灵犀互娱旗下《如鸢》游戏诱导充值及游戏问题投诉

我于近日在灵犀互娱旗下游戏如鸢充值多笔交易，共1920人民币，现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向贵公司提出严肃投诉，并要求退还我在游戏中的全部充值款项。 根据《消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”然而，在《如鸢》游戏中，贵公司存在以下严重侵害我作为消费者合法权益的行为： 其一，贵公司通过游戏设计和运营手段进行“逼氪”。这种行为使得玩家若不进行高额充值，便无法在游戏中获得公平合理的体验，严重限制了消费者的自主选择权和公平交易权。这与《消费者权益保护法》第十条中“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定背道而驰。 其二，游戏内存在大量且严重的 bug，这些 bug 给我的游戏体验造成了极大的负面影响，导致我在游戏中遭受损失。根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”但贵公司未能及时有效地修复这些问题，对玩家的损失也未给予合理补偿。 其三，对于玩家的合理诉求，贵公司采取冷处理态度，漠视消费者的合法权益。这违反了《消费者权益保护法》第十四条：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。”以及第二十六条：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。” 综上所述，贵公司的种种行为已严重损害了我的合法权益。因此，我正式要求贵公司退还我在游戏中的全部充值款项，共计1920元。希望贵公司能够在接到本投诉后给予我明确的处理答复和退款安排。否则，我将保留进一步采取法律手段维护自身权益的权利。