京东拍拍销售问题二手iPhone XS Max

7月25日在秒拍优品店铺网上（京东拍拍网购）购买价值2500元二手笔记本电脑（详见订单截图），电脑已邮寄回商家检测于8.28签收。由于电脑已在商家手中，我很被动，只能先尽量减少损失再投诉，商家扣了我800元h退货。 1、货不对板，玩文字游戏欺*消费者：商品页面承诺95新，实物货不对板，在向商家反映一系列问题后，商家变卦说只保证外观95新，内机不保证，但是由于是过了7天退货时间，不予退货。 2、电脑具体问题是：运行速度慢,只开一个ppt都运行很慢，不是95新的状态，且键盘不是原装的，（过了7天退货期后到正品商店对比后才发现的），在商品页面也没有说明，键盘间歇性不能打字（有录视频）。已将电脑邮寄回商家检测于8.28签收。商家反馈电脑一切良好，不承认键盘问题，不承认运行速度与95新不符问题，且变卦说只保证外观95新，内里不保证，购买前在商品页面并没有明确表示，如果知道绝不会买。 7天内没发现键盘问题，就想着凑合用算了，没想到后来发现键盘不能打字且不是原装。 不能说过了退货时间就不予办理，7天退货规则是保证品质良好信誉良好的商家的，像这种虚假销售商家不应受到保护。不能怪我在7天内没发现他是假货及残次品就不给处理，我是无意间去店里对比发现键盘不是原装的，是商家配的山寨货。 3、商家检测反馈我退回电脑一切良好，既然一切良好又是二手电脑，就是不影响二次销售，但退货要扣800元，由于电脑先退回商家手中，后说扣800元，很被动，且商家手上都是二手电脑，不知会做什么手脚，信誉堪忧不敢再拿回来用，着实黑心肠！ 4、另这个电脑因同样问题实际7.25找商家换过一次，抛去来回运输时间，在我手上没几天时间，没用几次键盘就失灵，多次协商无果，然后找商家退货不予处理耗到现在。 5、另附在该店其他消费者的差评投诉，怨声载道没人管。能上传图片有限，我这还有很多其他证据没上传。 6、诉求：因为商家虚假问题导致退货，应该原价退款或少扣，扣800实属黑心转手再卖，退货运费40元.

我在2025年11月2日在京东拍拍网下单一台苹果13pro，平台检测报告写名，没有任何的配件更换，结果收到手发现更换过电池，早已不是他们说的原装电池

我于2025年10月29日在京东拍拍二手自营购买24GB+1TB的二手一加13手机一台，实际发货到手的机器是一台16GB+512GB的一加13手机，存在货不对板的问题。要求京东拍拍二手自营给换一台符合商品属性和质检报告中规定容量的机器

账号ID：jd_74***30e2538a 今天下午4点左右，京东APP里面的拍拍二手个人闲置账号被官方莫名其妙冻结！我已经付款多单商品交易，其中还有退款的商品，现在无法进入账号查看及回复信息买卖退款等操作！要求京东官方立马解除冻结并且给我一个说法！

我于2025年10月4日在京东APP上的JD拍拍二手自营旗舰店购买airpod pro耳机一台。我于平台申请退货，拍拍客服表示不支持7天无理由退货。国家规定网上销售商品7天内可无理由退货，京东自定霸王条款，严重违反根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定做的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。另，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条规定，下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品 根据上述法律规定，只有三类产品可以不适用七日无理由退货规定，二手耳机不适用该类规定，同时法律规定不适用七天无理由需要经过消费者在购买时确认的。拍拍违反上述规定。

我于2025年9月19日于京东平台京东旗下拍拍寄卖官方旗舰店花费4801元购买一台iPad Pro2022款国行256Gwifi版二手平板电脑，在拍拍官方出具的质检报告中并未告知该平板电脑为“BS资源机”，因“资源机”区别于正常零售渠道二手零售机，且本身“资源机”存在质量问题隐患，拍拍寄卖此种做法并未明确告知消费者，导致我基于错误认识购买，此种行为已构成消费欺诈，我要求拍拍寄卖退货退款并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，给予退一赔三补偿

我于2025年9月13日在京东平台的优麦优品二手手机专营店购买了价值6878.21元的苹果16promax白色256G，购买时商家承认无拆无修无配件更换的99新二手手机，17日到货后发现有质量问题，后置摄像头有明显黑斑且系统弹出相机未知，说明是存在维修更换过的手机，与厂家说的情况完全不符，要求退款售后客服一直无效沟通不解决问题不处理 * 隐藏后的凭证信息仅投诉平台、投诉人、被投诉人和您邀请的帮帮团可

20250911在京东拍拍二手自营专区买了一把苹果手机，商品宣传页面和下单页面均显示是一把三颗摄像头的苹果手机，收到的手机和图片宣传的手机不一样，商家售卖的手机并不是商品宣传的手机，商家虚假宣传，要求三倍赔偿

我于2025年9月11日晚上9点57分，在京东拍拍平台购买4070显卡一张，看详情页显示是11G后询问客服是否存在%1G版本，人工客服询问仓库后给出明确回复4070显卡可能是检测失误，让更新驱动后重新再测试，随后客服说让我放心购买，我立马就买了，买了之后用的是1070Ti包装盒，我立马上机测试了一下，检测室2080Ti,和订单4070信息不符合。客服和我说我应该看质检报告的，质检报告上写的是2080Ti，说可以退货退款，还很傲慢的打电话，说就是我的问题，一会儿京东说这个不是他们官方的，是第三方供应商的，一会儿拍拍说，是他们自己的货，纯纯耍我呢，做生意哪有这么做的，我现在的诉求是根据消费权益法进行退一赔三

我于2025年8月31日购买的京东拍拍上八月三十一号下的单 到我手上是九月三号 从快递柜拿出来我就看见纸箱一角已经被压得不成样子了，果断拿出手机拍了开箱视频，果然，不知道打包的人脑子里面装的什么，就一层很薄的纸壳和一层很薄的泡沫纸。里面的机器打开屏幕已经碎成图上面的样子了，转轴也是已经脱离了，后来联系客服要求退货退款，九月六号她们收到货了一只显示商家未收货，我问他们他们说的要等质检过后才显示收到货，行嘛我就等。回了几个电话打过来也是帮忙催促，他们就这样帮忙催促催到了第四天我等来了一个在重新检测让我耐心等待 我就想请问谁有耐心和你在这儿耗费时间，首先并不存在我的人为损坏，其次 质检时间也是承诺了的四十八小时之内，但是四天也没有结果，钱也不退我