京东物流未按约定送货上门并失联

我于4月24日在京东司法拍卖中拍到一只紫砂壶，成交价4400元+拥金88元，发京东快递保价4400元，26日取快递验收看到壶已经破了，维权中快递公司客服说赔500，在联系说赔1400的，做为消费者保价不就为了保证商品安全到家吗？有问题了京东快递公司这么做，不就是纯纯无赖行为吗。

本人孙峻材于2025/2/16日通过抖音商城购买京东 服务洗鞋购买了三双洗鞋服务于是当日京东快递 小哥上面收取 于20送他说送回可是当我去京东快 递员放置点查看我的三双鞋子没有在放置点 我于 是通过12315消费者投诉他们然而没有用期间也 进行京东客服投诉 京东站点投诉京东快递投诉他 们一直不才去赔偿措施 我的三双鞋子大概价值 700/1000元过年期间购买的 穿过一次 我要求他 们找回我的鞋子在这10多天之内 我没有闲置鞋换 洗 我一直求着他们把我鞋子还回来问他们是不是 坚守自盗他们说有专员处理后来有一个京东打电 话给我说只能赔偿6.8圆的快递费期间我很不满意 快递站长期间也是嘲讽我说我的鞋子100元三双 那时候我的心情很不理想受到严重打击后来我由 于受到他们的刺激我便向他们京东客服说请她抓 紧处理我没有鞋子换洗10几天一直穿一双鞋 我快 700/1000的新鞋子 被你们弄丢你们不赔偿然而 你们京东人员还在哪嘲讽嘲笑我我就说我要被你 们逼*了我要*那时候心里严重受到刺激打压 后面当天京东人员报 警处理于是我被派出所带去拘留扣押10个小时左 右期间警方人员开导我说不能这样做是违法的 要 采取合法合规渠道后来自己也清楚当时的行为很 过激给派出所人员也带了麻烦在里面期间意识到 自己的错误直到今天京东人员还是说只能赔偿我 6.8元的快递费 我有录音 我想说我快1000元的鞋 只穿过一次 然而你只赔偿6.8元.47.6元.我不同意因为我下单洗鞋费用都49元我付了钱在你们平台 洗鞋 你们还把我的鞋子弄丢了不赔偿我 报警抓我 等等期间让让我误工了俩天 我不同意赔付这么一 点 我只要我的鞋子他们就一直不赔偿一直拖 微信 聊天记录是和快递小哥和他们负责人站长聊天记 录这个只能上传6张图片 我有很多很多照片和他 们京东客服的聊天记录还有电话记录发不出去我 恳请315平台帮帮我求求您们了谢谢我真的需要我 的鞋子我已经10几天没换鞋了因为没有换洗的鞋 子我的心理阴影也很大很忧郁 天天睡不着天天想 着这个事主要他们的问题后面自己还进派出所我 现在整天睡不住很落魄很无助很失落很伤心人 真的要疯了恳求求求您们帮我我这个孩子吧 谢谢 您们

2024 12 29在微商购买了一块价值1600的手表，好几天物流都没有更新，客服打电话来说损坏了，让我提供商品的，价值证明赔偿给我，提供之后，物流打了几次电话，说只能赔偿，90.第二次，就说200，之后说，再次跟领导申请赔偿，我觉得太拖延时间，了，希望尽快处理，如果商品损坏，我也要拿到这个快件，要不有可能就是被他们私吞，做手脚了，故意说损坏不配送，要求原价1600赔偿

2024年11月10日我在京东购买了一台万和热水器，最终活动成交价是1089，该产品原定于2024年11月12日进行配送，2024年11月12日上午11点左右天津市东丽区某站点的快递员给我打电话时我在开会，当时是手机的AI接了电话并且我给快递员发了短信，告诉他中午我会回他电话，但是该快递员在第一次挂断电话没有联系上我本人的情况下，自己私自拒收的我商品，中午我再打电话时他说让我改地址才可以配送，让我重新拍，但是当时这件商品已经过了活动价，和我最开始购买商品的价格已经有很大的差价，我告诉快递员你不要给我动，我再联系京东，可是由于快递员私自拒收我的商品，导致产生了退款，我如果再次购买就需要多花682元，现在商品的价格为1771元，事发期间，我有多次和京东客服联系，他们的专员逃避问题，不给我回电话，不解决这个事情，我是有所有电话录音的，我的诉求就是，我就是想保护自己的合法合理的权益，要求以我一开始1089的价格现在购买这台热水器，不能由于他们京东内部人员自己的错误，让我来买单，希望政府有关部门可以为老百姓，消费者做主，解决该问题，他们这是欺*消费者，因为无论我现在购买哪台热水器，都会多花钱，因为已经过了活动价格，是他们私自退货导致的，所以要补偿我差价！！

我在京东toto购买的马桶，到货后因为型号不合适，让京东小哥上门取件寄回商家，运费我自己出的，京东快运，中途货品破损，商家拒收，京东物流只给我赔付1200元，我的马桶是4583元购买的，他们给我运输破损，为啥只赔付这些？我的诉求，赔付我马桶全款或者还给我一个一模一样的马桶，谢谢

我于2025年6月2日在小红书平台购买了圣农鸡翅三包，通过京东快递冷链物流配送。2025年6月4日中午11点左右，小红书平台显示快递已送达，但快递员并没有电话联系我，6月4日晚7点到家后，家门口或其他快递放置点均未找到快递。京东快递的小程序内查到快递员电话，但电话一直无法接通。这个快递电话和快递营业部电话一样，根本不是快递员的电话。然后又致电950616京东客服电话，客服无法解决。我的物品是冷链配送的冷冻食品，丢件的话，食物肯定腐坏，所以我希望京东客服帮我联系到快递员，至少可以让我知道是没有配送还是送错。但京东客服竟然也无法联系到快递员，让我等明天再说。一家快递公司居然自己都联系不到自己的快递员，只会让我等待，不能解决任何问题，我已经明确告知客服是冷链物品，需要尽快联系快递员，京东客服也无法解决，也没有处理方案。我的物品是冷链配送的冷冻食物，丢件肯定造成食物腐坏，如果明天找到了这个快递再次给我配送肯定腐坏了，我不能接受。我更无法接受虚假签收！我需要京东快递在6月5日上午给我明确的说法和解决方案

6月3号我在京东快递上寄了一个快递，一床空调被重1公斤，快递员。给我写的是七斤，3.5公斤。快递员乱收费。我的诉求是退回差价

本人在5月31日上午10：30左右下单了京东快递，由于此次寄的是粽子，所以我选择的是生鲜冷藏，当时给到快递小哥的是红色袋子里放了三个冰袋以及我用白色袋子分装了另一个口味的粽子，后来小哥还在电话里问我是走空运还是陆运，在我了解过价格以后，我决定还是走空运，而且快递小哥还明确和我说会把我的粽子都铺满冰块，我的理解应该是给我冰袋，所以我就很放心的寄了空运，结果在6月2号收到快递后，先不说快递是损坏的，首先你京东快递在生鲜方面不应该和客服面对面拆箱检查吗？什么都没有交代就放在门口，我朋友说门口一地的水，一打开箱子里面的冰全化了，我当初放粽子的袋子也没有，冰袋还是我自己的三个冰袋，了解情况后我马上联系了京东客服，京东物流客服在外面提供了图片后的两小时内给我进行了回电，她们说只能按照粽子的价格赔付给我，然后说她们是在有效期内送达了快递，请问你们生鲜不是有冷藏保存的吗，你们的快递生鲜下单那里是有显示冷藏这个选项的，而且我的本意是想让我朋友快点吃上粽子，这是我的心意，现在我的粽子没有了，你们客服就一直说这个不值钱，那我的时间成本和精力都不用钱是吗？而且这个粽子我是有保价的，我现在的诉求就是根据保价价格赔付500元给我，并且京东物流公司给我道歉。

本人于29号上午预约京东快递上门取件，快递号JDX039972623332，快递由本人包装后让快递员加固包装再寄出，但30号收到包裹就发现丢失6瓶鹰牌风油精6ml，4瓶虎牌万金油20g，包装时有姐姐在旁看着，母亲视频通话核对着，不存在包装遗漏。但收到包裹时上方物品还在，底部物品丢了部分，且包裹完好。证明被拆包偷件可能性极大，反馈快递公司，快递公司不但不积极解决问题，（如30号反馈的问题，1号说漏嘴我才知道他们连哪个箱子都不清楚，即便有快递单号，就理直气壮说没有偷窃这回事，让贵公司有方案再短信发我，也是打了8次电话重复问我还有什么诉求，但我丢失的东西却没有进展，任何合理反馈）。快递公司上门收取消费者快递，在收取包装费后，既没有加固包装，又没有保全好消费者的包裹。又让消费者在没有合理合法的证据的情况下，认定他们没偷窃才可以申请赔偿，我只恳求东西物归原主，不要金钱赔偿。

我于2025年5月21日在京东快递平台上邮寄快递，出现货物损坏的情况，我的诉求是京东快递公司给我们带来的损失原价赔付给我们，一直推脱责任，不愿意给我们处理赔偿 总价值8200，损失金额6500