云米智能旗舰店半价活动规则争议

2024年11月20日在该店购买净水器及前置过滤器一台，预约今日上门安装。安装师傅到场后表示今日无法安装，因水管型号不匹配，还店铺安装师傅没有携带转接水管等材料，需购买后再次预约安装。后安装师傅又改口自己没有对应工具，无法完成安装。联系店铺表示我所在区域仅此一位安装工人，所以无法完成安装。同小区其他邻居购买其他品牌设备均可完成安装，但该品牌咬定是我家不具备安装条件，所以无法完成安装，也不允许退货。现在该品牌商家回应既不能退货也无法安装，无赖至极。诉求：要么换个能安装的师傅上门安装，要么退货退款（运费商家承担）

我于2024年11月9日，在京东电商*台云米智能京东自营旗舰店购买云米(VIOMI)鲜活泉净水器Super 2Y 1200G家用净水机一台。购买时，参与前10名*半价活动，中奖后客服要求好评并晒图。我好评晒图后客服称我登记了免费滤芯,不可参与半价活动。 存在争议： （一）2024年11月9日（购买前）咨询客服如何参与前10名*半价时，明知我已领取国补优惠，且京东*台支持国补的店铺强制只用国补的情况下，不告知不能参与前10名*半价，反而诱导我下单购买。 （二）在2024年11月10日至2024年12月10日期间，我与云米店铺客服多次沟通过程中，店铺客服非但未告知产品介绍中6项内容不可同时参与，且诱导我使用权益四（登记免费滤芯）。 （三）在产品介绍中标明的“11.11提前购，豪礼*购攻略”，的6项内容中，国补只要领取就无法取消，且该店铺支持国补*，所以该店铺的前10名*半价活动，实际上是无法参与的，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条所述存在的欺诈行为、第五十六条所述“对商品或者服务作虚假或者引人误导的宣传”。 （四）在该商品的产品介绍页面的显著位置，多次出现“限时下单，享6重好礼”字样，其内容包括“下单晒单前10名*半价”、“下单*‘终身滤芯0费用’”等，与该店铺客服表述的“不与其他活动玩法叠加”相违背。 （五）在2024年11月10日至2024年12月10日期间，我多次要求查看以前的“前10名*半价”活动排名清单，目的是为了判断自己是否排名靠前。云米店铺客服提示店铺主页有排名清单。我在查看过程中发现清单中付款时间多为20:00:00，怀疑名单造假。因为自己和云米店铺客服沟通时，店铺客服表示创建订单时间和付款时间均需要在20:00:00以后，手工点击难以在1秒之中完成多项操作。我向云米店铺客服提出质疑后，该店铺下架了名单，且在新一轮公示中，取消了付款时间。 三、投诉三、请求： （一）退一赔三，“退一”即商家无条件的给消费者退款1624.16元，“赔三”即商家需赔偿消费者三倍的损失4872.48元，合计6496.64元。 （二）商家接受行政处罚、记入信用档案，向社会公众就其欺诈行为公开致歉，公布*台包括但不限于抖音、快手、小红书、京东等。 （三）对于京东电商*台云米智能京东自营旗舰店成立以来，所有排名清单造假的受害者予以致歉和追偿。

我于2024年4月5号在京东商城购买云米智能晾衣机，由云米商家负责安装，于4月9日到货后由云米商家安排师傅负责安装，安装前和安装师傅沟通确认一下尺寸是否可以正常使用，不可以使用我就直接退货处理，安装师傅确认可以正常安装，安装结束后由于尺寸问题导致晾衣架无法回收无法正常使用，联系客服以已安装影响二次销售为由拒绝退款

**多次投诉举报，厂家协商无果，多次承诺上门维修，京东协调后机型承诺上门，仍无人预约上门维修，厂家态度恶劣，表示不上门是维修师傅的个人问题不是云米厂家的问题，云米已经安排了但是师傅个人不上门会做思想教育

2022.10.4我在京东（云米智能京东自营旗舰店）买的立式空调，今天夏天天气炎热，开始使用，用了二天，就提示故障E8，开机不到五分钟自动关机。随后我们就联系京东客服，说48小时会有人上门维修。我们等48小时没有人员联系我们来修空调，随后我们打950618进行投诉，连着几天打电话，天天给我们的回复说，我们这边已经进行登记，我们会反馈，但是连着几天问题没有得到实质性解决。今天又打电话说让我们再等48小时。期间我们联系了宝鸡云米空调的代理，他告诉我们，不是他们问题，是装修师傅问题。装修师傅说他已经不在那个公司干了，离职了。说白了，没人给我们维修。我们花大几千买的东西，还没用就坏了，投诉天天踢皮球。我们消费者的权益何在？黑心商家，还我权益。

找了京东物流客服 京东客服 云米智能京东自营旗舰店客服 都在踢皮球 然后云米安装已经预约产品未发货 并且云米的柳州仓库和南宁的云米仓库也有工作人员联系我一会说有一会说没有 最后说拆机了坏了很迷 到现在产品京东的客服一个都不负责任说不是负责这个的