七彩虹电脑黑屏无法开机，平台拒绝免费保修

我于2024年02月16日在“深圳市七彩虹禹贡科技发展有限公司”官方授权下的拼多多店铺“七彩虹电脑旗舰店（厦门电竞本科技有限公司）”购买了一台七彩虹笔记本，从收货至今频繁出现故障，如“蓝屏、死机、无故重启、屏幕黑屏等”多次联系店铺客服并联系七彩虹售后工程师上门维修无果，后申请了返厂进行检修，经过七彩虹售后工厂及其技术人员确认该笔记本电脑存在质量问题，对出现质量问题的配件进行了更换，但是多次维修更换硬件后故障仍然存在，沟通过程中商家表示售后拒绝换货，从购买至今频繁维修但机器故障并未解决，浪费消费者的时间和精力，我的诉求是按照国家三包政策更换成同等配置同等型号的正常笔记本电脑，拒绝问题机、瑕疵机或故障机，质保期重新计算或合理延长。

我于2025年2月1日在京东平台COLORFUL iGame电竞旗舰店购买了一款七彩虹主板，并在收到商品后按照客服指导安装驱动程序。然而，安装驱动后，我发现主板的WiFi功能无法正常使用，驱动程序无法正常运作。经过与七彩虹客服沟通，他们建议我尝试使用驱动精灵和驱动总裁，但问题依然未解决。鉴于此，我按照七天无理由退货政策申请退货。 然而，商家在收到退货商品后通知我，经过检测，主板并未损坏，但由于商品上存在使用痕迹，影响了二次销售，要求我重新支付费用并退回主板。同时，京东的客服明确表示，七天无理由退货并非“无理由退货”，这一做法明显侵犯了我的消费者权益。后在接下来的每一天都在打电话让我在平台重新支付，形成了实际意义的强卖 我认为，商家在商品未出现质量问题的情况下，也不能以“使用痕迹”拒绝退货，并且不得要求我重新付款。根据《消费者权益保护法》第24条，消费者享有七天无理由退货的权利，商家无权剥夺。为此，我希望贵平台能够依法维护我的合法权益，要求商家履行退货承诺

在京东购买的七彩虹笔记本电脑10452.75元，经七彩虹店铺及售后判断电脑存在质量问题，进行返厂维修，维修两次仍然存在不同质量问题，七彩虹店大欺客拒绝按照中华人民共和国消费者权益保护法进行换新，仅提出更换同等配置二手电脑进行更换，或者3371元回收（最终给出5000元回收）。我的诉求是按三包政策产品换新（拒绝官翻机），质保重新计算，或者8折退款。

从去年11月开始 电脑坏了在保期商家让我短接什么的都不行 寄回去维修用了15天 结果商家说没问题给我返回来了 一回来就和商家说没修好 和修之前一样 我又自己花钱去外面检测 检测出是电脑主板坏了 我和商家说 商家让我自己再次寄回去维修 再耗费我15天时间？（为什么第一次不给我修 同样的问题为什么他检测不出来 外面一下就检测出来了）是不是拖我质保期 还是说不想给我修 就是糊弄我 让我觉得麻烦去外面修 他们好省事 到现在为止已经3个月了 这问题还没解决 给京东客服打电话 京东客服说必须得公平公正 我电脑坏了3个月都不给我解决 这不明显商家拖我 还怎么样才能公平公正 我给京东打了快20个电话了 一个客服拖一个客服 都备注了上午不要给我打电话我在忙 下午晚上打 就给我上午打 我接不到就明天再打 就这样拖我8 9 天了 一天拖一天 最主要的是 我1月31号晚上打电话 客服说给我下纠纷单 让我等48个小时 结果我等了3天没人给我打电话我又联系客服结果说没给我备注 我就呵呵了 这么明目张胆的玩弄消费者呗 通话记录都在下面 我打了这么多电话一个客服拖一个客服 我把他们工号记了结果客服说不能给他们转接 我连人都找不到 要工号干什么 表面功夫？我实在解决不了了 3个月了 商家不过管 平台也不管 消费者就该死呗 交了钱就不管售后了？

我于今年五月份在抖音七彩虹旗舰店购买5194元电脑 半年以来期间频繁发生故障 曾多次寻找客服沟通 但并未找出实际原因 导致显卡金手指烧毁 该店铺坐视不理 运费 维修费用全由消费者承担且服务态度极差 我的诉求为全额退款并对该店铺进行处罚闭店 此等无良商家必须予以清除！！！！！！我会持续上诉到12345等各大平台热线。

10月22号，我在拼多多七彩虹旗舰店一年前多购买的将星x15突然开不了机黑屏，我当时询问了售后，并且用他所说的办法拆机放静电，但是没有用，其他的方法也没用，于是便添加了另一个售后人员的企业微信。直到昨天才给我说主板问题，更换要六千块钱加200元检测费用。首先售后人员说我这个属于保外，但是我在七彩虹售后里输入电脑编号显示的是保内，有图为证，我当时购买的时候是有2年全国质保服务，但是售后人员就扯皮说这就是保外，于是我就问她让她告诉我什么是保内什么是保外，她就装哑巴不说话，想必是也知道理亏，但是就是不想给我维修更换。于是我上网查询了保外要求，但是我一没有过质保期，二也不是人为的损坏，凭什么给我算保外呢，而且售后公众号里明确写着状态是保内。我的诉求是:免费更换我的主板并且寄回,或者更换相同配置的电脑。其次售后人员的不负责任,对于该履行的义务不履行，想要敲诈勒索我的钱财，我认为我应该收到赔偿，谢谢。

我无2024年8月14日在京东电商平台的七彩虹Colorful旗舰店购买了一部价值7399的笔记本电脑，但是才过去了两个月，实际使用并没有几天，电脑主板突然就坏了，并且维修服务需要厂家发配件并更换，但是商家和厂家也是相互踢皮球，一周了没有任何实际进展，我由于着急用电脑，多次催促厂家发货配件，到今天仍未发货，导致我由于电脑不能及时修好而产生了损失。我希望商家可以尽快处理，如果不能修好，我以为可以退货退款或者换货。

电脑问题多，处理问题不积极，消极怠慢，打电话不反馈，一个问题要反反复复反馈

我于2022年10月19日购买七彩虹将星笔记本，在2024年9月10日电脑出现故障，20日返厂保修七彩虹官方跟我说主板腐蚀拒保，回来以后我检测说是cpu坏了，这是产品质量问题不是主板问题而且主板腐蚀也不是我造成的，产品有问题为啥要消费者背锅，而且返厂维修说换主板需要5400元，电脑买的6100换主板还5400，现在新机才5200元，我不如买个新的我还修什么