杭州游卡网络科技有限公司三国杀游戏未经同意擅自修改武将技能导致消费者受损

本人于 7 月 27 日，早晨 8 点 44 分，在网页版三国杀充值 128 元，当时充值界面有醒目的双倍标记，于是充值了 128 元，但是实际到账并没有所提示的双倍，于是在多次联系三国杀客服的情况下，客服的回复永远是帮您催促请您耐心等待，后来在晚上接到游卡发的信息，说已经给我补发了相应的双倍，但是实际登录游戏之后，并没有任何相关的补发代币到账，之后再次多次联系客服，客服的回答还是给你催促，耐心等待，我很难理解为什么游卡说的已经发放还是需要耐心等待，我受到了游卡的欺诈

家里的小孩用我的手机充值了500元并在游戏里花费，客服不予退款

2026年2月17日在广东省深圳市坪山区六和城3楼行一文创购买杭州游卡文化创意有限公司旗下的三国杀桌游产品(三国杀E7:芳华女将精选集2)。后续出现配件不符情况(包装背面产品配件标明女将牌为176张，但实物仅59张女将未重复，其余皆有重复。其余武将只换立绘但并未改变武将技能与武将名称。部分甚至与有卡网络线上三国杀产品(三国杀OL版)中武将技能不一样。有些出现缝合情况。(既普通武将部分技能为界武将或其他不同形态武将技能)部分角色甚至连立绘都没换。)以下为具体数据(人工算牌可能有小部分误差):96张女武将出现缝合情况并且只改变立绘。23女张武将出现缝合情况但技能都未重复，只重复武将。其余59张目前只断定没有重复过武将，技能是否重复，是否缝合，无法判断。(因为这些武将大部分并不属于卡游网络线上三国杀产品中的武将。)目前只注意到武将配件不符。其余配件目前尚未审查。我将提供本三国杀桌游产品的开箱视频。以及同步上传付款凭证及本三国杀桌游产品的内部图片。甚至可以将此三国杀桌游产品内所有信息拍成视频上传。

本人系未成年人监护人，孩子于2025年10月至2026年1月期间，在未征得监护人同意的情况下，使用本人手机在杭州游卡网络技术有限公司运营的《三国杀》游戏中进行充值消费，累计充值金额为3248元。 此前，我已向支付渠道欢太科技提交了未成年人充值退款申请，且欢太科技已审核通过。现向游卡网络正式提出全额退款要求。 根据《中华人民共和国未成年人保护法》等相关规定，未成年人未经监护人同意实施的网络充值行为，应予以全额退款。现恳请相关部门介入，督促杭州游卡网络技术有限公司依法履行退款义务，保障未成年人合法权益。

2025年6月22日在杭州游卡网络技术有限公司的三国杀移动版（华为渠道服）"梦之回廊"（皮肤抽取渠道）抽取得到文鸢的动态传说皮肤"势若万钧"，但后续该皮肤游戏体验差，与宣传及其弹窗内容不符，存在诱导消费。前后消费500元人民币，希望退回。

孩子于四月十二日开始频繁向三国杀充值 已达2.5w 远超一个初中生正常消费水* 偷用家里老人的养老金与身份证进行实名认证 被发现后已批评教育 *台反复踢皮球拒绝退款并且含糊表达 作为家长愿意承担未监督到位的职责！游戏界面频繁弹出充值指引 诱导未成年消费 特此申请依照法律退款感谢！（图中为游戏消费累计界面）

未成年未经父母同意呃充值数千多元游戏卡。

道具无法正常使用，游戏有明显bug客服不处理，人工客服排队一个小时还在排队，游戏的问题让玩家买单，要不就给我正常兑换，要不就补偿宝玉

表弟玩我手机，拿我手机充值我们玩的游戏。2025年10月20号和22号陆续充值了2000余元。退款

我表弟于2025年11月20日与2025年11月22日用我手机往游戏里面充值了2000余元。申请退款