孩子王小程序售卖变质牛奶致消费者损失

2023年2月7日，因“孩子王”平台上的赫莲娜晚霜黑绷带有优惠活动， 投诉人便在“孩子王”平台购买了6瓶面霜以自用，该平台公示的运营商上海童渠信息技术有限公司、孩子王儿童用品股份有限公司。货到后发现，该面霜与之前购买的相同面霜色泽、气味差异较大，投诉人在各平台上鉴定该批货物均显示为假，便与孩子王平台客服协退货以及赔偿，未得到相应的答复。后经品牌方鉴定为假货。 诉求：按照孩子王自己活动页面的假一赔十退货退款赔偿。

24/11/7日在孩子王下单了四包尿不湿556，后因为孩子🈶尿布疹及尺码过小，从而选择退货两包尿不湿，退款金额应为283，实际退款到账为143.85，并且自己服了运费4.5，联系客服说是送的三包湿巾扣了110，但是在我要求退货时并未告知此事，属于欺瞒消费者。 现本人诉求如下： 1.要求退回所扣的110元，湿巾进行退货退款；另湿巾寄的运费要求平台报销； 2.尿不湿超重的运费4.5平台进行报销！

我在孩子王买商城买的牙刷，网页上有两个商品选择一个牙刷十块钱，二两牙刷十七块九。我就选择两个牙刷购买。到货后只有一个牙刷，商家说商品详情最后一栏写着一个牙刷！我觉得这种行为属于图片诱导欺诈消费者，请给于公正处理。

我2023.7.11在孩子王app南京建邺金鹰世界店买的一段惠氏蕴纯奶粉大罐，实付390元，一直没有吃，放在袋子里母乳喂养没打开，2024.5.30打开吃了一次才发现发来不是我买的一段奶粉，而是他们发错货了，发的是同品牌的惠氏二段奶粉，我们没注意就吃了刚吃一次就过敏了，宝宝吃完浑身瘙痒，脸肿，2024.5.31我找孩子王要求他们承担发错货的违约责任他们也拒绝，吃过敏的责任也拒绝承担，要求退换货也以开封了为理由拒绝

该平台有需要消费者上传身份证以及孕妇信息活动，认证后，购买过程中，第一：只找到奶瓶链接，且费用高于其他消费者。第二：卖家有9.9让认证孕妈购买纸尿裤活动，第一时间沟通客服，问链接在哪里？未进行回复！刷遍了商场，未看到活动页面。后支付奶瓶与另一试用装纸尿裤。购买结束后，再次进入商城页面。出现活动购买链接，但显示已失去资格！ 投诉商家弄虚作假，欺瞒消费者，活动真实性存在疑问。盗取消费者身份信息，安全性存在很大问题！ 第一时间联系客服，但客服未进行回复处理。整个商场页面。也未进行只能购买一次警示标志，只在付款后，再次进入有提示，并出现活动连接，导致消费者失去本该拥有的活动权益！该平台实实在在欺瞒消费者！ 希望能得到完善处理结果！感谢！

我于2024年4月10日在微信小程序孩子王商城里面史努比童装旗舰店的童装，一共5件，他也没有告知是分两个包裹发货，我选购的是白色短袖，4月13号收第一个包裹，里面有3件，拿到货以后我就问他是不是分两个包裹发货，客服回复是，我就说叫他尽快发第二个包裹，还给他说了差的是白色T恤，客服还回答好的，4月16号收到后面两件，回来就是黑色的衣服，我又问客服，客服说发错了给我3元补贴，我说不要我就要白色，客服又说白色没货了……欺*了消费者的权益……我的诉求是就要白色，没有就全额退款……没有货一开始就给我说没有货，我就不会拍！

我于2024年4月11日在南京金象城孩子王门店购买接近一万多的商品，当时是有购物返券的活动，但由于券的使用时间过短，导致过期一天无法使用，金额一百元，给客服致电多次，均无法解决，也没有想解决的态度，更没有想维护消费者的权益，我诉求是补券，或者退掉我之前购买商品的差价一百元

今年2月在孩子王小程序购买20毫升娇韵诗双萃 用了几次发现使用感和之前专柜不一样 今天去商场的娇韵诗专柜试了一下正品 和在孩子王购买的不一样 问了一下柜姐 柜姐说这个是假货 涂在手上香味和流动性以及质地都不一样

2023年10月28日付定金30元，11.1号付尾款799元在孩子王App上购买全球购自营产品:赫莲娜黑绷带面霜10ml*5商品，订单编号:51021373753528 实付购物款为799元。 收到购买的商品后发现商品的包装盒所示信息其中包括1.商品名称2.10毫升商品包装上条码与5毫升规格赫莲娜黑绷带面霜采用同一条码。商品条形码的编码遵循唯一性原则，以保证商品条形码在全世界范围内不重复，即一个商品项目只能有一个代码，或者说一个代码只能标识一种商品项目。不同规格、不同包装、不同品种、不同价格、不同颜色的商品只能使用不同的商品代码。3.扫码查询了该商品上所贴溯源二维码，商品溯源信息与客服提供的采购清单时间上冲突，采购时间晚于商品到港时间4.客服提供的商品采购清单上并没有赫莲娜黑绷带面霜10ml规格说明，只是写了黑绷带小样。而赫莲娜官方回复该商品的小样规格为1.5ml ，5ml，并没有10ml规格的小样。除了漏洞百出的采购清单，客服提供不了香港报关单据以及其他证据能证明该商品为正品，联系客服拒绝假一赔三请求。