天猫NITORI家居官方旗舰店虚假发货并欺诈消费者

本人于2025年08月28日13:26:26，在飞鸽运动旗舰店购买了一辆飞鸽电动车（订单号：289963*********4189），实付款1099.00元。 一、沟通不及时、信息反馈滞后 购买后，我多次主动咨询发货进度、物流信息，客服却长期拖延回复，常到快下班时才简单回应，导致我无法及时掌握订单真实状态。2025年08月30日13:45咨询订单情况时，客服先是推诿让我等待转接售后，后又以咨询人员过多为由，让我长时间等待，未提供任何有效信息。 二、商品质量存在严重问题 收到电动车后，我发现车辆存在诸多质量问题：后轮链条太紧，直接锁死，车辆无法正常行走；车架有明显损伤；车把高度与宣传不符，几乎和座椅平齐，严重影响骑行体验；车辆整体晃动严重，骑行存在安全隐患。这些问题与商家宣传的商品质量严重不符，属于虚假宣传。 三、退货处理消极拖延 发现质量问题后，我第一时间申请退货退款并与客服沟通。客服虽同意退货，但在退货流程中设置诸多障碍、消极处理。先是要求我提供各种繁琐的照片和视频，我按要求提供后，客服又对退货地址确认、物流安排等事宜拖延处理，迟迟未给出明确的退货物流上门取件时间，只是让我等待，严重影响了我的正常生活和时间安排。 四、3C认证存在问题 经核查，该电动自行车的3C认证存在异常情况。我发现他家商品使用济宁亮咖新能源车业有限公司的合格证和ccc认证，联系淘宝店铺客服，客服不作为，一直拖延，其实际情况与3C认证要求存在不符之处，这进一步加剧了我对商品质量及合法性的担忧。 基于以上情况，我提出以下诉求： 1. 立即安排退货物流上门取件，并承担全部退货费用。​2. 退货完成后，尽快将全部货款退还至我的支付账户。​3. 对因商家服务不到位、商品质量问题以及3C认证异常给我造成的时间、精神损失等，给予合理补偿（假一赔四，退一赔三）。 希望平台能够介入调查，督促飞鸽运动旗舰店尽快解决我的问题，维护消费者的合法权益。

本人于2025年8月1日在天猫旗舰店“洁适兰旗舰店”购买“海氏海诺减张贴减张器疤痕医用”产品，规格“无菌大号（12x100mm）”，2份共36条，实付金额34.80元。 在2025年8月9日当晚使用上述产品并准备剥离时因产品粘连皮肤导致皮肤三处撕裂伤，并导致本人手术伤口牵引流血。 发生伤害后，本人立马通过淘宝联系“洁适兰旗舰店”客服反馈伤情，并要求提供经营主体信息，对方答复次日回复。 2025年8月10日“洁适兰旗舰店”答复仅可作退款处理，并未对本人提出的要求提供经营主体信息和对商品隐患作说明给与任何答复。同日，本人将此事投诉至12315，由山东省青岛市莱西药品监督管理局受理。 2025年8月15日山东省青岛市莱西药品监督管理局来电说明“洁适兰旗舰店”希望电话协商处理本案。“洁适兰旗舰店”自称店长者来电，告知本人商品属本人张贴时长过长的使用不当造成伤害，并且说商品粘力强才能满足使用要求，故店铺对此次伤害无责任，但是商品可作退款处理。本人沟通中对商品使用不当说辞提出质疑，商品页面没有任何关于使用的特别说明，商品包装也没有相关指导，故不认可对方负责人提出的说辞。同时就此伤害提出2项赔偿要求： 1、店铺应赔付本人治疗费用，包括5次挂号及换药费用人民币500元。 2、店铺应赔付本人后续疤痕护理费用，包含Dermatix疤痕护理膏30g一只即人民币600元。 2项合计1100元 2025年8月18日，在淘宝平台介入之后淘宝平台答复本人“洁适兰旗舰店”店铺拒绝赔付。本人再次联系“洁适兰旗舰店”店铺进行沟通，对方再次以向上反馈为由没有给与正面回复，并让本人继续等待。 2025年8月20日，本人接到山东省青岛市莱西药品监督管理局电话反馈称被告答复已经与本人达成一致，对商品进行退款处理。本人即时提出异议：店铺未经本人同意擅自进行“商品仅退款”操作；店铺对本人提出的医疗赔偿以及别的疑义一概未给与正面答复。 同日本人再次联系店铺问询处理情况，店铺答复“由淘宝平台”处理，本人就淘宝平台2025年8月18日告知店铺拒绝赔付情况向店铺求证，店铺未给与正面回复。 诉求： 1、根据《中华人民共和国民法典》第一千二百二十三条，向被告索赔本次医疗伤害造成的治疗费、交通费、误工费直接经济损失1100元。

举报内容为天猫鲜农子旗舰店售卖的各种包装的玉米碴均含有毒致病菌株-黄曲霉素、吃了会致癌！我于今年2-7月份用我和我妈妈的淘宝账号买了该店30袋大玉米碴，每袋拆开都发现有十几粒或者几十粒霉变，我以为只是普通的霉菌，丢掉坏的其他的都吃了，直到一个医生告诉我这是剧毒黄曲霉素污染！我和我76岁的老母亲在不知道是黄曲霉素的情况下已经吃了11袋，还剩下16袋未拆封。前几天打开该店各种包装的大玉米碴的评论区，今年1-6月份“追加评论”里触目惊心的成百上千条受害消费者的血泪控诉，全是控诉该店售卖有毒黄曲霉素污染的玉米碴以及玉米碴霉变了的控诉，还有控诉该店的客服百般抵赖耍无赖。黄曲霉素是剧毒致病毒株，导致肝癌等系列癌症，并且特别顽强，暴晒、高压锅、消毒柜消毒等都杀不死，鲜农子旗舰店如此重大的黄曲霉素毒株污染事件，半年来很多人多次投诉，淘宝天猫平台对于如此大的公众安全事件竟然不闻不管不问、完全置之不理、视人命为草芥！真的是让人极端寒心。我自费打了一百多遍天猫投诉电话0571-85****28，平台的升级处理专员“倾辞”直接说商家说他们没问题、没有办法，我说黑心商家怎么会说他们的产品有问题呢？那要你们平台的作用是什么？我又多次打电话建议天猫淘宝平台对该店的玉米碴抽检检查、避免更多消费者受毒害，我对客服倾辞的严重不作为也进行了投诉，结果平台客服“倾辞”滥用职权、一手遮天，关闭了我的淘宝天猫的全部投诉渠道，我苦苦也等不来平台的任何处理回电，昨天才知道全部被客服“倾辞”恶意关闭了我唯一的10次升级投诉处理机会，导致我无法再投诉。附图只能上传5张、该旗舰店的追加评论区里有成百上千张被害消费者的投诉，请咱们平台查看！也请咱们平台帮我反馈给天猫淘宝平台我的诉求，请天猫淘宝平台重点调查一下“”天猫鲜农子旗舰店”的黄曲霉素污染事件，这已经属于公共卫生污染事件了，数万人购买了，不是小事！！！也可能天猫淘宝平台的大领导太忙，无暇看该黑心店铺的评论区，所以我只能寄希望于咱们平台帮我联系淘宝天猫平台反馈一下该事件，不胜感激！

我于2025年7月20日在淘宝平台锐舞旗舰店购买了4只89元规格的驱蚊手环4条，并在7月22日在此店购买用品69元规格驱蚊手环1条，到货之后按照店铺客服发送的使用办法贴身佩戴一直未取下。7月23日当晚在客厅被咬了，但是使用说明佩戴48小时候效果更好，所以未联系客服，直至今天2025年7月30日，我使用69元这款驱蚊手环已一个星期，在我今天下午上厕所的十分钟之内，被蚊子叮咬了三次并手动拍死了一直停留在大腿上的一只蚊子，商品宣传180天防护，虚假宣传，蚊子叮咬后鼓包瘙痒，侵犯了我的身体健康，影响我的日常工作，我反馈到该购买店铺，店铺客服推诿不及时处理，消费的时间也是时间，影响到我的日常生活，侵犯的我的消费者权益。该店铺虚假宣传欺诈消费者，目前已经退货退款我的诉求是退一赔三。

本人于[2025.7.16]在[淘宝网站平台 combo旗舰店购买了COMBO婴幼儿童牙刷牙胶磨牙棒0-2岁宝宝含氟软毛专用乳牙练刷两只(绿色）共计花费19.9元。 7.22收到商品后 在检查过程中发现以下问题: [给我发货的牙刷不含氟，与宣传不符，构成消费诈*]。发现问题后，本人于7.22上午联系了被投诉人，通过在线询问向其反映上述问题，但被投诉人敷衍了事，我对处理结果不满意。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护珐》等相关法律法规，特向 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 我的诉求退一罚三，不满500元，按照500元标准执行

我在2025年8月31日在天猫移动如初通信专卖店购买移动甘露卡套餐9月6日收到卡后发现是广电的，跟客服反映诱导其下单，并且说什么审核不通过地域限制但却能给你发广电的卡，说信息填错了好的再次下单又说不通过并且一直让我接受其他电信广电的套餐，非常浪费我时间和精力要求赔偿我精神损失费

我于2025年8月27日在淘宝平台的天猫商家耀之成通信专营店办理了一张19元/月235g（205g全国通用流量＋30g定向流量）的全国流量卡，手机收到卡的套餐为39元/月160 G（5g全国通用流量＋155g定向流量）的套餐卡，卡号是17******45 6。在未收货期间，本人一再与店家确定订单流量套餐是否申请成功，店家回复是。在收货充值100元话费激活流量卡后店家却说流量套餐没有申请成功。 本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，要求运营商退还本人的话费，并依法赔偿本人5 00元经济损失。本人诉求由中国移动及其代理商承担相关损失。

我于2025年9月2日，在天猫平台，仁视通信专营店，充值联通话费50元，实付48.99元，一直未到账，商家辩称已成功充值，拒绝退款，我的诉求是全额退款，48.99元。（充值记录只有我在联通app充值的30元，无卖家宣称充值成功的50元）

8月5号在淘宝天猫超市平台购买了新贝双边吸奶器，到货后快递放在一楼前台，因在外有事一直未去拿快递，过了几天回来拿到快递使用之后，吸的很疼并且胶圈周围过敏了，联系天猫客服，一直不积极处理，并且告知属正常现象，互相推诿，拒绝退款

天猫校园会员官方旗舰店售卖给我瑕疵物品，瑕疵部位为新购买的ipad画面显示延迟特别大，并且坚持认为是没问题的，他们让我和苹果专门技术人员沟通，技术人员也认为存在问题，但是因为是在他的天猫校园官方旗舰店店铺购买的没法给我售后，让我在这边售后，不过天猫校园旗舰店指鹿为马非说是我拍摄问题，严重损害了我的权益，我需要该店铺对这个严重瑕疵进行补偿