滴滴金融滴水贷频繁催收并协商无果

一、2025 年 5月初，滴水贷以 “低利率”“90 天免息” 发信息，客服称 “随借随还无费用”，却隐瞒优惠券使用限制。5月 7日我借款 6000元，约定 6 月 7日自动还款，失败时短信通知。当日*台未扣款且无任何提醒，6 月 8日人工催收才知逾期 1天，当天我就主动还款了。今天才发现 90 天免息券被作废，后续计息年利率达 23.976%，远超银行利率 4 倍。我马上联系滴水贷电话客服和企业号客服，诉求免息券继续有效，两个客服都毫无作用，根本没有解决方案，直接推诿。二、投诉理由 1、营销违规与欺诈，客服以 “随借随还无费用” 虚假宣传，刻意隐瞒优惠券失效条款，违反《消费者权益保护法》。 2、条款不透明且不公：“逾期作废免息券” 等关键条款未以显著字体提示，仅用极小字号隐藏在合同中，侵犯消费者知情权，此类格式条款依法无效。 3、通知失职与宽限期双重标准：*台未履行扣款失败通知义务，且行业普遍认可 3 天宽限期，我逾期 仅1天属合理范围，*台取消免息显失公*。 4、涉嫌高利贷与套路贷：23.976% 年利率超 LPR 四倍，*台以免息为诱饵、以 “逾期陷阱” 榨取高额利息，符合套路贷 “制造违约” 特征。 三、诉求 1、恢复 90 天免息券权益，按约定免除前 90 天息费，后续还款按不超过 LPR 四倍的合法利率执行； 2、若*台拒绝恢复免息，需返还因优惠券作废多扣除的利息，并赔偿相应经济损失； 3、恳请彻查*台电话营销、合同条款及利率设置的合规性，责令其整改违规行为，维护金融消费者合法权益。 滴水贷以 “免息” 为幌子铺设信贷陷阱，严重损害普通民众利益。望领导部门介入调查，还消费者公*正义，不胜感激！

滴滴金融滴水贷*台放任并纵容委托方暴力催收，反复骚扰非借款人的无关人员，不仅严重影响无关公司和无关个人的正常办公，且已造成负债人的个人隐私被非法泄露。*台及委托方一方面捏造事实，另一方面威胁恐吓，手段极其恶劣，毫无人性，对负债人及其家人、朋友、前同事甚至无关人员造成了十分恶劣的影响，现已对以上人员造成了严重的心理和精神伤害！负债人先后经历被裁员，家中老人两次大手术卧床失能，孩子年幼无人照看，目前没有收入来源，只能依靠老人微薄的退休金维持基本生存。在负债人多次跟*台官方客服报备个人情况后，*台仍然任由其委托机构和个人对负债人进行违法暴力催收，不仅爆通讯录，还反复骚扰负债人代缴社保的公司及法人，甚至威胁其家中年迈的老人，导致老人已多次做出极端行为，行径之恶劣简直令人发指！请消费保为民做主，负债人现已精神崩溃，随时有其它的风险，我们作为债务无关人员，也不会眼睁睁看着*台和委托方把负债人逼上绝路，会跟这样的违法催收行为对抗到底！中国没有法外之地，我们会坚决维权，绝不姑息！

因疫情原因，我一个青岛胶州个体户几乎三年多无收入进账，加之期间出车祸躺了半年，而且在疫情前一年里父母相继住院而去世，对我经济与精神打击巨大！也是老人住院期间我借了滴水贷190****3335元没有还，因为不可抗拒力疫情实在没有收入，为此我多次给*台电话希望分期，其因所谓制度规定予以拒绝！为此我没有能力归还欠款，为此他们非法曝光我的通讯录，给我亲人朋友打电话骚扰，对我也是不断转换*台催收，侮辱诋毁甚至各种威胁恐吓，他们这种做法严重影响我的身心，为了这个我们连朋友亲人几百元都借不到！为此到现在为止整个逾期利息罚息已经接*甚至超过一万，这两个月我接到法院调解中心电话后与其协商他们让我尝还5787.59，见截图！利息罚息太高了，我无法承受，希望消费保领导同志予以帮助，我希望他们能接受本金结清，别罚我们，真的不是我们主观造成的，疫情真的让我们太难了！感谢您们帮助！

本人在滴水贷*台有一笔网贷出现逾期，期间始终维持有效沟通，并积极配合相关人民法院的调解工作。然而，十堰市仲裁*在2024年7月4日致电本人尾号为8668的号码，以确认本人在滴水贷*台上的一笔由苏银凯金出资的网贷逾期情况。对于此次联系，本人予以积极响应，并确保通讯畅通。 然而，在2024年7月10日，本人尾号为3919的号码接到十堰市仲裁*的来电。该号码并未在任何*台上进行注册，此行为已严重侵害了本人的个人隐私。在此，本人需要明确指出，根据我国相关法律法规，任何组织和个人均不得非法获取和泄露个人信息。因此，本人认为该贷款*台及其委托方的行为已构成对本人合法权益的侵犯，并导致个人信息被不当泄露。

因公司无法周转，发不出工资，因此导致我目前在滴水贷*台逾期，但我向滴水贷*台表达了我有强烈的还款意向并尽力周转。逾期后滴水贷*台每天打20多个电话，加我微信并且每天发短信恐吓我，并且在能联系得到我的情况下，给我的家人、朋友打电话。滴水贷*台客服态度恶劣，对暴力催款行为不做处理，客服依然在电话中威胁恐吓我。这已经严重影响了我和我的家人、朋友的正常生活。希望滴水贷*台停止对我和我的家人朋友进行违法催收和骚扰恐吓。

本人在滴滴的借款由刘于西支出，只现目前由于个人经济能力不足，暂无法还款。逾期之后，美团联合资方聘用第三方催收，对本人进行威胁恐吓给本人的生活带来了严重的干扰，现在要求*台立即停止这种恶意的催收。

投诉对象：重庆市西岸小额贷款有限公司（滴滴数科，滴水贷运营主体） 投诉事项： 1. 违规催收：本人已申请协商还款、停催，*台仍通过多个1069号码高频发送催收短信，违反银保监会《关于规范银行业金融机构催收行为的通知》； 2. 客服敷衍：本人多次联系客服协商只还本金，客服仅用模板话术回复，未做任何实质性处理，未履行金融消费者权益保护义务； 3. 诉求：① 要求*台立即停止所有催收骚扰；② 安排专人对接，按本人认可的剩余本金1773.16元，出具一次性结清、免除全部息费的方案；③ 对*台违规催收、客服敷衍行为进行监管处罚。 附件：所有催收短信截图、客服沟通记录、之前的投诉记录

本人投诉后，客服仅反复使用完全相同的话术敷衍应付，未做任何实质性处理，且持续通过电话、短信进行骚扰，严重干扰正常生活。现要求*台立即停止一切骚扰行为，安排有权限的专人对接处理合理诉求，严禁再以模板化话术重复回复。否则本人将进一步向银保监会、12363及通信管理部门举报追责。 1. 本人仅认可剩余本金1773.16元，要求一次性结清、免除全部息费，该诉求符合法律规定； 2. *台及第三方催收多次发送侮辱威胁短信、多号码高频骚扰，已严重违法，若再发生任何骚扰、威胁行为，本人将直接报警并向监管部门投诉追责； 3. 请*台在3个工作日内安排专人与本人协商结清方案，否则本人将启动全面监管投诉与法律维权。

滴滴金融旗下滴水贷，本人因资金周转困难导致滴滴借钱1505.60元账单逾期，*台委托的第三方催收机构（手机号：+86 188****5390，湖南长沙.150****1231北京移动）多次发送短信骚扰威胁：以“麻烦父母”“让亲友做思想工作”进行道德绑架，威胁要向我公司同事、家人公开债务信息，恐吓要上报公示我的信息让亲友在公共场所看到，还明确要联系我的亲友、同事、单位领导、村/社区负责人持续骚扰。 上述行为属于典型暴力催收，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》，给我及家人造成极大精神压力，影响正常工作生活。 诉求： 立即停止对我本人、家人、亲友、同事及单位的一切骚扰、威胁和信息泄露行为 就暴力催收行为向我及家人公开道歉，并赔偿精神损失；​ 与我协商合理的延期/分期还款方案；​ 请*台反馈监管部门，对滴滴借钱纵容暴力催收的行为进行调查处罚。

滴滴金融滴水贷*台放任并纵容委托方暴力催收，反复骚扰非借款人的无关人员，不仅严重影响无关公司和无关个人的正常办公，且已造成负债人的个人隐私被非法泄露。*台及委托方一方面捏造事实，另一方面威胁恐吓，手段极其恶劣，毫无人性，对负债人及其家人、朋友、前同事甚至无关人员造成了十分恶劣的影响