玉泽官方旗舰店虚假宣传未赠送承诺赠品

我于2024年8.31日在淘宝平台购买了玉泽修护面霜出现皮肤红痒长痘问题 联系商家后承诺支付我一个月医疗费 结果一个月后联系商家 不承诺赔偿不给支付医疗费，我的诉求是要求玉泽官方旗舰店（上海家化电子商务有限公司）给我赔偿医药费

我于2024年11月10日在玉泽官方旗舰店购买了产品并提前购买了会员权益 在购买前询问客服 怎么享受权益 她说消费超过179送修护水30ml,然后我下单 结果到货后 发的是精华液10ml 他们的客服涉嫌欺*我 诱导我买他们的产品

2024年10月16日在抖音潘雨润直播间购买了玉泽面霜系列，收货后发现产品加赠品与直播间摆样不一样，找商家了客服态度敷衍说发了什么就是什么，无奈只好联系抖音客服，结果一拖再拖，连续换了三个人每隔48小时说核实后再联系，最后一次打电话居然说不是同一链接，明明是同一直播间同一价格，居然说不是同一链接！消费者就是这么糊弄的吗？

我于2024年5月28在玉泽官方旗舰店天猫下单一套玉泽的护肤品，9月打开开始使用其中的水，用了小半瓶，因为之前用过玉泽痘水，也没遇到过商品有问题的情况，所有偶尔发现有黑色絮状物和毛发以为是自己脸上的脏东西。但是我于10月19日，用新的化妆灯护肤时，发现又有絮和毛，我自己观察后，确认是水里面的，之后我3个朋友都倒出来在她们手上也有一样的情况，确定就是水里面的脏东西。与售后客服沟通快一周，也不给解决办法，甚至还提出要我付运费退回产品的方案。。视消费者权益不顾，市场竞争秩序恶劣。。作为消费者，我不敢也不会再用玉泽家的产品，我当时购买的玉泽的其他产品也不敢再用，因此，我的诉求是按照规定对我我当时的订单金额一赔三。

本人于2024年9月8日，在淘宝玉泽官方旗舰店购买了一品面霜50g，价值169元，订单编号228563*********8179，赠送了4个小样，因用完6天左右小样使用完毕，感觉不合适本人皮肤，正装未开封便申请了退货，无奈商家拒绝退款，说小样没有退回，售卖商品的时候并没有说小样用完需要退回，后面协商表示扣除小样费用20元。以下截图请参考 本人诉求，全额退款

我于2024年2月24日在玉泽官方旗舰店花费217元购买大分子防晒霜，今日无意看到抖音玉泽官方旗舰店同一产品只需129元，同一品牌的同一产品都是旗舰店，价格相差这么大，侵害消费者权益。

我在淘宝玉泽旗舰店购买了一套化妆品套盒，买回来之后发现卖家少发了一个精华乳，当即反应给卖家了，也没回复我，然后立马就开始使用了他的试用装，刚上脸有点刺痛没在意，第二天还有刺痛感，第三天脸就起了满脸小红疹子又痛又痒，过敏反应很强烈，又找了客服说让提供三甲医院开证明，还要有明显字样说就是使用玉泽的产品过敏的，医生说不能这么开，只能写过敏，卖家就是抓住了这一点从而要求拒绝赔偿，当下只给了我一个退货退款的不合理解决方案，其他的全部拒绝接受，我想把我过敏就医的费用卖家承担，卖家说拒绝，意思是能退货退款已经是他最大的让步，那难道说消费者使用了他的产品产生过敏就活该吗，他卖的东西有问题还不顾一切的售后后果，这样的卖家该怎么处理？

玉泽设置券的问题，导致我造成了损失拒不赔付 10月24日，我在淘宝平台玉泽官方旗舰店购买2份面膜，10月31日付完尾款我发现金额不对，因商家没有设置好只抵扣了837元的优惠而不是691x2=1382元的优惠，导致我多付了钱，现如今商家只赔付页面价格，对因为商家失误导致我使用的平台优惠拒不赔付，多方维权得不到解决，商家客服不断和稀泥，我如今诉求就是商家应赔付我多收取的费用十平台优惠

签收后拆封外面包装 发现异常 与商家联系商家说补偿五元 后向商家展示商品有明显异常颜色 商家说是因为自身导致原因导致的 可实际物品是于中午签收 中午查封打开的 且开封前外包装完好无损 打开后发现商品有明显色差问题 商家态度敷衍且质疑商品无缺少为由拒绝回答 一直敷衍了事。外包装完好无损的情况下，里面是溢出且颜色与商品实际严重不符，要求平台严肃督促重视并整改！外包装完好无损，但打开后罐身溢出产品较多，但应拿取问题，未拍照留证就将其全部擦拭干净，打开后发现与原产品包装颜色不同与商家进行沟通，态度及解决问题的过程中态度极其敷衍。如商品没有色差明显变化，也不会对此进行追究。希望可以把控双11期间商品的品质问题，双十一购物狂欢节不是借口更不是商家不作为、不承认的失误的理由。更生气的是要求消费者不拆封是无理由退款，可是实际问题是外包装包装精美、内里一塌糊涂。从昨天开始一直要求平台提供售后问题，平台给出的办法是消费者退款退货且不在这家店购买就能规避售后服务问题。消费者多次找商家协商无果，商家不回复不处理并混淆概念说因商品密封性太好造成商品溢出且干裂的情况。淘宝平台处理问题敷衍且严重偏向商家，要求消费者退货退款且不要在这家店购买更换购买店铺为最终处理办法。商家存在虚假宣传赠品 ，卡片上写着免费领赠品，实际需要消费满48元才能获得赠品。