邮政快递站点因工作失误导致用户往返奔波

我是寄件人（快递单上寄件的名字 电话是取件员巴扎的 当时把收件地址给他 他填的快递单）我于2023.11.9日通过邮政ems邮寄一台苹果15pro max 256G 原色 苹果手机一部，到11月15日物流停滞不动了，手机发走时是恢复出厂了 id是退出的（西藏管控地区发存储类的物品必须还原格式化），物流停滞多天后我查了id，发现被人登录，说明手机已经有人使用，快递被偷了，随后几十次拨打11183电话，客服只是记录 很官方的回答让我等48小时又48小时。。。终于取件快递员巴扎给我来电话，说下了工单是取件方的责任，说只赔付8倍运费，这个我是不会同意的，弄丢了我苹果15pro max手机 区区运费就想抵消吗？手机如果是破损我自负，但是是你们邮政偷走了，然后赔我几十元就了事？相当于你们邮政花了几十元买一个苹果手机？拿不保价的霸王条款压我，我不保价你们也是有责任把我的物品安全完好的送达，一个小孩子都知道弄丢别人东西要等价赔偿，而且我不理解居然好意思让一个最辛苦 最底层的取件员赔，你们邮政官方是一点责任也不想担啊，是中途被你们邮政内部偷走了，作为一个国企，你们遇事不作为，逃避责任，不好好管理内部流程，监守自盗，让消费者和取件员买单？你们处理问题的方法不说比不了顺丰 京东了，就是四通一达都比你们积极有担当，作为国企邮政你们不反思吗？我的诉求就是赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，赔付我同款手机15pro max 256 原色一部，别和我讨价还价的，希望你们勇于承担责任，否则我会投诉到底，是 ，你们邮政最牛了 不怕，但是我也会继续投诉。另外以上所说全部真实，不真实愿意承担全部法律责任！ 另外我从2023年11月中旬就开始给邮政官方打电话，官方客服总是拿话术打发，说会下了工单会尽快处理，除了两个邮政AI智能来电和成都邮政来电说处理中耐心等待，没有真人工作人员来电，对于邮政企业逃避责任的处理做法表示鄙视，我会尽我所能讨回我的损失！

消费者在快手短视频看到低价出售苹果14，在主页添加了联系方式（微信），并在其的诱*下购买了低价苹果14，商家表示可以先验货再付款，而到中国邮政营业厅要求我先付款再验机，结果发现验机是一个改装机，后联系不上商家，中国邮政营业厅也表示不负责，派出所也不管，我想说：你们是这样维护我们消费者的权利吗，人民警察也是这样不管不顾吗？要么给我赔偿，要么等我投诉

我于2025年6月21日在小红书电商平台（希芸手作馆的店）购买了手链，出现了快递没有送到对应地址，客服没有提供有效帮助，快递员态度敷衍等问题，侵犯了我的合法合理权益，我要求快递员把快递送回指定地点

我在拼多多购买价值428元的羽绒服一件，尺码不合适所以选择在平台通过上门取件邮政退款，包裹在苏州物邮政丢了，确定是邮政物流的责任，中途有人联系我，但是后面一直没给出解决方案，我要求按照购买价格进行赔付。

都到了两天了，还不配送，那是药，需要尽快收到，打电话催了也没用

中国邮政客户服务中心负责人： 您好！我怀着极大的失望与愤懑，郑重投诉贵公司快递员徐宏勇（联系电话：191****6579）。其在派送本人包裹（运单号：9465524847348)过程中展现的恶劣态度与粗暴言行，已严重侵害消费者权益，违背邮政“人民邮政为人民”的服务宗旨。 事件经过如下： 粗暴交接，言语威胁（6月3日 上午12时）： 徐宏勇未经电话确认，直接将包裹扔至别人门口。本人未收到包裹。致电询问时，他语气强硬地表示“不关我事，联系商家”。 核心投诉点： 服务态度极度恶劣：全程使用命令式、侮辱性语言，多次无故呵斥客户。 缺乏基本尊重：挂断电话、拒绝沟通、威胁性言行，造成强烈心理不适。 诉求： 1. 请彻查此事，要求徐宏勇对不当言行向我正式道歉。 2. 对其服务态度问题进行严肃处理，加强职业道德培训。 3. 加强员工管理与服务监督，杜绝此类粗暴服务再次发生。 我信任邮政品牌，但此次经历已严重损害我对贵公司的服务信心。我保留监控录音证据，必要时可提供进一步材料。 期待贵公司以实际行动维护服务尊严与用户权益！

没有收到件，件让别人取走了，多次这种情况丢了五六十个了，都是这种情况让别人给取走了

在拼多多上买的电器，也在平台上选择了送货上门的收货方式，但是并没有通知我直接放在了驿站，现在需要快递员第一时间送货上门，需求急！

我申请的信用卡于5月12号发出快递，5月16号快递员打电话让我去拿，我说你们把我的快递送错地址了，快递员说由于是挂号信不能回寄，快递员说帮我寄到新地址，我同意了。但我本人未收到快递，却已显示签收，现在还需要我付邮费。我的诉求是赔偿邮费。

我于5月12号在淘宝买了一个盆，5月14号发现快递在派送中，显示是在黎川县，我的收货地址是在南丰县，快递员也未打电话与我沟通，菜鸟直接显示包裹将配送到新地址，后面无果了，快递我也没收到。