已赔偿
永旺超市销售疑似变质椰子水致消费者不适
我于2024年10月26日晚间于永旺微信小程序永旺到家在湖北武汉永旺江夏店采购了五瓶if椰子水,2024年9月24日生产,2025年9月24日到期。27日饮用了其中一瓶的一大半,28日晚间再次饮用时,发现该瓶口倒出白色固态物质上面布满了黑点,应该变质了。联系商家在线客服,客服说后续有人联系我,随后来有人联系我,并用企业微信联系我,但是说自己没有权限无法处理后续赔偿事宜,让我带着相关物品去超市服务台处理。现在个人胃很不舒服,现在我的诉求就是:按食品安全法148条的要求,退还当时购买的食品费用,并且不足一千,按一千赔偿。
根据《食品安全法》第148条
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的。
投诉编号:97815136
投诉对象

永旺超市
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#退款纠纷
#商品质量问题
投诉进度
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今日诉求:超市对当天2名客服人员做出处罚,并且按照食品安全法第148条进行赔偿1000元。
诉求,

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回家拆包装,准备下水煮时,发现冷面食物变质发霉,伴有严重臭味,感官十分恶心。若不是多看一眼,险些食用。19:48联系商家,商家告知去现场处理。20:00左右到达永旺梦乐城服务台,工作人员漠然《食品安全法》,只愿退货,并态度不良好,处理不积极。我不同意,食品安全问题,我主张按《食品安全法》10倍货款赔偿,不足1000元,按1000元赔付。

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6月3日晚19点46分,我在三河市燕郊永旺梦乐城超市购买旺选味道鲜银耳一盒,到家后,打开包装发现银耳根部遍布霉斑,且外包装上于保质期提醒。永旺超市客服部提出退款处理,我的诉求是退款加赔偿。对方拒绝。
今日诉求:超市退款,按食品安全法第148条赔偿1000元。

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5月30号晚上在体育西路天河城永旺超市购买葡萄,当晚葡萄买回来拆开就发现发霉,私下和永旺客服沟通无果,我现在的诉求是要求退款并且赔偿1000元。根据食品安全法148条,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

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