雪百真送水服务存在退款纠纷和服务态度差

在2024.9.26购买雪百真桶装水一桶，联系送水189****2367，送水前我打电话问多少钱，他说桶35，水19.6，到了给我送过来，我再次确认桶多少钱，水多少钱，告诉我桶35，水19.6，我说后面不想喝了退桶怎么退，他说直接联系他退桶就可以。全程没有告知我有押金条这个事。我于10.15日要求退桶，他第一次告知退不了，10.17再次打电话询问，说他要问总公司。10.24再次打电话，说只能给我退20，因为我没有押金条，我说我第一次定水根本不知道押金条这个事，并且你没有告诉我退桶需要押金条，该送水员说是公司规定的，让我找公司要钱，并且态度非常恶劣（全程有录音），我问他扫码是给他个人扫码支付的54.6，为什么让我找公司要钱。