同程旅行私自默认先住后付导致未入住被扣款

本人于2024年10.29日在同程旅行的上海福乐精选酒店预订了一间标准间 由于提交订单页面的价格是捆绑销售价格156 不是标注的141 则没有付款 重新下了一单141价格的同房型订单 由于计划变更 没有选择入住该酒店 也没有支付订单 正常不付款半小时后订单会自动取消的 但是！由于同程旅行私自默认了“先住后付”的付款选项 导致订单直接预订成功 三天后直接扣取我的费用不退款1、酒店在客人没有办理入住的情况下（没有产生消费）就全额扣款 在客人已预订但未到店的情况下 没有核验客人到店时间和身份信息 就私自给我办理了入住 属于霸王条款！订单当日没有告知我要给我办理入住，且办理入住后也没有及时短信通知也没有电话通知 不合理！2、由于第一次打客服电话时 只有156的订单扣费了 第二个141的订单属于已完成待核验身份的提示中 并未扣款 所以我找了客服协商退156的订单 客服任何问题都回答不上来 只会说 退不了 在我询问如果不能取消订单进行退款 扣款不应该两个都扣吗 为什么扣我消费多的这一单是为什么时 客服回答不上来 且在询问过程中 第二个141的订单突然也被扣款 但是沟通时第二个订单状态是待核验身份信息的状态 那么是谁核验了我的身份信息？（由于他们突然给我订单进行完成的操作 打了我个措手不及导致我没来得及截图“身份待核验”界面 但是同程电话都有录音）同程旅行回复是订单三天后自动扣款 可是两个订单下单时间前后不超过3分钟 扣款时间却超过了20分钟 明显不是系统的问题 所以这个说法未免太牵强 5、酒店说10月30号的凌晨1点38分给我打了电话通知 我的手机关机 但是我并没有接到任何来电信息 且凌晨一点半打电话通知的作用在哪里？6、在我第一次询问同程客服时 同程客服没有解决问题 也没有帮我打电话跟酒店进行协商 而是只告诉我 退不了 没有进到协调的义务和责任 7、因为第一单有个15块的服务费 在我没有享受服务的时候我找了三个同程的客服 全都跟我说订单退不了 说明三个客服都没有去酒店帮我进行协商 最后在我多次打同程电话沟通下 才有一名专员去酒店帮我调节 退了服务费 说明前边同程客服抖不尽责7、同程不该私自为我们选择支付方式 微信支付才是首位支付方式 同程凭什么私自给我们做决定 且先用后付离店扣款规则模糊 是入住后再离店 还是人没入住过了时间也算离店 没有讲清楚就进行了扣款