报名后无法本地考试，退费遭拒

关于武汉德瑞众城教育科技有限公司违规收费及虚假宣传的投诉信 尊敬的各位领导： 您好！我因武汉德瑞众城教育科技有限公司（以下简称“该机构”）存在违规收费、虚假宣传等侵害消费者权益行为，且多方维权无果，特向有关部门投诉，恳请协助解决退费纠纷，维护我的合法权益。 一、投诉事由及事实经过 1. 违规收费与虚假宣传：2024年7月31日，我向该机构缴纳4480元费用，。后经了解，高等教育自学考试（大自考）并无学费项目，该机构以“学费”名义收费属违规。此外，报名时该机构明确承诺“只要参加考试且每题不空白，无论对错均可通过”，但实际考试要求与承诺严重不符，存在明显虚假宣传、误导消费者的行为。 2. 协商退费无果：发现问题后，我通过洪山区市场监督管理局（以下简称“洪山区市监局”）与该机构协商。该机构仅同意退还35%费用，我因诉求未得到合理满足，提出退还40%费用的要求，对方以“需向领导申请”为由拖延，此后便不再回应。 3. 多部门维权遇阻：因该机构经营地址变更（原协调部门为洪山区市监局，现经营地址为湖北省武汉市汉阳区龙阳大道123号欧亚达汉阳国际广场塔楼B座第16层1630-5），洪山区市监局引导我向汉阳区市监局求助；汉阳区市监局回复我“联系不到该公司相关人员，现在已经列入经营异常，并让我通过法律诉讼”。但因涉案金额仅4480元，低于多数律师6000元的最低受理标准，无法委托律师；让我们起诉，这么点金额都没有律师受理，我们怎么去起诉？我人在贵州省的偏远地区，去维权的来回路费、时间成本已经超越了维权金额。 二、诉求说明 恳请有关部门介入协调，督促武汉德瑞众城教育科技有限公司退还违规收取的费用。 我深知私下协商已无法解决问题，才恳请有关部门帮忙。若无人监管督促，无法找到有关人员及无处可维权。衷心希望能推动问题解决直至有明确结果，谢谢

我于2024年3月4日在德瑞众诚教育购买了贵州大学（行政管理）专本连读，当时说有课程，有资料，老师就通知过一次上课，说是中旬有资料，也没看到，本来是找他们退专科的钱的，微信不回，现在想全部退了，侵犯了我的知情权、自主选择权、合法权益、合同履行权利以及预收款退款权利。现在要他们全额退款，取消分期，现要求暂停分期，可不给办理，还要继续扣钱，明明都说了我现在在和商家谈解约

2023年11月24日，通过抖音*台咨询了该公司（武汉德瑞众诚教育科技有限公司）代理成人高考提升学历服务并在*台上提交了联系方式，之后被告公司工作人员李俊（人名）主动致电和原告联系，相互咨询后双方通过微信聊天*台签订了一份《高等学历教育服务协议》，当事人通过微信向该公司缴纳服务费用7900元整。协议上明确了当事人的报考学校和专业是“西南林业大学”的“林业技术”专业，总学费7900元，并备注：无二次收费。 2024年12月15日，当事人通过成人高考录取结果查询，发现该公司代理当事人报考的学校及专业和签订的服务协议上不一致。该公司在当事人毫不知情的情况下擅自更改了在协议上确定的报考学校和专业！该公司以协议上的学校及专业没有招生为理由来搪塞！此时当事人感觉到自己可能被*，处于费用已经交了、退费请求该公司不同意、追究也没有多大用的心理，就忍下接受被更改后报考的学校和专业。2025年3月14 日，该公司员工微信昵称为“小雨老师”的工作人员主动添加原告微信，通知当事人由于学校学费上涨，还要再补交2000元学费，不交就无法报名！此后该公司工作人员多次拨打电话催当事人再继续缴费2000元才能继续报名。此时当事人意识到自己被*，并再一次要求退费终止服务协议，该公司态度强硬称不可能退费。起双方签订的《高等学历教育服务协议》里明确了当事人的报考学校和专业以及备注“无二次收费”，该公司一次次违背协议! 2023年11月24日签订合同至今该公司没有履行服务协议，还一次次的违背协议擅自更改报考的学校及专业，并以学校学费上涨等理由妄想再*取当事人缴纳2000元学费。为了防止更多人上当受*，故将该公司投诉至此*台曝光于众。

我于2023年12月28日与武汉德瑞众诚教育科技有限公司签订了一份自考本科的培训教育协议，在这个公司的诱导下，报考了云南大学行政管理专业。签订协议书前该公司虚假宣传，欺诈承诺，招生人员承诺报考的学校专业为特招专业，且与学校有合作，经*企业信用信息公示系统查证，该公司只有教育咨询服务，不含涉许可审批的教育培训活动，该公司却在网络上大肆违法招生，提供名为678网校*台的公众号给我学*，但该*台网课内容质量差，网课内容与考试内容相差较大。该公司还诱导贷款，诱导我在小雨花*台贷款。并且没有更新看不到内容了与该公司签订电子协议时，协议内容虚化，字体过小，无法看清协议内容和整体，当时未看见该公司的名字，公章和落款，签订协议后二维码就失效了，无法再次打开。多次询问招生人员机构的名称也未答复。

问题一、要求退款问题： 2023年10月26日，本人与武汉德瑞众诚教育有限公司签署“网络培训服务协议”。在这两年期间，所有课程没有实时更新，都是很久之前的直播录播，直播回放里面，不管是夏季冬季，上课的老师都是穿着冬季衣服；其次，电子资料里面存在错别字的低级错误；同时在次期间，该机构的老师除了提醒每年的考试报名、准考证打印、查看成绩、处理换专业外，没有提供任何的课题指导。所有课程的观看时间加起来没有超过48小时。于是便提出退课退款，但机构以报名时间过久拒绝退课。 问题二、培训贷问题： 在报考前，我明确告诉对方我资金不足，但是对方以“提交档案是提交档案，注册是注册，今天一定得注册好，不然作废”为由要求我付款，对方让我向银行贷款并向我提供贷款公司。 问题三、资质问题： 该公司的经营范围，一般项目：设计，图文设计制作，广告设计、代理，招生辅助服务，教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）。

投诉信 请转交给市场监督执法部门，我要对武汉德瑞众诚教育科技有限公司进行投诉，希望贵部门能够依法调查并处理该公司的不当行为，维护我的合法权益以及市场的正常秩序。 于 2024 年 3 月 4 日通过网上报名贵机构报名专升本培训课程，支付费用人民币 5,980 元，截至今日，我仅参加了 4 节课程，且未参加任何考试，但贵机构已停止提供后续服务，严重违反合同约定和消费者权益保护相关法律。《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供服务的，未按约定履行义务的，消费者有权要求退款。 在此，我恳请贵部门能够高度重视我的投诉，对武汉德瑞众诚教育科技有限公司的这种欺诈、不负责任的行为展开全面深入的调查和严肃处理。我强烈要求该公司立即退回我缴纳的5980元，同时，也希望贵部门能够采取有效措施，杜绝此类公司继续以这种恶劣方式欺*更多像我这样的无辜受害者。

投诉信 请转交给市场监督执法部门，我要对武汉德瑞众诚教育科技有限公司进行投诉，希望贵部门能够依法调查并处理该公司的不当行为，维护我的合法权益以及市场的正常秩序。 于 2024 年 3 月 4 日通过网上报名贵机构报名专升本培训课程，支付费用人民币 5,980 元，截至今日，我仅参加了 4 节课程，且未参加任何考试，但贵机构已停止提供后续服务，严重违反合同约定和消费者权益保护相关法律。《消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供服务的，未按约定履行义务的，消费者有权要求退款。 在此，我恳请贵部门能够高度重视我的投诉，对武汉德瑞众诚教育科技有限公司的这种欺诈、不负责任的行为展开全面深入的调查和严肃处理。我强烈要求该公司立即退回我缴纳的5980元，同时，也希望贵部门能够采取有效措施，杜绝此类公司继续以这种恶劣方式欺*更多像我这样的无辜受害者。

我于2024年6月2日被公司武汉德瑞众诚教育优秀公司袁熠*取自考费用两笔，报考贵州大学行政管理专业，第一笔支付548元，第二笔4932元（信用卡分期12月，每月411元，已还清），贵州大学2022年就已经取消助学自考了呀，不能进行助学收费了，现被诈*，微信已删，请求法律援助，退回资金。

我在该公司报名学历提升的教育培训，该公司招生老师涉及虚假宣传，承诺的报名后不考数学和英语是假的，招生老师从签合同过后就再也没有联系上，而且培训内容仅仅只是678网站上的网课回放，网课内容与现实考试内容偏差非常巨大，所提供的教育资质与现实不符，诱导办理分期贷款，分为一笔598元的支付和9期598元的贷款，总共为5980元，而且没有给我开发票，怀疑涉及偷税漏税。

武汉德瑞众诚教育拖延退学退费处理 本人在2023年3月26日通过网络途径了解到成人自考本科学历提升，并报名，3月26日支付审核注册费5 00元，审核通过后报名参加学*，选择办理助学贷分期支付学费6500元分12期支付，已支付成功期总金额为6500元，报名成功后本人在他们的网页里只学*了两节录播课程，现在我不想继续学*了，和机构老师以及报名老师提出了退学退费申请，但是一直未得到回应，双方老师相互推脱责任，目前有一方老师说他离职了联系他没用，我也联系不上其他人得到的回应一直是会帮我催促处理，但是没有准确的时间和具体处理结果，现在的诉求是给我准确的处理答复以及全额退款 2025