华为京东自营官方旗舰店拒绝七天无理由退货

我在京东华为官方旗舰店购买了一部手机 开箱发现手机后壳起翘 联系客服说让我申请售后 我申请了换货 但客服告诉我 得手机退回入库检查后 才能给我发新手机 我担心到时候这个型号的手机没货了 要求华为帮我预留一部手机 待手机入库检查后给我发新的 但是他们说没有这项服务 我觉得手机有瑕疵这不应该是消费者该承担的 帮我预留一部新手机也是他们应该做的

2025.7.31于京东app购买华为京东自营旗舰店的星闪笔于8.1送达，拆快递去华为的官方专门检验SN码平板分笔分枝处发现三包官方质保日期为2026.6.27，是别人退货后的产品或者翻新后的配件，当即联系华为的京东自营店客服，客服说明平板笔无激活一说🤭🤭🤭 根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条的规定，售出的产品如果不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，或者不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的，或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。 因此，如果京东自营销售的商品是二手货，且事先未向消费者说明，那么消费者可以要求京东自营进行修理、更换、退货等，并可以要求赔偿损失。在京东平台购物时，如果商家发错货，消费者有权要求相应的赔偿。 以下是京东平台发错货的赔偿标准： 惩罚性赔偿 如果商家故意发错货或存在欺诈行为，消费者有权要求商家支付购买商品价款的三倍作为赔偿，不足五百元的按五百元赔偿 现要求华为自营店京东平台对该产品进行退一赔三的赔偿。

我在平台买的nova 14手机，2000多的手机功能一点不全，一些刚需都满足不了，页面也没有提示说有些软件不能用，客服也没有告知，我在签收7天内申请退货不给我退，我要投诉平台投诉这个手机。虚假售卖，虚假宣传

我于2025年7月8日在华为京东自营旗舰店购买 浮光金 华为Nova 14 ultra手机一部，价值人民币4349 因手机的鸿蒙系统与宣传不符，多个App应用不兼容，影响我正常工作和生活 要求退款退货，到货后华为官方旗舰店说手机多出有划痕，中框变形，有掉漆拒收。我拍摄了手机寄回前的照片 能证明边框无变形，华为旗舰店提供的图片非常模糊，看不清楚，他们单方面说有划痕 边框变形，然后在没经过我同意的情况下直接原路退回让我自己去联系京东客服，客服回复是拒收。我作为顾客有理由怀疑是官方旗舰店不排除划痕人为制造。 据其他消费者描述，华为官方旗舰店退货均以手机有划痕拒绝退款，合理认为华为官方旗舰店涉嫌推卸责任、诬陷消费者。 华为官方旗舰店此举严重违背其公开承诺的“七天无理由退货”政策。我认为其行为存在恶意拒绝合理退货、强行强卖的嫌疑，严重侵害了我的求偿权，并造成了我时间、精力及金钱上的损失。

刚买的时候没有什么优惠。 还没到一个月，就降价几百了，还不补差，还无法申请优惠。 要投诉

我于2025年6月11日在京东商城的华为京东自营旗舰店预定购买了新发布的Pura 80 pro,当时新品原价6999入手，14号全网开售，现在一个月内，降价800，更不用说京东商城国补下来降了1000多，一个月内高价产品且新品手机的这个降价不合理。 同时，该手机目前很多软件不适配，鸿蒙系统没有匹配跟上最新版本的APP，导致WPS，微信，美图秀秀，企业微信等多个软件不能正常使用，尤其是有会员的软件，多方面严重侵害了消费者的合法权益，我需要维权，希望能给予合理的解决方案。 华为消费者热线让找京东，京东推卸责任，互相推诿

六月23到的手机，7.11就降800过分了吧，就这么割韭菜嘛，谁的钱不是钱？

买个手表使用将近两年，最近手表显示出现亮线，多次找华为京东客服反应，客服总是说“现在咨询多，请耐心等待”，从第一次反馈到现在已经超过7天了，没有任何回应

我2025年6月15日在华为京东自营官方旗舰店买了一台手机，收到货还没有两天。由于手机出了问题，我就退回去，然后京东的人来收货，在收货的过程中十分认真的在检查任何地方都检查过了，没有任何的问题他就收货了。到他的那里了，他说手机外壳破损了？？？我的要求是退款。

我于2025年6月18日当天下午在华为京东旗舰店购买的华为nova14 pro手机到货 打开查看后感觉不太流畅 使用满意度不高 于是在18号晚上9点决定七天无理由退款 在寄走手机时完好无损 可是到寄回华为工程师检测时他和我说有磨损 而且服务态度极其不好 在我和他提出结果不接受时 依然不给我解决 而是一个告诉我原地寄回让我确定地址 所以我选择投诉这个华为工程师的服务态度 和华为京东旗舰店官方客服的回复敷衍了事 以下是我和华为工程师呢通话记录 以及他给我发的有磨损情况