快看漫画无故封禁账号，拒不退款及解封

我是快看漫画的忠实粉丝，也是残疾人，平时一直用快看漫画，为了能看更多漫画作品，去年我还冲值买了黑卡VIP，今年想重温一下以前看过的漫画，还特意花了150元买了黑卡连续包季，结果第二天账号就被封了，找他们客服交涉，他们客服只会机械性回复“你好，永久冻结无法解封”，哪怕要求人工客服也没用，问了半天，快看漫画客服就是只会重复说我涉嫌违反账号使用协议，又无法拿出证据证明我有违反账号使用协议的行为，也就是毫无理由胡乱封禁我账号，连我刚充的150元都不肯退回，事后我找客服的时候都表明了我是残疾人的身份，也丝毫没有应有的作为，这侵犯了消费者的正常消费权利，况且消费者还是特殊的残疾群体，天理何在！我的诉求是要求恢复我的账号，并向我道歉。