上海金山万达大玩家擅自更改会员卡使用规则

2023年6.26号在厦门湖里万达广场大玩家娱乐中心 充值610元共1100个游戏币（图1），但是此店铺于2024年5月10号停止营业，有让消费者去登记相关信息（图2），并加群且在现场承诺两个月内退费完成。在登记成功一个月后，没有通知任何人的情况下悄悄把消费者余额内的游戏币清空（图3）。现距离登记已超过2月，群内虽然有零星人员说已退费成功，但是其他消费者问其退费细节并不能准确说明，并且飞速退群消失，所以怀疑这些人是内部人员/托。 我的诉求是按照承诺时间（已超时）及承诺比例全额退款。

海珠万达商场大玩家旗下Spaaark超级乐园，余下次数一直没退款

2025年10月份 北京怀柔万达广场的大玩家电玩城撤店 他们承诺未消费的游戏币及飞豆给退钱 当时留了微信和电话 在11月4日终于联系上商家的工作人员 登记了退款信息 说是3个月左右会给退款打入登记的银行卡 结果现在已经快5个月了 依旧没有任何消息 当时的电话也早已打不通了 请有关部门给予处理 谢谢 到了11月4日

我在2024年购买CBD大玩家游戏币后商家倒闭，撤店，导致我的游戏币全部作废并没有给我退款

您好，四*万达广场的大玩家黄了，之前存的游戏币答应6个月给退，结果6个月过了，微信不回，钱也没给退！

我在2026.1.25号那天中午，在南通通州区的万达二楼，大玩家里面充了二百块钱想给孩子玩，结果昨天去发现商家跑路了，充完就玩了一次，现在我要求退款

我于2025年6月13号在茂名电白万达二楼大玩家门店充值了999元4500个币，现剩余2624个币，价值583元。该门店没有预警，没有通知就突然闭店了。我现在要求把剩余的币按比例退款。

我于2026年1月24日，于贵阳大玩家数博万达广场店，购买了100元的游戏币，于同一台娃娃机设备抓取娃娃，消费远超过娃娃本身价值的游戏币后仍然无法抓出娃娃，娃娃机也未依法标注娃娃机概率以及保底机制说明，且抓取次数上涨后，娃娃机开始大概率不再夹取娃娃，也就是不再正常将娃娃抓取后再脱爪。 大玩家应如其他电玩城，如电玩猩球等，在娃娃机明显处标注娃娃机抓取概率设置，以及保底机制设置。且机制保底抓取到娃娃时，所用游戏币价值不应远远超过娃娃本身价值(例如，机制总体期望在娃娃价值的2倍左右，设置时使得机制在达到娃娃价值后的2倍左右，后续抓取直到获得娃娃为止)。或者在明显处标注，本设备为纯概率设备。

2025年12月美团购买电子币，期间三次来店设备均维修，多次与商场人员前台沟通，不退款也不告知设备维修具体日期。为存在过错方且为消费者欺诈行为，要求退款至原账户。

2025年在绥化万达广场大玩家娱乐中心充值200元共800个游戏币（图1），但是此店铺于2026年停止营业，万达广场有让消费者去加私人微信退款，但私人微信提示不通过，并没有完成退费。我的诉求是按充值比例全额退款。（图二）现剩余278个币子，每个0.25元，共计69.5元