云禾（山东）教育科技诱导分期付款导致高额费用

时间：2024年1月16日 地点：微信 经过：当天，对方已可以先支付100块钱，后面的费用可以办理分期，其分期的费用可以用接单的钱支付一步步诱导我消费。当时我支付了100块钱并与其签订了合同，在辰学付公众号办理分期。总额3800每期316.67。至今为止我学了六节课，感觉也没有什么提升。我就慌了，对方表示如果接不到单赚不了钱，是不会找你要后面的费用的。但是我与该公司在辰学付公众号平台办理了分期并绑定了银行卡，到了指定的时间肯定要扣里面的钱，对方的承诺无效。经查证，云禾（山东）教育科技有限公司属于一个教育咨询服务公司并不涉及教育培训的业务，这属于虚假宣传。现如今经本人仔细对比发现当时与其签订的合同：在合同开始处，甲方为云禾（山东）教育发展有限公司，而在合同的最后甲方为云禾（山东）教育科技有限公司，本合同甲方主体不一致，属于无效合同。 基本诉求：退还100块钱并与其解除分期合同

我于 2023 年 10 月 21 日购买（6合1）设计影视后期全能班剪辑课，云禾教育以兼职为理由诱*顾客购买剪辑课，后又分期付款，对方还说上完全部课程后才可以接单，然后买了课后也只给我看回放，好多东西弄不清楚，我并没有学到东西，更没有接过单子我严重怀疑该人员以及其背后的公司存在不正当行为 在诱导我签订合同时特意说明 直接划到最下面签字 ，当时只给我两分钟时间，超过时间又要重新签名 ，所以并没给我充足时间来仔细解读合同 ，酿成悲剧 。故而我现在要求退回我的大部分学费以及报名费用，并要求快速处理。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行。并且客服也不回复消息，报名费 100 元，课程费 4900 也，我要求立即返还。

本人于2024年7月31日，通过微信添加山东云禾教育科技有限公司（以下简称“该企业”）的工作人员微信，购买了其提供的“ps课程”。在购买前，我受到了该企业的大力宣传，承诺完成课程学习后可以获得显著的收益提升。然而，经过一段时间的学习，我发现课程质量与宣传严重不符，故依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向消费保平台提出投诉，并要求该企业承担相应的法律责任。 一、投诉事实及理由 诱导消费：“先学后付”项目存在明显的诱导消费行为，该企业利用消费者对新知识的渴望，诱导我们签订合同，并在学习过程中逐步发现课程质量与宣传严重不符。 虚假宣传：该企业在课程宣传中夸大其词，承诺学员完成学习后可以获得高额收益，但实际情况是，课程内容与宣传严重脱节，根本无法达到宣传中的效果。 课程质量低下：我购买的是该企业的高价课程，但经过学习发现，课程内容浅显，缺乏深度和实用性，与宣传中的“高效赚钱”相去甚远。 缺乏教育培训资质：经查询，该企业并未取得相关的教育培训资质，却擅自从事教育培训业务，严重违反了相关法律法规。 拒绝退款：当我向该企业提出退款申请时，其客服人员一直无法尽快处理，严重侵犯了我的合法权益。 二、法律依据及诉求 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”该企业在进行课程宣传时，未能如实反映课程的真实情况，存在虚假宣传的嫌疑。 同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。” 鉴于以上情况，我要求该企业： 退还我购买课程所支付的全部费用，共计2100元。并且解约签署合同。

一开始有人加我微信，先以聊天的形式询问相关信息并拉淋关系，然后给我推荐ps兼职课程，承诺这个课程可以一边学习一边兼职，在学到二十五节课后参加兼职测试就可以开始接单挣钱，随着发了很多相关学员的挣钱记录，兼职挣钱较高，但是由于课程的效果一般并且都是回放课且没有时间学习，导致了想要退费以及解约解除分期。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

本人在今年的1月31日认识该机构老师，然后老师让我先交100元报名费，然后以100块钱你又学不完基础课，怎么接单然后又让我交3800元学费，我一开始是拒绝的，可是她说是可以分期交的，由于本人当时有点心动，就答应了老师的提议，从2月27号开始签的合同，然后就开始了还款之路，到2024年5月29日时，老师说给我说一个好消息，说可以给我减500元，听到这里，我更加心动，当即就交了1000，中间分别在3，4，5，6，7月分期，之后又交了一次700由于学业繁忙，家中有事，一直没有机会看该机构的课程，这几天一直联系老师，第一位老师说不退款，第二位老师说有两个处理结果 :第一 一次性退你1000 ，第二 退你1920 但是因为你的分期交的也会分6个退你 从这个月开始，本人一共在该机构交了3383.35，所有的聊天记录，包括转账记录我都有保存

1.2024年4月12日，本人在云禾（山东）教育科技有限公司购买（5合1）设计影视后期提升课，并学习了13节课时，后续签署了退学协议，协议上明确指出，退还我1849元人民币还有解除我的分期付款，但是后续该公司人员却私聊我说只能退还640元人民币而且分期付款也没有解除，并没有履行退学协议的退还1849元人民币和解除分期付款。 2.且该公司并没有履行想我提供接单服务，存在欺诈行为。 3.该公司恶意诱导学生消费，并开通分期付款。 4.综上所述我要求该公司履行退学协议的条约。

1.2024年4月12日，本人在云禾（山东）教育科技有限公司购买了（5合1）设计影视后期提升课，并学习了12节课时，现已经停止学习。 2.该公司并没有向我提供发票，存在严重偷税漏税行为。 3.该公司并没有教育培训资质，却公然进行教育培训活动，欺*消费者。 4.该公司以接单赚钱为由，恶意诱导学生消费，并恶意诱导学生开通分期付款。 5.该公司承诺，学员对于课程不满意可以给予学员退款，但是后续却不给予学员退款。 6.承诺给予学员接单渠道，但是后续是没有这项服务的。 7.综上所述，我提出退还我2000元人民币（200元报名费加1800元学费）并且解除分期付款。

一开始有人加我微信，先以聊天的形式询问相关信息并拉淋关系，然后给我推荐ps兼职课程，承诺这个课程可以一边学习一边兼职，在学到二十五节课后参加兼职测试就可以开始接单挣钱，随着发了很多相关学员的挣钱记录，兼职挣钱较高，但是由于课程的效果一般并且都是回放课且没有时间学习，导致了想要退费以及解约解除分期。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

我于2024年5月9日在微信公众号云禾学端购买课程，后来发现都是没有实际性的用处，而且发现商家给我开通的不是承诺的先享后付，而是消费分期，后要求退款，对方说退款叫违约金，通过协商，交了110元的违约金，将课程还有月付关闭，后来都没关，打电话咨询说不用管，没有影响，可近期一直被另一个电话告知会影响信誉，再次练习该公司已经联系不上，该公司属于欺诈消费者、隐形消费、诱导消费，该公司侵犯了我的消费权、知情权、自由选择权，《中华人民共和国民法典》148、562、563等，明确规定了可以关闭，协商关闭后却没关闭，已经构成违法，我的诉求是，关闭消费分期。

2024年7月11日，云禾教育机构员工通过小红书软件加上我的微信，向我推销其课程，指出可以提供PS、AI相关课程（影视后期高阶提升班（6合1）），以及高收入的兼职机会，当时向其支付了100元定金，并签订合同分期付款，在此期间并未向我声明退款的损失，并承诺可以随时退款。 在学习课程期间发现其课程并未有很好的教育效果，第二个月时我向其提出解约，对方拒不同意，同时继续诱导我进行兼职，仍未提及退款时限，进行兼职后发现其并不符合该机构先前宣传的效果，本次再次协商退款，对方则以超过退款时限为由拒不退款。 我主张该机构虚假宣传，虚假承诺高收入，恶意诱导消费，侵犯了本人合法权益，请相关部门予以严惩。