韵达快递暴力投递致顾客受伤及财产损失

商家寄件用的是韵达，大概是个长1.7多，宽1.2的木头鞋架。10月24日下午，因为实在搬不动，打电话请求快递员送货上门（自从有了菜鸟驿站，虽然拿取快递麻烦，但从来没有要求送货上门过，也没有投诉过），快递员当时就抱怨这个件过大态度也不好，但是答应第二天给我送，结果这个快递员报复心极重，为了报复我。25号下午5点多。故意把这么大这么重的件放门上（快递员理由是怕我看不见），并且没有电话告知（理由，我拍门你自己没听见，那时候我爸和我都在家并没有听到）。导致我在没有防备下，打开门直接朝我头砸过来，人砸伤，门把手直接砸断，事后第一时间找快递员让他上门（没有第一时间投诉），他态度恶劣回应很忙没空。后打韵达总部电话要求江山这边负责人上门查看现场，和我说会让人过来，那天我和家人等到了晚上10点多，没人过来，多次投诉。说让领导联系我也一直没人。并且在25号晚上接到了快递员和她身边男性威胁电话，让我爱报警报警，爱去医院去医院，态度嚣张至极。25号下午到27号中午13.27分为止，打了很多很多电话，一直*我说马上联系我处理，一直没人处理，一直被冷处理中。