北京野生动物园诱导消费并提前闭园

能不能退款啊？每次都得四天以上才能退，买了票不去就不给退。投诉完才给退

上午八点四十分左右我们进入北京野生动物园，中午十二点半左右，我和妹妹登上园内的滑梯，园内并没有相应的提示，工作人员也没有提示，告诉我可以抱着妹妹坐滑梯，我按照景区的提示和要求进行乘坐。滑下来的时候，磕到了我的膝盖，经检查诊断为软组织挫伤。动物园的工作人员开始仅对我进行了简单的消毒，而后没有任何处理，在我自己进行询问后才答应带我去医院检查。在检查完后，相关负责人没有提供相关的解决方案，反而相互推脱，以自己没有权限为理由，没有给我任何赔偿，门票也不给退款，只说给我们延期门票，管理人员只说让我通过法律途径维护权益。作为一名消费者，我没有收获自己消费的权益，自己的权益被商家*，我希望能够维护自己作为消费者最基本的权益。我的诉求为动物园方面对我道歉，并退还我们的门票费用，并对我的损失加以赔偿，并承担我后续的治疗相关费用。