京东拍拍：高价购买手机维修使用第三方配件

7月25日在秒拍优品店铺网上（京东拍拍网购）购买价值2500元二手笔记本电脑（详见订单截图），电脑已邮寄回商家检测于8.28签收。由于电脑已在商家手中，我很被动，只能先尽量减少损失再投诉，商家扣了我800元h退货。 1、货不对板，玩文字游戏欺*消费者：商品页面承诺95新，实物货不对板，在向商家反映一系列问题后，商家变卦说只保证外观95新，内机不保证，但是由于是过了7天退货时间，不予退货。 2、电脑具体问题是：运行速度慢,只开一个ppt都运行很慢，不是95新的状态，且键盘不是原装的，（过了7天退货期后到正品商店对比后才发现的），在商品页面也没有说明，键盘间歇性不能打字（有录视频）。已将电脑邮寄回商家检测于8.28签收。商家反馈电脑一切良好，不承认键盘问题，不承认运行速度与95新不符问题，且变卦说只保证外观95新，内里不保证，购买前在商品页面并没有明确表示，如果知道绝不会买。 7天内没发现键盘问题，就想着凑合用算了，没想到后来发现键盘不能打字且不是原装。 不能说过了退货时间就不予办理，7天退货规则是保证品质良好信誉良好的商家的，像这种虚假销售商家不应受到保护。不能怪我在7天内没发现他是假货及残次品就不给处理，我是无意间去店里对比发现键盘不是原装的，是商家配的山寨货。 3、商家检测反馈我退回电脑一切良好，既然一切良好又是二手电脑，就是不影响二次销售，但退货要扣800元，由于电脑先退回商家手中，后说扣800元，很被动，且商家手上都是二手电脑，不知会做什么手脚，信誉堪忧不敢再拿回来用，着实黑心肠！ 4、另这个电脑因同样问题实际7.25找商家换过一次，抛去来回运输时间，在我手上没几天时间，没用几次键盘就失灵，多次协商无果，然后找商家退货不予处理耗到现在。 5、另附在该店其他消费者的差评投诉，怨声载道没人管。能上传图片有限，我这还有很多其他证据没上传。 6、诉求：因为商家虚假问题导致退货，应该原价退款或少扣，扣800实属黑心转手再卖，退货运费40元.

本人于2025年11月26号在京东拍拍寄卖官方旗舰店花5988.56元购买了一部99新（堪比新机））iPhone15pro Max 1T黑色钛金属版本，手机序列号：MHC7Q9M02Q，京东订单号32********61，手机质检报告为2025.11.19拍拍官方质检中心出具，显示未检出维修/更换屏幕，仅外壳轻微磕碰，后摄像头拍摄有斑，同时维修浸液由天眼X-ray检测，4项全通过。处于对京东自营拍拍的信任，一直正常使用，未出现故障维修。后于2026年3月9日置换购买华为mate 80pro手机，提交爱回收置换申请订单，爱回收回收人员3月11日上门质检显示，手机通过软件检测全部通过未更换部件，但通过紫光灯照射发现，手机屏幕内部有白色条状纹路，认定屏幕有更换可能，同时也说后摄像头、后盖也有更换可能，现场估价2650元。当时电话反馈至京东拍拍客服，其让我去苹果官方售后检测，3月12日苹果官方售后苏州中心店出具了硬件检测通过的检测报告。拍拍方面表示报告没有问题，代表卖给我的手机也没有问题，剩下就是我和爱回收之间的问题，互相扯皮。3月12日我也前往线下转转门店检测回收，也显示屏幕有更换第三方嫌疑，但验机软件也显示通过。3月16日我京东重新申请爱回收回收，寄到检测公司检测，3月18日，京东爱回收出具检测报告显示，更换第三方屏幕或屏未知部件，其他与我描述的基本一致，出具质检估价2000元。 京东拍拍寄卖官方旗舰店对欺诈消费者、虚假宣传的事实情节抵赖，拒不承认，推诿塞责，且态度恶劣，刁难消费者维权。京东方面，此事发生后，一直未得对本人正当维权行为继续支持，对旗下店铺欺诈消费者和虚假宣传的行为包庇纵容，对侵权行为不闻不问。京东京东拍拍寄卖官方旗舰店注册地址，上海悦亿网络信息技术有限公司，注册地址上海市宝山区纪蕰路588号7B楼（7幢）一层03室。本人现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、 第五十五条规定，要求京东方面提供2025.11.19拍拍官方质检中心出具的机器扫描报告，并退货退款，涉嫌欺诈退一赔三。

在京东爱回收旗下拍拍二手店买了一个1824元买的戴森吹风机，用了一次就自动停止然后闪灯，之后就申请质量问题退货，2月22日我把货退回去后，*台就给我申请退款了，结果到现在还没有退下来，都半个月了，每次打去电话给京东客服，都说我这个订单可以退款，可以马上去给我操作退款，结果挂电话后我也没有收到退款！京东这么大的*台就差我这点钱点吗？

本人在2025年12月23日下午，14:35，通过京东拍拍二手寄卖官方旗舰店，购买了一部苹果15promax购买前我问商家是官方验货吗？他只告诉我是他们的仓库检验合格后才能发出。手机的质检报告显示，没有任何问题，购买后拿到手机，质检报告上面显示的，是90%到95%可我拿到的是89%商家已会有5%的浮动为由搪塞消费者，我刚收到手机就表示要退货退款，因为手机没有气密性，而且也拆过，并且摄像头有灰，商家以二手机器都会拆机检测为由，继续搪塞我，他告诉我，他们会重新使用防水胶，但是用了防水胶为什么会没，但是用了防水胶，为什么会没有气密性，然后，手机正常更新系统以后，屏幕完全失灵，并且用手机的自带系统检测，手机的蜂窝射频，还有屏幕触控都有问题，商家已超过七天为理由不给我退款，并且经常用客服专员来搪塞我，我已经联系了专员不下六遍我的问题没有得到任何实质性的解决并且他们告诉我这种质量问题我也不并且他们的质检报告，也查不出来我的问题没有得到任何实质性的解决，并且他们告诉我这种质量问题只能维修，不能退货

在2025年12月23号下午14:35左右，我在京东拍拍二手寄卖官方旗舰店，下单了一台，下单了一台iPhone 15 Pro max512GB苹果手机拿到手之后手机就明显的断触直到我更新了系统我的屏幕直接失灵，但是京东一直在踢皮球，我一直在等待专员的回电，而且这个店铺的专员非常的态度差，而且告诉我只能够维修，而且这个手机的硬件有问题我将会上传图片，我不接受任何的调剂，只接受退款，而且我刚拿回来电池就是89，根本不存在90到95，我现在就一个诉求退款

2026年1月20号，在京东商城，六月二手笔记本专营店购买笔记本一台。和商家确认是2020款，买到手一段时间发现是2018款。后来商家承认发错货，同意退换货。可是我在国外没办法退换货，要求商家退款600元，因为其他商家2018款价格在1735左右。我当时花2328买的。商家不同意退差价。

2025年12月19日在该商家对应的叮咚二手手机专营店花2008元购买OPPO find ，X6pro牌二手手机一部，于2026年2月18日出现无法开机现象，该商家客户沟通，由于春节假期一直联系不上，故自行申请售后要求退货退款，商家以过了退货退款时效为由拒不审批售后请求，强制要求本人将售后订单改为维修才予以审批，至今未处理

本人在京东拍拍二手*台购买一部iPhone，*台出具的质检报告明确标注电池为官方或经官方授权更换的原厂电池。 我已电话咨询苹果官方客服，对方明确答复：只有苹果官方或授权渠道更换的原厂电池，手机设置中才会显示“正品Apple电池”，不会出现“无法验证此iPhone电池是正品Apple电池”。 而我这部手机设置中明确显示无法验证此iPhone电池是正品Apple电池，与质检报告内容严重不符，属于虚假宣传、误导消费。 此外，手机收到后每两分钟就自动重启一次，完全无法正常使用，系统崩溃日志也证实存在严重硬件故障，与*台“质检合格”的承诺严重不符。 *台行为已构成消费欺诈，现依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家对我进行退一赔三，恳请消费保协助维权，督促*台依法处理。

本人于2025年1月4日在京东拍拍二手寄卖*台购买了一台iPhone 12 mini手机。购买时，商品页面及质检报告明确标注为“国行128G”，且“电池无维修”。 2026年2月14日，本人因置换需求再次进行检测，发现该手机实际为“美版”，且“电池已维修”。这与购买时的承诺严重不符，属于典型的虚假宣传和消费欺诈。 京东拍拍二手欺诈消费者，国行手机变美版且电池维退一赔三

2026年1月3号在京东商城下单的三星手机，店铺名称（三星7天机旗舰店），使用至2月8号时发现网络卡顿/延迟问题。联系了店铺客服 告知问题及进行描述，客服给出解决方案为：只换不修。2月8号顺丰快递全套发出，2月10号该店铺售后部门已经签收。截止到目前为止，已经签收了第4天有余。期间催促该店铺尽快检测并换货发出处理，结果一直处于待检测状态。店铺店员明确告知我售后检测工程师于2月15号放假过年，这么几天了 一直没有检测。投诉至京东*台客服，京东官方客服专业2月13号至2月14号联系我，并告知 无法联系到商家。一直是让耐心等待。请问 一个手机检测一下需要耗费多少时间呢？一直拖着不处理。