牵手APP诱导消费并严重违约，拖延退款

2025.7.31被引诱购买了红娘服务协议15360元 开始拿有推荐的女生来引诱我 微信语音和我沟通了一个多小时 到最后才知道是免费中间还让我用花呗 信用卡支付担心我没钱 说如果牵手成功能全额退款 到但后来问他才说只退还70% 不问他也不说 这就是引导 诱导我 今天是签订合同的第三天说上午给我推荐也没推荐服务也慢 我就想暂定服务给我全额退款 合同违约也是霸王条款 这两三天没有实质性服务 一直做测试我怀疑他们服务的真实性 一直再浪费我时间 让我等了一晚上说人家对我没眼缘 这两天就扣30% 纯属抢钱 请有关部门明查 发票到现在也没发给我 我申请退款也只有助理回复我 之前让我交钱的人也没音信

尊敬的牵手平台审核团队，您好，通过这封信向您提出一项正式申请——请求解封我的牵手APP账号。账号是183xxxxxx，在此我深刻反思了自己的行为，并充分认识到违反平台规则的不当之处，愿意就此作出诚挚的道歉及改正承诺。 首先，我想回顾一下账号被封禁的具体情况，本人在牵手平台认识了一个叫Y先生的用户并且线下见面了。见面在车里对我动手动脚拒绝无果后。回到家我在平台上投诉了他并且删除了微信。后来他又联系我，说想我要来见我， 我回复说“你见面只是为了性，我不约炮。他回复：“性舒服，我现在去找你吧”。我说你见面就为这个 你把我当什么了。然后生气说了一句“让他去买个金手镯来见我”。他故意激怒我，我才说那么一句话就想恶心他，结果他保存了截屏立刻恶意就投诉了我，导致我被封禁了！言论虽过激我也不是有意伤害他人，但我确实违反了牵手APP的社区准则，造成了不良影响。对此，我深感懊悔与自责，意识到在网络空间中，每个人的言行举止都应更加谨慎负责，尊重他人，维护良好的交流氛围。 自账号被封禁以来，我进行了深刻的自我反省。我认识到，作为平台的一员，我有责任遵守平台规则，积极参与构建和谐、友善的社交环境。这段时间里，我不仅学习了牵手APP的用户协议及社区规范，还通过其他渠道学习了网络礼仪和情绪管理技巧，努力提升自我修养，确保未来在任何网络平台上都能以积极、理性的态度交流，我也深刻体会到失去账号使用权的不便与失落。牵手APP作为一个专注于为单身男女提供相识、相知机会的优质平台，对我而言，不仅是寻找人生伴侣的途径，更是一个学习如何更好地与人交往、增进理解的重要空间。因此，我迫切希望有机会改正错误，重新获得使用这个平台的权利。 为了表达我的诚意，我承诺将严格遵守牵手APP的所有规定，积极参与正面交流，不再发表任何违规内容。此外，我愿意接受平台对我账号的一定期限内的监督，并积极参与平台组织的线上线下活动，以实际行动证明我的改变与成长。 我恳请牵手APP管理团队能够审慎考虑我的申请，给予我一次改过自新的机会。我相信，通过这次经历，我将更加珍惜每一次在线交流的机会，用更加成熟、理性的态度去对待每一个相遇，为牵手APP的健康发展贡献自己的一份力量。 最后，我衷心感谢牵手APP团队为维护平台环境所做出的努力，也期待未来能在更加和谐、积极的氛围中，继续享受牵手APP带来的美好体验。请您相信，我将以实际行动证明我的改变

牵手故意限流，不给予匹配，发消息对方也看不到，不只是我自己，很多人遇到了这种情况！ 本人下载牵手app是找对象的，看到里面的会员介绍功能，说可以无限次的滑可以匹配，可以增加匹配的概率，自动给我限流了 发给别人消息，别人也看不到！ 我在网上查，大家都说这是牵手app故意搞的，把我限流了，很多人遇到了这种情况！ 不只是我一个人遇到这样的问题，一堆人都是这样，然后我就去投诉，牵手也不给解决，只会给一个号码说联系人工客服，询问人工客服只会说一切正常！ 希望牵手给我解除限流、解除身份拉黑！ 牵手APP平台，（所属公司：天津市来福文化发展有限公司）采用的【付费用户限流】运营策略，提供虚假服务，刺激用户升级到高昂的红娘服务套餐 资本敛财手段太过卑劣，吃相太过难看 违反《消费者权益保护法》以及《算法推荐管理规定》，提供虚假服务 恶意抬高年轻人婚恋成本，导致结婚率降低，影响和谐发展，本人特此投诉

4月18日00：42缴费23760元购买天津来福文化发展有限公司（牵手app）的恋爱宝服务，服务内容如下： 1）每周推荐3-5位，包含线下或视频约见人数 2）牵手app后台看到心怡人选，点击发送给红娘，由红娘沟通，并如实反馈对方意愿 3）提供情感服务 服务结果： 服务1）未达到推荐数量，截至5月3日历时17天只推荐了3个微信，约见了1位。 服务2）完成次数为0。 服务3）完成过1次，其他时间不回复不作为（有截图记录） 甲方提出解约，乙方要求甲方赔偿支付金额的30%作为违约金，且服务周期要求以最后一次发起胜诉时间为截止日期（即服务周期4月18日至5月27日共计40天），即：扣款金额=违约金23760*30%+40天的服务费27360元/6个月/30天/40天=12408元 诉求： 服务期理应按7天计算，不接受违约金。即：7天扣款金额=27360元/6个月/30天/7天924元，应退款金额=23760-924=22836元 理由： 3个微信的推荐收12408元，我不接受。 服务1，服务期4月18日-5月3日共计17天，按照合同约定每周推荐3-5个，17天理应最少推荐7个，截至5月3日包括我一共只有3个互相欣赏的人加了微信，即服务期做到了7天的任务，并非40天。 服务2提供的服务是0（有截图）。服务3也是不达标的，解决过1次情感问题，后续不理不睬（有截图） 合同规定，乙方交付无问题的情况下，甲方提出解约需要缴纳支付金额的30%作为违约金。 目前情况是乙方违约在先，甲方无需支付违约金 事件时间线： 4月18日到5月3日精准推荐了3个微信给我 5月4日及往后不作为（聊天记录均可查，不回复，中途经我多次反馈到对接人刘丹及上级宋先生，未果）没有任何推荐的动作和情感服务，我发起投诉直至5月18日，浙江片区负责人郭总承诺 5.19—5.26 为期一周的试用服务期，精准推荐9位 有效接触3-5位。若试用不达标，不计算在服务期内，且5月4日至5月18日不作为行为，时间也不计入服务期内。 5月27日，试用服务期一样未达标 5月27日我向郭总提出走退款流程，郭总说已上报并以出差为由承诺5月30日电话告知结果 5月30日接到财务电话，说服务期是4月18日-5月27日共计40天，且需扣除30%违约金。如有争议问郭总，郭用说上报还在审核互相踢皮球

2025年5月17日下午13点20分，我在牵手App注册个人信息，同时添加牵手App微信助手。牵手App微信助手诱导我提供择偶要求和个人信息后，发了几个优秀女生照片供我选择，之后诱导我添加牵手红娘蒲丹丹微信。 14点50分左右，红娘蒲丹丹添加我微信之后进行视频聊天，进一步打探我个人信息和情感状况。先是说我的个人条件很优秀，在牵手上肯定能找到对象，接着提供几个条件特别优秀的女生资料，并且说对方对我的资料条件很满意，愿意和我接触，但是需要后续红娘定制服务，诱导我进行付费行为。 在我付费之后，红娘蒲丹丹将我拉入群聊，让我添加红娘赵梓含。我要求他们提供那几个条件特别优秀女生的联系方式和线下约会安排，然后他们让我等待后续反馈结果。但是在一两天后，他们就回复对方女生对我没有眼缘。并且后续也未提供其他女生的联系方式和约会安排。 5月22日上午10点左右，我发现问题，在微信上找他们红娘交涉但未处理。之后当天下午我拨打牵手App的客服电话并要求解除合约，他们只提供更换红娘服务，对解除合约没有任何回应。

您好！​ 我是牵手平台用户 ：188****6718当发现账号被封禁限制后，我感到十分焦急与懊悔，第一时间对自己在平台上的行为进行了全面深入的反思。在此，我怀着最诚挚的心情，向平台提交这份解除封禁限制的申请。​ 经过仔细回忆与排查，我推测此次账号被封禁可能是由于我在与其他用户交流时，没有充分注意语言表达的规范性和恰当性。我在发布个人动态时，可能对某些图片或文案的选择不够谨慎，未能完全领会平台对于内容审核的标准，我深刻认识到，无论是交流互动还是内容发布，都应该严格遵循平台规则，而我的疏忽给平台秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。​ 为了改正错误，我立即采取了一系列积极有效的整改措施。我重新逐字逐句学习了牵手平台的社区规则，特别是关于用户交流规范、内容发布准则等重点部分，将关键内容整理成文档，随时查阅提醒自己。针对之前可能造成问题的交流记录和动态内容，我已全部进行了删除或修改，确保符合平台要求。在日常交流方面，我制定了严谨的沟通规范，每次与他人交流前，都会先深呼吸，冷静思考，组织好语言，保证言辞礼貌、友善，尊重每一位平台用户。同时，我还积极参加了线上的沟通技巧和网络文明素养培训课程，不断提升自己在社交互动方面的能力。​ 我郑重向平台承诺，如果账号能够解除封禁限制，我一定会以更高的标准要求自己。在未来的使用中，我会建立严格的自我监督机制，发布任何内容前，都会进行多轮自我审查，确保完全符合平台规则。我会积极传播正能量，主动参与平台发起的各类积极主题活动，带动身边的用户共同营造健康、和谐的平台氛围。我将以此次经历为深刻教训，时刻警醒自己，不断强化规则意识，为牵手平台的良好发展贡献自己的力量。​ 最后，再次感谢平台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请。我真诚地希望平台能够考虑我的实际情况和改正的决心，批准我的解除封禁限制请求。我期待着能早日恢复账号的正常使用，继续在牵手平台上结识更多志同道合的朋友，享受积极美好的社交体验。

我于2025年8月11日正常使用牵手app社交，其中并无任何内容涉及*内容，随后被无故封号，该app曾非法收集了用户人脸信息，封号乃不合规的！目前打开app只能看见单一的封号画面。

1.本人于2025年7月15日在牵手APP购买价值3998元的牵手红娘服务 ，已签订合同，付款签订合同前承诺每周推荐3-5位付费会员候选人给我接触 ，付款后实际推荐的是平台普通注册用户，付款后商家说实际符合我择偶要求付费的会员很少，且会员对择偶要求非常高，这些是付款前没有提及，隐瞒实际情况，属于商家欺诈消费2.2025年7月31日，距离7月15日过去两周，第一周推荐一个平台普通注册用户 ，在微信正常聊天对方聊几句后不理人没有下文了，按照合同要求推荐的候选人要对我有意向，此次推荐为无效，推荐第二个人也是平台普通注册用户，但是不符合我的择偶条件要求漂亮点的，所以我不同意接触， 择偶要求在付款前已告知商家，商家也同意了。至此一位有效推荐的候选人没有，按照合同和商家付款前承诺每周推荐3-5位付费会员候选人给我接触，两周多过去了，商家实际实现为0位 ，于是商家协商退款，商家提出退款要扣除合同总价30%费用加上15天服务天数费用，2025年8月7日商家扔提出退费扣除合同总价15%加上15天服务天数费用，此方案我不认可，只认可扣除15天服务费666.33，剩余费用3331退还

现牵手app封禁我的账号和我的实名信息，不解封也不允许注销，涉及以下法律问题： 《中华人民共和国居民身份证法》 规定公民有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得非法扣押。平台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认证信息，可能构成非法扣押他人居民身份证的行为. 《中华人民共和国民法典》 - 侵犯隐私权：账号封禁时，若平台未妥善处理用户隐私信息，如未经授权将用户身份证信息泄露给第三方等，属于对用户隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，身份证信息等属于私密信息范畴. - 违反合同约定：用户与交友平台之间存在服务协议，若平台无合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新号，可能构成对服务协议的违约，需承担相应违约责任. 《中华人民共和国刑法》 - 侵犯公民个人信息罪：若平台非法获取、使用或出售用户身份证信息等个人信息，情节严重的，可能构成侵犯公民个人信息罪。如将用户信息提供给第三方用于非法目的等. - 非法经营罪：若平台以封禁账号、扣押身份证信息等方式，限制用户自由选择其他交友平台，达到垄断经营、排除竞争的目的，且情节严重的，可能涉嫌非法经营罪. 其他法规 根据《互联网信息服务管理办法》等相关规定，互联网信息服务提供者应当遵守法律法规，对用户信息严格保密，不得泄露、篡改、毁损其收集的用户信息等 。若平台违反相关规定，也需承担相应法律责任。

尊敬的牵手平台审核团队：​ 您好！我是牵手账号 186****8589 的使用者，绑定手机号为 186****8589。在发现账号被封禁后，我内心满是焦急与困惑，第一时间对账号的聊天记录、发布内容及操作痕迹进行了全面细致的自查，现怀着无比诚恳的心情提交这份解除封禁的申请，恳请您重新审核我的账号情况。​ 回顾近期的账号使用过程，我推测此次封禁或许存在一些误会。可能是在与其他用户聊天时，分享了某个本地活动的信息，因表述中提及了活动地点和时间，被系统误判为存在引流嫌疑；也可能是在浏览动态时，对多条感兴趣的内容连续点赞评论，操作频率稍高，触发了平台的安全防护机制，而我只是单纯想表达对这些内容的认可；还有可能是发布的生活照片中，背景里出现了某个品牌的标识，被系统误认成存在商业推广元素。我一直以来都十分重视在牵手平台的社交体验，对《牵手平台用户服务协议》和《社区自律公约》心怀敬畏，绝无任何故意违规的想法，此次封禁让我深感失落。​ 牵手平台对我而言，是一个充满温暖与活力的社交空间。在这里，我结识了许多志同道合的朋友，我们一起交流工作心得、分享生活趣事，甚至约着参加线下的公益活动，这些互动让我的生活变得更加充实有意义。账号被封后，我无法再与这些朋友正常联系，错过了他们分享的重要消息，也无法参与到大家的交流中，内心满是遗憾。我无比珍惜在平台上建立的这些社交关系，迫切希望能恢复账号的正常使用。​ 若能获得解封机会，我郑重承诺：​ 立即重新深入学习《牵手平台用户服务协议》和《社区自律公约》，将其中的重点规则整理成笔记，反复研读，确保自己完全理解并严格遵守；​ 在与其他用户交流时，使用规范、文明且清晰易懂的语言，避免使用任何可能引发歧义的表述，确保沟通内容积极健康；​ 合理安排在平台的操作时间和频率，避免因频繁操作触发安全机制，发布动态前会仔细检查图片和文字内容，确保不存在任何违规元素；​ 主动关注平台规则的更新动态，积极参与平台组织的合规宣传活动，自觉维护平台的良好秩序，为营造健康和谐的社交环境贡献自己的力量。​ 我的联系电话 186****8589 将 24 小时保持畅通，随时配合平台进行信息核实与调查。再次为可能给平台带来的困扰表示歉意，感谢您审阅我的申请，期待能给予我解封账号的机会。