大润发销售发霉冰糖且处理态度消极

我在上海市泥城大润发10.11号买的冰糖，回来打开就拿它炖冰糖梨给宝宝吃，一开始没注意，后来，再拿发现有发霉的现象，于是就扔了，然后再看还是有，当时没想到拍照片，10.13号又发现有，于是就拍了照，但是因为家离大润发太远并且也没公交车，就也没办法，每次开车都是要开好久，然后28号我才突然想起来或许能找他们小程序的客服，客服了解情况后告知我第二天门店会联系我，但是第二天我从早上就开始等一直等到半夜，都没有一通电话，我又再次线上联系小程序客服，她们说会加急，让我保持电话畅通，但是也就是敷衍人的话术，今天我再次联系，还是让我等，我说再这样我就投诉大润发总部，客服才说现在就给你电话，但是过了一分钟不到大概，就又改口让我拿着商品去门店，我一直说的家里离门店太远，我总不能为了冰糖特意花来回来油钱40多去吧，为什么你们门店说好的门店负责人联系我，却不愿意去亲自联系我，和我核实具体，而是就只是让你客服转告如果你们报销我路费我就去，肯定去，然后就又改口说补偿我10元的线上优惠券，还是个优惠券，问题是他们大润发离我家远，所以不在配送范围内，也就是用不了，我当时的诉求就是退款和补偿100，我觉得对于吃到发霉的东西，我提出的这个诉求一点不过分，而且当时特意在好不容易休息时，大老远的去，结果买了个发霉的东西回来，但他们却一直逃避责任，真的特别生气，我一直都在和他们积极沟通，想着他们会处理，现在我要求按照食品安全法来赔偿，不足1000的按照1000来陪！对了，我昨天还试着联系他们门店的工作人员，私发她们消息，但是到现在他们都没有回复，但是群里却一直很活跃！