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滴滴出行开具错误发票并处理待退票状态缓慢

我于2024年10月28日在滴滴出行微信小程序申请开具发票,本人提供的信息正确,但是滴滴出行平台开具的出租车发票有误 出行人和有效身份证证件号填写错误 填写为单位信息了,应当填写出行人本人身份信息,并且我申请的开票订单中10月16日的行程并未开具发票。 10月28日上午我想重新申请选择对应订单开票并且发送对应行程单,选择在滴滴平台做待退票处理,待退票状态一直无法解除影响我开票和发送行程单,联系了滴滴平台客服,下午人工电话客服联系我说需要行程信息及发票状态截图,下午滴滴客服给我发送短信链接 让我上传能显示订单的也显示行程的截图 当时不是很明白 我上传的是图1至图6 状态一直没有解除 我无法自行重新申请开具发票 10月29日又开始多次在滴滴平台反馈 依然没有解除 10月30日再次多次反馈沟通,才有客服说给我登记重新开票的订单,但是需要3-5个工作日,我从10月28日开始沟通反馈开票事宜多次与滴滴客服反复沟通,并未解决我的问题,我一直给客服强调的是我要重新开具发票,我一直反复催促,客服说会有专人与我沟通,但是很漫长,我10月30日要求平台今日(10月30日)为我开具正确的发票。回复都是已经为我备注加急处理,但是并未看见处理结果。 1.遇到的问题:滴滴平台开具的发票错误 一直没有给我做待退票状态处理,导致我无法重新申请开票和发送行程单 2.我的诉求:滴滴平台为我解除待退票状态,并且为我申请开具正确完整的全电发票
投诉编号:97823631
投诉对象
滴滴出行(网约车)
近30天投诉解决率87% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
70元
投诉问题
#处理时效慢#拒开发票
投诉进度
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