省成都市大邑县晋原街道北街10号“大邑县林莉莉服装店”购买了一双阿迪达斯黑贝壳头鞋子,穿了一周不到,左脚鞋面脱胶,且发现鞋底走线粗糙,做工粗糙,其行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》,严重侵犯了消费者合法权益,我的诉求是退货。到店申请售后,店长和工作人员态度敷衍,称店内鞋子有瑕疵属正常现象,周末公司不上班,不予处理。线下门店购买,收款凭据上无订单号。
投诉编号:97836375
投诉对象

阿迪达斯(线下门店)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
747元
投诉问题
#质量问题#态度恶劣
投诉进度
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问题:在三包质保期内,非人为因素导致鞋面破损破洞,在网上与店员去得联系申请质保,寄回店铺申请质保后,店员以鞋子本身没有质量问题为由拒绝三包质保服务,不接受退换货,也不提供维修服务。在购买时承认有相应服务但是现在却欺*消费者,不履行相应责任和义务
根据国家法律鞋类产品在三包期内应有包退,包换,保修服务,但是商家在质保期责任时间内拒绝履行相应的义务
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阿迪达斯实体店拒退有质量问题鞋子且态度恶劣
存在问题:不履行三包义务
商家所在城市:广东省惠州市博罗县
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商家店铺/公司名称:博罗县园洲镇翔翱体育用品店
商家详细地址(具体到门牌号):上南村信鸿广场1F037-070号
问题描述:该商家是阿迪达斯线下实体店,在门店购买鞋子,才买完10分钟,仔细查看,发现鞋子有质量问题(鞋头不对称,鞋头间有明显胶印)。店家服务态度恶劣,宣称实体店就是不退货,让我们随便找地方投诉
发生问题时间:2025-05-01
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这次购物体验非常不愉快,在试鞋子的过程中,营业员还对我们顾客白眼,有点看不起人,我现在的要求就是要把这个鞋子退掉,也不是说差几十块钱,我就是觉得一次不愉快的购物体验影响到我的心情,下次怎么还敢去他们店里消费,我花钱去消费,结果还要遭白眼。就算为了业绩,也不能这样的服务态度,甚至欺*消费者有点说不过去!
