陕西尚诚教育霸王条款拒退费侵害消费者权益

我于2024年7月2日在陕西尚诚教育机构报名成人自考教育培训课程，因为工作变动没时间去学习，要求退费，机构不同意，现在要求退费

教育机构专升本的机构一共费用4980 我现在交了980分了2次2个人收的 1个人收了498 分开给我二维码让我扫码 (开具了一张980的收据有图片) 期间我说了我的钱不够付款4482 就诱导我用花呗套现付款（有录音）然后让我先付款了482 （剩余4000没有付) 本人要求退款机构推责任 推到那个女的身上我不妥协退款一半她直接给我说了个时间到这个时间我就不管你这件事了引诱花呗套现 我的诉求就是把我的980 一毛不多一毛不少的退回了 （没有签任何合同）本人是学生

我在2024年10月31日买了教育机构专升本自考的学费共计4980元。机构老师语音电话先让我缴费498元报名占名额，后面继续让我缴费4482元。本以为是报名学校的学费和考试费，实际是买的网课费，让我下载了个自学网课的软件，专业课程与学校都是机构推荐，了解以后和我所需专业不同，不符合我的需求，机构老师说明4980元包含从报考到拿证的所有费用。但我发现考试费补考费都得是我自己出钱，跟对方说的不一样。在天眼查机构属于商务服务业。在企查查是课外辅导。课外辅导是针对在校生辅导，不属于成人教育资质，不属于成人学历行业，成人学历自考需要审批，经营的范围与我成人自考不符，2024年11月1日提出退款，还没有享受网课服务。合同也是霸王条款，都是有利于机构的，没有实现平等。所以我要求退款4980元。

我在2024.2.19在这个机构报名了两个专业，对方说是报名学校，考试报名给我打电话说的，但最后交钱只有网课.而且网课质量也不好对方在报名之前说:教育要改革了但现在能给你按老政策补录的，名额不多了你要抓紧报名付款，要我的身份证姓名等资料给我审核，然后给我给了一张假图，之后报名了说我们这不管报考这些，只是让你自己去学，然后我在2.25号明确给那个老师说我要退费之后她一占用名额并且开课了拒绝我合同上的霸王条款以及代收高校费用很有问题，所以我要求退款6980元 在10.31日才换人联系我让我换个别的课程提及退费态度恶劣

服务态度质量差 侵犯消费者权益拒绝七天无理由退款还没有国家官网认证

本人于2024年6月15日在陕西尚诚教育科技有限公司签订服务协议，成人自考本科培训，经过一个月间断的线上培训后，本人了解发现到，与其报名前说明，宣传不符，虚假宣传，培训质量太差，没有按服务协议条款中应有的学习计划和指导，没有提供任何对学习实质性作用，故本人向培训机构提出退费要求。但培训机构不予退费，理由为服务协议中，不予退费。

我在2024.1.11在这个机构报名了两个专业，对方说是报名学校，考试报名给我打电话说的，但最后交钱只有网课，而且网课质量也不好，学校和考试报名都是我自己在官网上自己报的，对方在报名之前说:教育要改革了 但现在能给你按老政策补录的，名额不多了你要抓紧报名付款，要我的身份证姓名等资料给我审核，然后给我给了一张假图，之后报名了说我们这不管报考这些，只是让你自己去学，然后我在4.14号明确给那个老师说我要退费之后她一占用名额拒绝我，之后说不过我了就说按我方法处理，然后让我给一个男的打电话，然后那男的说只给我退一千块，我不同意然后第二次打电话说一分都不给我退，合同上的霸王条款以及代收高校费用很有问题，所以我要求退款6980元。

我于4.22在该机构缴费980，购买之前没有和我说清楚考试方法，不符合我自身需求不满意要求退费，商家各种理由推辞不退 尽快退费望有关部门尽快核实处理

我于4.22在抖音看到该公司在抖音发布培训宣传。宣传中称费用不低于3000，所以我就留下电话，想要咨询一下，4.23该公司人员通过手机号加我的微信。咨询过后对方声称考大专，带上考本科费用一共是6980。我提出费用有点昂贵。对方便将先让我交了698的费用，期间一直在催促我前不知名合同，并且提供电子版的身份证。在我提交过之后，对方又称让我再缴费282元。共计980元。剩余的4000元对方声称让在十月份考试前交齐，下载学习软件后，我发现老师只是反复的讲那几道题。我提出课程不行，不需要了。对方拒绝退款