京东拍拍销售问题二手iPhone XS Max

7月25日在秒拍优品店铺网上（京东拍拍网购）购买价值2500元二手笔记本电脑（详见订单截图），电脑已邮寄回商家检测于8.28签收。由于电脑已在商家手中，我很被动，只能先尽量减少损失再投诉，商家扣了我800元h退货。 1、货不对板，玩文字游戏欺*消费者：商品页面承诺95新，实物货不对板，在向商家反映一系列问题后，商家变卦说只保证外观95新，内机不保证，但是由于是过了7天退货时间，不予退货。 2、电脑具体问题是：运行速度慢,只开一个ppt都运行很慢，不是95新的状态，且键盘不是原装的，（过了7天退货期后到正品商店对比后才发现的），在商品页面也没有说明，键盘间歇性不能打字（有录视频）。已将电脑邮寄回商家检测于8.28签收。商家反馈电脑一切良好，不承认键盘问题，不承认运行速度与95新不符问题，且变卦说只保证外观95新，内里不保证，购买前在商品页面并没有明确表示，如果知道绝不会买。 7天内没发现键盘问题，就想着凑合用算了，没想到后来发现键盘不能打字且不是原装。 不能说过了退货时间就不予办理，7天退货规则是保证品质良好信誉良好的商家的，像这种虚假销售商家不应受到保护。不能怪我在7天内没发现他是假货及残次品就不给处理，我是无意间去店里对比发现键盘不是原装的，是商家配的山寨货。 3、商家检测反馈我退回电脑一切良好，既然一切良好又是二手电脑，就是不影响二次销售，但退货要扣800元，由于电脑先退回商家手中，后说扣800元，很被动，且商家手上都是二手电脑，不知会做什么手脚，信誉堪忧不敢再拿回来用，着实黑心肠！ 4、另这个电脑因同样问题实际7.25找商家换过一次，抛去来回运输时间，在我手上没几天时间，没用几次键盘就失灵，多次协商无果，然后找商家退货不予处理耗到现在。 5、另附在该店其他消费者的差评投诉，怨声载道没人管。能上传图片有限，我这还有很多其他证据没上传。 6、诉求：因为商家虚假问题导致退货，应该原价退款或少扣，扣800实属黑心转手再卖，退货运费40元.

我于2025年8月31日购买的京东拍拍上八月三十一号下的单 到我手上是九月三号 从快递柜拿出来我就看见纸箱一角已经被压得不成样子了，果断拿出手机拍了开箱视频，果然，不知道打包的人脑子里面装的什么，就一层很薄的纸壳和一层很薄的泡沫纸。里面的机器打开屏幕已经碎成图上面的样子了，转轴也是已经脱离了，后来联系客服要求退货退款，九月六号她们收到货了一只显示商家未收货，我问他们他们说的要等质检过后才显示收到货，行嘛我就等。回了几个电话打过来也是帮忙催促，他们就这样帮忙催促催到了第四天我等来了一个在重新检测让我耐心等待 我就想请问谁有耐心和你在这儿耗费时间，首先并不存在我的人为损坏，其次 质检时间也是承诺了的四十八小时之内，但是四天也没有结果，钱也不退我

我于9月1日在京东拍拍平台购买的ipad pro 2022，我买的是99新，我买之前也问过商家他们家99新标准，商家说的，99新外观轻微磕碰划痕，电池在90以上由于年份比较久，电池会出现寿命太低、电量不经用、掉电快等问题，所以我们会根据机器情况更换一个第三方新电池再进行售卖，是平台允许的哦。 当时拍拍也出了一具99新的验机报告电池是90%以上的，结果我拿到了平板电池是86%的，然后我又联系了平台，平台给我补偿了，我就把平板留下了，也没说什么，直到今天我把平板后壳卸下来，发现我的平板后盖有类似于铁锈的东西，99新有点小碰掉漆我可以接受但是铁锈这个加上他们电池觉得不是99新的电脑，今天我又找了京东客服，他们给我的回答是电池的问题已经解决了，我跟他们说不是电池的问题，现在是成色的问题后面出现类似于铁锈的东西了，然后客服也一直对我爱答不理，说我不认同他们报告，让我自己去验一个不拆机报告，我说验完了呢如果不符合呢，他们也不说话，我说那你就帮我预约专员，我打了两个客服吧，服务态度都不是很好，后来我找商家，商家也开始拿电池说事，说什么这边电池是86的 是95新的标准 已经给您申请补偿100的差价了，我说不是电池的事然后又开始推卸责任说，这个外观瑕疵形态是随机的呢，我想知道他俩外观都是随机的那为什么标注99新和95新呢，拍拍平台的质检是真的吗，是否存在欺*消费者行为

2025年5月23京东拍拍二手购入一台iPhone 16 Pro mx 二手 订单编号31********58，质检报告99新，屏幕检测情况为未检出屏幕维修或更换，在使用三个月后，屏幕出现闪屏，8.18去往apple 苏州 官方店检测，检出屏幕有过维修记录，且这次屏幕问题跟上次一样，与上次维修有关，其他在软件跟硬件检测均无问题，问题就出在上次爆屏，与拍拍质检报告屏幕检查情况不符，不一致，此后我发出售后申请，截止8.31商家冷处理，未与我及时沟通解决方案和问题进度，反而对于消费者疑问避重就轻，说拍拍没有检测中心，真把消费者当傻子，玩文字游戏呢，如果你们检测不了，技术受限，就不要来上架此类商品，对于你们和消费者都不好。我的诉求第一 继续维修原厂屏 第二更换同规格原厂屏幕，确保手机无其他问题，由于先前承诺维修会在七到十五天，截止到现在，进度未更新，消费者的时间不是时间吗？请给我一个合理的解释！该处罚处罚，做到真正为消费者考虑，公平公正

我于2025年7月7日购买京东拍拍二手 苹果14Promax 256g手机 在8月21日发现手机质量问题 手机触控失灵 断触 而且在购买至今 本人怀疑此商家商品有虚假信息 平台显示手机配件未更换（都是原厂的），但拿到手使用紫光灯照射屏幕发现屏幕有一圈泛白的线 在8.21日发回商家进行处理 客服回复不可更换原厂屏幕 出现问题推脱责任 本人现投诉京东拍拍二手 一、商家单方限制退货条款的法律效力争议 1. 格式条款提示义务未履行 根据《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，商家在商品页面以非常小的字体注「防伪签密封条损毁不支持其他无理由退货」，且未在支付流程设置弹窗确认、加粗提示等显著标识，已违反「以合理方式提请注意」的法定义务。 2. 排除法定退货权的违法性 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第7条明确，仅当消费者「无理由退货」时激活商品方限制权益。本案商品激活系国补政策强制要求（需快递员现场操作），属合同附随义务，非消费者主观选择行为，不适用该条款。贵司将政策履行成本转嫁消费者，实质规避《消费者权益保护法》第25条法定退货权，涉嫌违法。 二、退货可行性解决方案 基于上述事实，本人主张以下任一解决方案： 1. 全流程退货退款 2. 同型号换货处理

我在2025年8月15号在京东拍拍二手下单了一台ipad11代 买的是插卡版商家发错货叫我寄回去给他们，商家20号收到货到今天26号还没退款

我在2025年8月8日在京东自营夺宝岛以6222元的价格拍下95成新的苹果iPad Pro 11英寸 M4芯片 2024年新款平板电脑（256G WLAN版/MVV83CH/A)深空黑色，此型号是国行零售机，收到货后发现型号是NVV83CH/A为官换机，京东销售页面与实际销售货物不符，京东售后检测认为产品没问题，拒绝退货。

附加本人于2025.7.31在京东商城购物平 台通过拍拍二手寄卖购得苹果平板电脑一台（ipad pro 第三代11寸），京东平台提供的质检报告（7.30出具）显示，除去二手商品正常使用磨损的外壳划痕磕碰掉漆、屏幕划痕外，屏幕触控、维修情况均为正常为9成新商品，但在使用过程中发现，在使用电容笔的情况下，屏幕右侧偏下位置有断触无法书写现象，于是前往Apple store官方门店进行质量检查。经检测，排除第三方电容笔同时在使用官方Apple pencil 下，检测出该平板屏幕触控板损坏。联系京东平台，京东平台客服表示可以退款或者寄回工厂维修，但我既然花了相应的钱购买了9成新的商品，到手却是有问题且没有重新维修过的且质检报告弄虚作假的八成新商品，后经协商赔偿300元并享受应有的售后维修服务。8月13日，京东客服再次联系，告知我该平板已经损坏到无法维修的程度，不愿意进行维修，要求我退款，我表示拒绝。不仅出具虚假质检报告欺诈消费者，甚至不愿意履行售后服务违规违约，先要求商家退款退货，并且支付我购买新机的差价（差多少补多少），附加误工费及精神损失费1000元

我于7月24日在京东拍拍寄卖官方旗舰店买了99新的苹果11pro,收到货后对比质检报告，光是电池效率就与质检报告不相一致，完全是在造假与欺*，要求赔偿

7月27日下单 华为70pro 29号拿到手机 8月1号晚上手机就出现一条线 期间无任何磕碰摔破 明显质量有问题 要求退款 退回商家 商家不签收货说手机有屏幕显示异常无法退款 手机没问题我退回去干嘛 后又说手机漏液是我人为 也不拿手机退回去后的质检报告 一口咬死是我人为 手机才用几天无任何磕碰就出现问题 现在我就要求退款 商家机子有质量问题 七天时间都没有 商家一直拖不给回复 不给退款