天猫超市售卖变质牛奶要求退款赔偿

我于2024年8月10在淘宝平台天猫超市购买了三只松鼠的腰果，在8月18日吃腰果的时候，发现了已经发霉并且长毛的腰果，看霉得程度不是一个月两个月能有这么厚霉的样子，霉菌的传播很快，一整袋在吃了三分之二的情况下已经严重侵害了我的健康权益，12日至16日一直有头痛头晕的症状，一开始没有联想到是入口食物的问题，期间18日已经找了天猫超市客服调解，沟通无果的情况下联系了*联系了三只松鼠企业进行调解，8月20日三只松鼠企业联系我进行调解，但赔偿金额和食品安全法相差特别多，并且一直无视法律，我一直明确指出已经不符合食品安全，但该企业一直表示符合安全执行标准就可以，不遵从法律来。所以还是让天猫超市去联系厂家来进行赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》。第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一干元。本人诉求是按照食品安全法赔偿1000元加商品价格金额赔偿金。

我于7月25日从天猫超市购买臭宝螺丝粉，7月30日吃了这个螺蛳粉后吃到塑料，以为是什么所以嚼了一下结果刺到嘴巴，后面拿出来看是一个硬的尖尖的塑料片，这个塑料片就在腐竹里面的！一开始就在，因为没开封过，煮完就吃。后续13：50分肚子剧痛，去上了两次厕所还没有好，因为早上到中午只喝了水跟螺蛳粉，所以只能怀疑是螺蛳粉的问题！现在也不敢吃任何东西了，怕拉肚子。 期间天猫超市专员有打电话给我，补偿天猫超市的券，但是不同意食品安全法第148条的补偿不足一千按一千补偿的规定，说需要我举证，我也举证了，毕竟这个伤害到我本人的身体了，所以我会维权到底！

天猫超市欺诈消费者，敷衍了事 我于2024-06-11 22:36:53在淘宝的天猫超市上购买了空刻意大利面尝鲜装270g，于6月12日收到货，结果发现未拆封的意面里有虫子，打开后发现意面还发霉了。侵犯了消费者的安全权和知情权，只给我一个仅退款处理‼️联系商家后，发了证明的照片， 但是商家方式令人难以接受。应对误食买家依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定做出相应赔偿。 ✅我的诉求:①投诉天猫侵害消费者权益的行为，天猫应该得到应有的处罚，避免后续类似情况和更多的受害者出现，请为我们做主。②按照食品安全法的规定经营不符合食品安全标准的食品，消费者有权要求商家退全款并赔偿消费者一千元。‼️

我于2024年4月7日在淘宝的天猫超市购买的百草味的面包，面包的生产日期是2024年3月8日，他的保质期是90天，但是我在2024年5月31日打开包装袋发现了面包上有一大块的霉菌，出现了在保质期内发霉的问题，并且我不确定在我是否在实用该批次产品是否存在没有注意到的情况下吃下了发霉面包，对我的身体和心理造成了很大的危害。 在我向其售后提出应有的赔偿的情况下，其表示只能退款，不遵循食品安全保护法的第148条进行赔偿。

3月3日下单购买华为耳机，于3月7日发现问题，问题为:其中一个耳机，一打开就很多脏，并且耳机孔内也有污垢，存在很明显打开使用痕迹，联系天猫超市客服，称是厂家生产时候产生的，询问那为什么耳机孔里面也有污垢，客服就称需要反馈，但是耳机壳上明显的使用污垢，耳机孔里有耳垢，后告知客服诉求，这个有明显使用痕迹的需要退款，当天晚上再次补充，耳机我也是需要的，后期还是会在该店铺购买同款耳机，只是现在需要退款退货，依旧是需要反馈的说辞，商家多次称不会进行二次销售，却没有对商品存在污垢以及耳机孔存在污垢等情况进行解释，并且在告知其刚打开发现问题就联系其了之后，仍没有一个合理的解决方案尽快给出，昨日中午询问反馈时效，告知时效为24小时，现超过反馈时效未收到任何形式答复，后再次联系天猫超市，告知反馈没有结果还需要48小时，刚开始称不会售卖退回商品，后来就一直说是正品不正面回应，不做任何解释，并没有任何处理方案，现在诉求:1、对存在二次销售痕迹的商品进行退款，2、对此次问题有一个合理的说法/解释

我于6月27日购买天猫超市优诺牛奶，订单号为460348*********6234，发现无法次日达到后立即选择退回去。天猫超市客服电话联系表示属于生鲜产品，无法退货，我说我收不到货后，客服表示会积极拦截货物，并未提出更改收货地址之类的建议。30号货物到达收货地，我选择拒签，天猫超市客服开始联系我，只说牛奶属于生鲜产品无法退货，未提出任何有效解决办法。7月3日，我提出将货物发到我能收到货的地址，天猫超市客服处理方法极其敷衍，未提出任何可行解决办法，并表示要转寄应当由我自己联系快递公司协商转寄事宜，并且我自己承担产生费用。我希望天猫超市能积极解决问题，联系快递将货物发送至新地址，并且由天猫超市承担转寄快递费。

我于2025年6月18号在天猫超市买的三只松鼠的面包15元，打开发现已经发霉变质，还好是看到了，没吃，万一要是吃了，怎么搞，我的身体谁负责，联系客服只同意退款，我只要求十倍赔偿，没有让你赔1000，她说处理不了，有专员联系我，今天有点忙没接到电话，天猫没经过我同意直接退款了，太让人气愤了，也没有跟我协商，这把消费者的权益放在何处。

首先，天猫超市承诺送货上门，其快递员花了2分钟没打通电话，就随便找个地方把快递放下了，然后也没有通知放到哪！！然后我找了一圈没找到，打电话问，对方说找了个代收点放下了！！然后我问快递员下午能不能送！！快递员说下午不过去送不了！！承诺送货上门你们做不到也可以，任何一个快递公司把快递放到一个未指定的地方，起码发个短信告诉顾客快递在哪吧！！！更搞笑的是，这快递员随便找个地方放了之后，还在平台点了已送货上门！！做不了这个服务可以直说！！别纯欺诈消费者！要求按天猫超市未送货上门的规定赔付！

我在闲鱼遇到卖家声称可以花呗返现，商定后在抖音商店下单了3单共1200的天猫超市卡，结果对方绑定完超值卡后没返现给我，要求天猫超市追踪绑定商户，依据《消费者权益保护法》第55条主张"退一赔三"。 存在消费合同关系 经营者主观上具有欺诈故意 最低赔偿额为500元（若商品价款三倍不足500元）‌ 订单里面有卡号密码，天猫超市能追踪到是哪个商家绑定充值了

我于2025年6月24日在天猫超市下单桂味荔枝一份（购买价格为35.64元），因此前在天猫超市购买东西时出现过送错地址的情况，遂在卖家发货前告知，卖家叫我放心不会送错。但是20日送达后，依然送到错误的城区及地点。随后我于天猫超市客服联系，对方表示会有专员给我打电话，但是截止目前以过去四五天了依然没有人和我联系，反倒是我多次与客服联系表达诉求。最开始要求转寄，但是后面时间太久了平台方一直没有动静，我表示需要退货退款，因为已经6-7天了就算我现在拿到肯定也不能吃了，平台表示只能退我20块的红包，我表示不认可，为何平台的错误要让买家来承担。作为消费者还需要不断的花费时间来处理不是出于自己问题发生的事情，而平台反倒像大爷一样了。