名创优品苏州吴江万宝广场店未补发颜料且拒绝退货

我于2025年2月21日在江西省景德镇市珠山区九集小镇15-02名创优品门店，购物时，雨伞丢失(放在门口指定框内)，与店员协商，他方说 1顾客雨伞保管处为监控死角(也就是监控只保障店内物品，不保障顾客财产); 2店员协商说明伞放置情况为个人选择(没有纸条贴在伞放置处说明伞丢概不负责)，可以把伞带入门店进行购物(外面大雨，伞湿漉漉) 电话沟通有协商在店内再买一把伞，但金钱与店长平分(我承担我没选择把伞带进来购物的责任，店长承担在店内顾客物品丢失的责任) 但店长拒绝任何赔偿 再次表示，我只是来景德镇旅游的一名普通游客，但此次行为大大降低我的旅行体验和名创优品的购物体验！只保障自己的物品不被丢失，不保障顾客的(没有监控)，以及店员说的话:你可以选择把伞带进来！

我于2025年8月16日买了耳机，回家在平板上试后发现同音量下左耳比右耳声音小，并且两个耳机声音都是朦朦的不高清，我拿到店铺要求退货退款，工作人员态度敷衍，一直不给出解决问题，消耗了将近15分钟，希望商家能处理好这个问题

8.13在名创优品买了三个zoraa正义系列盲盒 其中有两个有瑕疵 去店里 店员很明确的跟我说 去微信小程序直接找客服 会直接补发盲盒给我 旧的不用退回去 然后我找了客服 也拍照登记了 让我等着 答应补发 于同一天晚上 我又发了另一个瑕疵 也登记拍照啦 也说补发 然后转头让给我一个二维码 让我自己去找品牌方售后 可是因为他们说直接补发的 我两个娃娃都送人了 导致不能去品牌方售后了 现在推脱到现在 一直不回复 搪塞我

我于2025年7月12日买了充电宝。充电宝有两个充电线，苹果线因为一直没用，没有发现它其实是充不了，最近使用时发现苹果线无法充入电，充电宝显示一年只换不修，拿至门店询问，工作人员态度很敷衍，不给出合理解决方法，等了半个小时，希望商家能处理好这个问题。

我于2025年7月6日在名创优品合肥中环城店购买HELLO KITTY夏日黑皮系列毛绒香薰盲盒，回来拆封后发现有破损，遂在当天在名创优品线上商城跟在线客服反馈问题，客服承诺7-15天内给我补发，后7月21日咨询进度，告知仍需等待，之后7月27日我再次询问，得知之前两次客服并未帮我申请补发，27日的客服帮我填写补发申请，让我等待，今天8月1号我再次询问进度，客服告知仍需等待，我要求告知具体等待时间，客服以这是内部信息无法告知。距离我第一次反馈问题已将近一个月的时间，问题还没有得到解决。截图只有部分，因为他们在线客服消息隔一段时间会清空，之前没准备投诉，所以没有保存。

今天晚上我在临沂市莒南县乐尚名创优品店，和朋友试戴墨镜当时这个墨镜比较紧还和朋友说这个墨镜怎么怎么紧不会坏了吧朋友说这个就是紧不会坏打开以后带到脸上觉得不好看取下还没有合上腿就掉下来一个，当时我们就拿到前台想解决问题，这个店员就去问他们店长，店员出来后就说这个不能二次销售了让我们买，当时我就问你怎么确定不是质量问题就让我们赔，这个时候店长就出来了，那着眼镜使劲掰说这样都不坏，我们肯定用力掰坏了，后来我们说我们可以买这个眼镜但是我们要投诉这时候店长说了那你们也太过分了吧，我都不让你买了你为啥还要投诉我说买东西还有七天无理由呢，我买了为什么不能投诉，买了以后我们把领一边没掉的眼镜腿掰下来做了对比，发现根本不一样，图一是我们买了商品掰掉的眼镜腿，图二是自己掉的到底是质量问题还是人为损坏应该很明显

我于7月24日下午七点三十四分在四川省遂宁市射洪市人民街175号名创优品线下店购买赞萌露比系列-旋风甩尾巴趴姿挂件产品。在购买后两天即7月26日发现产品宣传功能无法正常使用，吊牌均未拆。商品出现质量问题，商家却不退货退款，侵犯了我作为消费者的公平交易权、求偿权、获得售后服务权。我的诉求是商家立即给我退货退款。

2025年7月19日下午两点多，本人在湖南常德万达商场二楼名创优品闲逛时，随手拿起的勺子套装因外包装口是开的，套装盒掉落并损坏。店员发现后指责客户破坏商品，本人解释到在拿起套装前该套装的外包装就是开的，因拿起前未注意到才造成商品滑落损坏，表示可以查看监控核实。店员无视我的解释也不查看监控，就一味用带有明显指责的语气污蔑消费者破坏商品，并表示本人不应触摸商品。作为消费者，本人有权在购买商品前触摸并查看商品，请问名创优品店内的商品是不许触摸的吗？该商品滑落损坏的主要原因是商品外包装在本人拿起前就已经是打开的了，而店员应该是要对商品状态负责的，应及时检查商品是否包装有异常，而不是态度恶劣指责客户破坏商品。以上事实可以通过店内监控视频核实，作为消费者不应受到恶劣指责与无理指控，对当时的两名店员提出投诉，希望核实情况后做出处理措施。

我于2025年7月7日晚上21:43:41在广东广州市白云区广州嘉裕太阳城广场店的名创优品消费了一个妮维维精华爽身走珠液。当时跟店员说要拿一个新的店员的没有了就这一个。随后结账了。晚上发现这个商品烂了。于是7月8日下午两点半于广东广州白云区万德信百货店名创优品去询问换货。店员问是不是他们门店购买。我说不是 ，店员马上说这个没货了。于是我在线上名创优品询问换货和退货客服一直说反馈反馈然后叫我回原门店。明明小票写着全国门店可退换货结果却做不到一直让我等。说反馈问就是反馈。名创回复电话了电话里也是叫我回原门店处理问题。明明写着全国门店。那我在北京上海买回来 在广州还不能处理这个问题

我于2025年5月16日在名创优品线下买了个杯子到现在使用一个月时间杯子质量出现明显问题 划痕严重不是人为 找客服说了很久 客服不解决问题只补偿优惠券 并且反馈的很慢