货拉拉*台设置增值税专票开具门槛，影响客户获取专票

司机是用时间挣钱，*台规定90分钟免费等候时间，司机已经遵循到位，超出90分钟按照一分钟7毛钱计算，司机在货拉拉品牌交了会员费，押金信息费等等，但是货拉拉送货品牌没有给予司机相对应的服务，用户下单不付款也不处理，申述也不给予通过

客服你好，就昨天运输中司机损坏柜子的订单，现提出最终协商方案： 司机全责导致货物损坏，我本可主张全额1420元赔偿。现我已让步，同意按保险公司理赔的980元结案，但要求*台同时免除本次订单的全部运费。 请*台今天加急处理，按此方案执行打款，我收到理赔款后不再追究任何责任。麻烦加急处理理赔

我于2025年6月15日通过货拉拉App下单拖运家具（一套沙发，一个茶几），*台派了一辆三米八的板车，托运过程中，无人跟车，我老公自驾前往，路程中未收到司机任何的电话和消息。抵达终点后，司机也未主动说明货品损坏，而是在我老公上车搬运才发现茶几损坏，四个角全部断裂，司机狡辩说是茶几质量不好导致的折断，丝毫不承认自己有任何问题。无奈我老公当即报警，警察抵达现场后也认定是司机的责任，要求司机给予赔偿，警察离开后，司机表示最多只愿意赔偿300元，我们要求按照茶几购买价700元赔偿，司机坚决不同意，协商无果后，损坏的茶几由司机拉走，我们后续通过货拉拉客服投诉。 2025年6月18日，接到客服来电，向我转达司机仅愿意赔偿200元，问我是否接受，在我拒绝接受后，客服表示*台方也没有办法，如果我不认可赔偿结果，后续可以起诉处理。过程中因为家中有事，此事就搁置了，但6月28日晚上10：20分突然接到客服来电，告知我司机目前愿意赔偿150元，问我是否接受，我明确拒绝，并当即质疑客服，质疑有三： 一、客服工作时间一般为早九晚六，为何选择晚上十点多来电，撇开骚扰电话不说，是何居心； 二、在将*半个月时间内，收到客服两次来电，第1次表示司机赔偿200元，第2次表示司机赔偿150元，敢问赔偿金额的依据是什么，且为何客服越调解赔偿金额越低，客服及*台在过程中起到什么样的作用； 三、在10：24分挂断电话后，货拉拉*台在10：28分显示客户的投诉服务已完成，请问是如何完成的，司机既没有受到*台处罚，也没有给予客户赔偿，完成的依据是什么。 司机作为承运人，需对货品损坏负责，承担赔偿责任。*台作为中介方，客服的懒散不作为，*台存在管理过错，需承担补充责任。基于以上，现要求司机及*台共同赔偿客户，赔偿金额不低于客户货品损失金额，并退还客户支付的订单费用89元。

我于5月23日叫货拉拉运送蛋糕，保温箱上画了此面朝上标志，说了是冷冻蛋糕，到达送货地点以后，司机把箱子竖起导致奶油蛋糕有一半全部损坏，朋友本来咖啡店营业需要也无法完成，我们双方都造成损失。我打电话给司机，司机没有任何歉意，让我找*台，*台投诉以后，说司机不愿赔偿，*台只愿意赔偿一半路费。司机损坏不愿赔偿，*台收钱不作为，不维护消费者权利，只让消费者独自承受损失，要求道歉退运费！并且合理赔偿！

2025年5月24日我在货拉拉*台下了一个从瑞丽财富广场816到保山隆阳区汇金大厦702的订单，行程18.44出发，订单号为29***************16，司机车牌号为云ADS3704面包车，我下单地址到我卸货的地址高德地图显示路程时间为2小时48分，实际我凌晨0点07分才到达目的地，总共用时将*6小时，司机在行程上高速时才告知我他中途要充电一个小时，这已经在我不知情的情况下侵害了我消费者的权益，他没有在一开始告知我实情而是上高速才告诉我，这是另一种程度的强买强卖，我无法更换司机，而这他所谓的一小时充电，实际路程在行驶到三分之二时，他又进行了第二次30分钟以上的充电，导致我两百公里的路程花费了6小时的时间，白白浪费了3小时，这已经严重侵害我的消费者权益，期间我要打货拉拉客服电话投诉，可是人工20点已经下班无人接听，也无人处理我遇到的问题，这样的情况证实货拉拉作为*台方并没有尽到商家应有的服务和责任，对该订单我应该支付的费用我已如实付款，但是我浪费的时间没有被提前告知我非常非常愤怒，在和司机对峙过程中他还把责任怪在我没有提前说赶时间，我就算不赶时间，并不等于我认可我的消费权益可以被侵犯，既然我没有说我赶时间就可以被浪费时间，那我为什么还要按时给钱。 属于我的消费权益我要求法律赔偿，同时我要投诉货拉拉*台方不作为，并没有尽到商家该尽的责任和服务。

本人在货拉拉*台（司机端/用户端）保证金200元，投保时*台未明确说明退保规则/强制捆绑投保。本人于2026年5月30日申请退保，现在一天过去了，连退保短信没一条！*台/合作保险公司无正当理由拒绝退费。依据《保险法》第15条、《消费者权益保护法》第26条，要求全额退还保证金，现向贵部门投诉，请求依法查处并督促退费。 投诉人：严锦*，联系电话：176****9075

我5.29预约货拉拉，下订单的时候已经勾选了随从1个人，而且订的也是偏大的车型我东西很少，与司机沟通的时候问能不能拉两个人，但是问之前我已经做好了不能的准备，不能拉两个人就一个人随车走一个人买高铁票。结果那个司机给了我私人手机号码让我打过来，跟我说司机不能拉人，只能拉货物，但是他愿意私下帮我拉人，问我报多少，我就报100，他直接说100拉不了，然后我一盘算超过100不划算【高铁只要30..】就跟司机说那算了你只用帮我们拉货物，结果那个司机就同意了，后面一想不对劲，直接取消订单了又重新预约，新的司机我也问了，说如果车还有空间就考虑一下，没有空间也可以拉一个人【注意，上一个司机说的是货拉拉的车不能拉人】，还发短信骚扰我，你们自己核实一下吧

本人于5月20日下单"搬家-中货"服务 类型，下单时预计服务结算价为559元(*台显示已享受有两张优惠券，100+65),5月21日系统推动人员已安排妥当单据，并收到*台确认电话与搬家队长确认电话，5月23日上午7:30*台推送信息"您的订单暂未成功小哥"下午5点本人结算订单时发现*台已自动取消我下单的"搬家-中货"服务类型，变更为"企业搬迁"，但该过程全程未告知我，且结算时已无法使用优惠券，应付价格变为725元。我随后致电*台，*台表示我有"离地2米的空调"因此变更订单类型，但实际情况是我的空调已在搬家前由本人拆卸完成并打包放置家中，不存在"离地2米"的情况。*台在未与我核实，未经现场勘查的情况下，私自修改订单造成我的损失我不予认可。货拉拉*台咨询电话仅以"已反馈问题会再通知您"未由拖延处理。我要求*台按照搬家实际情况处理，恢复订单"搬家-中货"类型，并在我优惠券有效期内完成修改。

货拉拉司机到站临时敲诈50元，威胁扣货限制人身自由；开车接打电话、超速行驶把我货物损坏；又拿原车旧漆污蔑我蹭伤，勒索200元被我回绝。 *台客服推卸责任不处理，要求退50元、赔偿货损，严惩违规司机。

本人于2026年5月4日在货拉拉小程序明确下单5.2米大型货车，下单前已对比*台车型收费规则：小车型提示搬运需额外付费，5.2米快车无任何相关提示，两款车型总价相*，本人因此支付613.78元，下单5.2米全包一口价订单。本人与*台接单人确认货物时，主动告知对方我知晓小车型搬运收费，接单人知情后刻意隐瞒会私自转单的信息，误导我下单。后接单员未经我同意、也未告知实际司机，私自将5.2米订单转包给4.3米司机，司机不知情转单情况，仅按自身订单告知我不含搬运、需额外付费，导致原订单服务无法正常履约，*台严重违约。